Gestión De Las Llamadas Entrantes - Brother MFC-795CW Guia Del Usuario

Envío de faxes
Problema
No se puede enviar un fax.
El informe Verificación de la
transmisión indica
"RESULT:ERROR".
Los faxes enviados están en
blanco.
Mala calidad de envío de faxes.
Líneas negras verticales en los
faxes enviados.
Gestión de las llamadas entrantes
Problema
El equipo 'oye' la voz como un tono
CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas dentro
de una misma línea.
Solución de problemas y mantenimiento rutinario
Sugerencias
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica está enchufado en la toma de teléfono de la
pared y en la conexión denominada LINE del equipo.
Asegúrese de que el botón Fax
modo Fax en la página 34).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 89).
Posiblemente existe un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Pruebe a enviar nuevamente el fax. Si envía un mensaje de PC-FAX y en el
informe Verificación de la transmisión se indica 'Result::ERROR', es posible que
no haya suficiente memoria en el equipo. Para liberar más memoria, puede
desconectar la recepción en memoria (consulte Desactivación de las operaciones
de recepción en memoria en la página 52), imprimir mensajes de fax de la
memoria (consulte Impresión de un fax desde la memoria en la página 57) o
cancelar un fax diferido o un trabajo de sondeo (consulte Cancelación de un fax
en progreso en la página 36 o Comprobación y cancelación de trabajos en espera
en la página 41). Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise
la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, pruebe a cambiar la configuración del menú
Compatibilidad a Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en línea
telefónica en la página 151).
Asegúrese de que el documento se ha cargado correctamente. (Consulte Carga
de documentos en la página 21).
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 166).
Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar provocadas por
suciedad o corrector líquido en la tira de cristal. Limpie la tira de cristal. (Consulte
Limpieza del escáner en la página 166).
Sugerencias
Si la función Recep.Fácil está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo
pulsando Stop/Exit. Puede evitar este problema desactivando la opción Recep.
Fácil. (Consulte Recepción Fácil en la página 48).
Si responde desde un teléfono externo o una extensión telefónica, pulse el código
de recepción de fax (la configuración predeterminada de fábrica es l 5 1). Si
responde desde el teléfono externo (conectado a la conexión EXT), pulse Start
para recibir el fax. Cuando el equipo conteste, cuelgue.
Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, Correo de voz, un
sistema de alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea
telefónica a la que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al
enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está
enviando o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente los
faxes o afectarles. La función ECM (Modo de Corrección de Errores) de Brother
debería ayudar a resolver este problema. Se trata de un problema habitual en el
sector de telefonía, común a todos los dispositivos que envían o reciben datos a
través de una línea compartida con funciones personalizadas. Si para sus
actividades es fundamental evitar la más mínima interrupción, recomendamos
conectar el equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.
esté iluminado. (Consulte Entrada en el
B
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