El servicio automatizado de asistencia técnica de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes de los clientes de Dell

sobre sus ordenadores portátiles y de escritorio.

Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas.

El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de asistencia

técnica. Para determinar el número de teléfono al que se debe llamar, consulte los números de contacto para su zona (consulte Cómo ponerse en contacto

con

Dell)

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com, o llamar al servicio automatizado

de estado de pedidos. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Para determinar el

número de teléfono al que se debe llamar, consulte los números de contacto para su zona (consulte Cómo ponerse en contacto con Dell)

Servicio de asistencia técnica

Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica, disponible las 24 horas del día los siete días de la semana, para dar respuesta a todas sus

preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos computarizados para proporcionar respuestas rápidas y

precisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte Asistencia técnica y llame al número correspondiente a su país, tal como se

indica en Cómo ponerse en contacto con Dell.

Problemas con un pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en

contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán cuando haga la llamada. Para determinar el número de

teléfono al que se debe llamar, consulte los números de contacto para su zona (consulte Cómo ponerse en contacto con Dell)

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar un pedido, visite la página web de Dell en www.dell.com. Para saber el

número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas, consulte los números de contacto correspondientes a su zona (consulte

Cómo ponerse en contacto con Dell).

Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono, de la manera siguiente:

1. Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto

correspondientes a su zona.

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