Servicio Automatizado De Estado De Pedidos; Problemas Con El Pedido; Información Sobre Productos; Devolución De Artículos Para Reparación Bajo Garantía O Abono - Dell XPS 430 Guía De Referencia Rápida

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de productos Dell, puede ir a
support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos.
Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar
el pedido e informarle sobre su estado. Para obtener el número de teléfono
necesario, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 61.

Problemas con el pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza,
hay piezas equivocadas o la factura es incorrecta), póngase en contacto con
el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura
o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono
necesario, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 61.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea
realizar un pedido, visite la página web de Dell (www.dell.com). Para saber el
número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un especialista en
ventas, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 61.
Devolución de artículos para reparación bajo
garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para su abono, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono necesario, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 61.
2 Incluya una copia de la factura y una carta donde se describa el motivo
de la devolución.
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Obtención de ayuda