Página 1 LaserJet Pro M402, M403 Guía del usuario M402n M402dn M402dne M402dw M403n M403d M403dn M403dw www.hp.com/support/ljM402 www.hp.com/support/ljM403...
Página 3 HP LaserJet Pro M402, M403 Guía del usuario...
Página 4 No piratees música. Las únicas garantías de los productos y servicios HP se detallan en las declaraciones de garantía Microsoft®, Windows®, Windows® XP y Windows expresas que acompañan a dichos productos y Vista®...
Página 5: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Información general sobre la impresora ............................... 1 Vistas de la impresora ................................2 Vista frontal de la impresora ..........................2 Vista posterior de la impresora .......................... 3 Vista del panel de control ........................... 4 Especificaciones de la impresora ............................5 Especificaciones técnicas ............................
Página 6 Impresión móvil ..................................47 Introducción ................................ 47 Wi-Fi directo e impresión NFC (solo en modos inalámbricos) ..............47 HP ePrint a través del correo electrónico ...................... 48 Software HP ePrint ............................49 AirPrint ................................. 50 Impresión incorporada en Android ......................... 50...
Página 7 5 Gestión de la impresora ..................................51 Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ....................52 Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ....53 Configuración avanzada con HP Utility para OS X ......................56 Cómo abrir HP Utility ............................
Página 8 Inspección visual del cartucho de tóner ...................... 100 Comprobación del papel y el entorno de impresión .................. 100 Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP........100 Paso dos: Comprobación del entorno ..................101 Paso tres: Configuración de la alineación de la bandeja individual ........101 Comprobación de la configuración de EconoMode ..................
Página 9 La red no aparece en la lista de redes inalámbricas .................. 108 La red inalámbrica no funciona ........................108 Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica ..............108 Reducción de interferencias en una red inalámbrica ................109 Índice ..........................................
Página 10 viii ESWW...
Página 11: Información General Sobre La Impresora
Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●...
Página 12: Vistas De La Impresora
Vistas de la impresora Vista frontal de la impresora ● Vista posterior de la impresora ● Vista del panel de control ● Vista frontal de la impresora Panel de control retroiluminado con 2 líneas Botón de liberación de la puerta frontal (acceso al cartucho del tóner) Botón de encendido/apagado Bandeja 3 (opcional) Bandeja 2...
Página 13: Vista Posterior De La Impresora
Vista posterior de la impresora Puerto USB (para almacenamiento de trabajos e impresión privada) NOTA: Puede que este puerto esté tapado Puerto de interfaz USB Puerto Ethernet (solo para modelos con red) Conexión de alimentación Bandeja 3 (opcional) NOTA: La bandeja 3 se amplía cuando se carga papel de tamaño Legal o A4 Protector de polvo de la bandeja 2 NOTA: El protector de polvo se gira en vertical cuando se carga papel de tamaño Legal o A4...
Página 14: Vista Del Panel De Control
Vista del panel de control Pantalla del panel de control Esta pantalla muestra menús e información de la impresora. Luz Atención (ámbar) Esta luz parpadea cuando la impresora requiere la intervención del usuario. Luz Preparada (verde) Esta luz se enciende cuando la impresora está lista para imprimir. Parpadea cuando la impresora está...
Página 15: Especificaciones De La Impresora
Pulse este botón para cancelar un trabajo de impresión o para salir de los menús del panel de control. Especificaciones de la impresora IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. Especificaciones técnicas ● Sistemas operativos compatibles ●...
Página 16: Sistemas Operativos Compatibles
Apple. El controlador de impresión y la utilidad de impresión para OS X pueden descargarse desde www.hp.com, así como a través de Apple Software Update. El software de instalación para OS X de HP no se incluye en el CD de la caja.
Página 17 Server 2003. Windows 7, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6 El controlador HP PCL 6 está configurado específico de la impresora se instala para para utilizar la función de impresión este sistema operativo como parte de la automática a doble cara (impresión dúplex)
Página 18: Soluciones De Impresión Móvil
64 bits); Windows 8 (32 bits y 64 bits); Windows 8.1 (32 bits y 64 bits); y las versiones 10.8 Mountain Lion, 10.9 Mavericks y 10.10 Yosemite de OS X. HP ePrint a través del correo electrónico (requiere que estén activados los servicios web de HP y que la ●...
Página 19: Dimensiones De La Impresora
AirPrint ● Impresión con Android ● Dimensiones de la impresora Figura 1-1 Dimensiones de los modelos M402 y M403 Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta 1. Altura 216 mm 241 mm 2. Profundidad 357 mm 781 mm 3. Anchura 381 mm 381 mm Peso (con cartuchos) 8,9 kg...
Página 20 Figura 1-2 Dimensiones de la bandeja opcional de 550 hojas Bandeja completamente cerrada Bandeja completamente abierta 1. Altura 131 mm 131 mm 2. Profundidad 357 mm 781 mm 3. Anchura 381 mm 381 mm Peso 3,7 kg Figura 1-3 Dimensiones de la impresora con la bandeja opcional de 550 hojas Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW...
Página 21: Consumo De Energía, Especificaciones Eléctricas Y Emisiones Acústicas
381 mm 381 mm Peso (con cartuchos) 12,4 kg Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas Consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 para obtener información actualizada. PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación eléctrica son diferentes según el país/región de venta de la impresora. No convierta los voltajes de funcionamiento. Esto dañará la impresora e invalidará la garantía de la impresora.
Página 22: Configuración Del Hardware E Instalación Del Software De La Impresora
Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. Vaya a www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 si desea obtener ayuda detallada de HP para la impresora. Encuentre ayuda sobre los temas siguientes: Instalación y configuración ●...
Página 23: Bandejas De Papel
Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●...
Página 24: Carga De La Bandeja 1
Carga de la bandeja 1 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 1. Esta bandeja admite hasta 100 hojas de papel de 75 g/m PRECAUCIÓN: Para evitar atascos de papel, nunca agregue ni quite papel de la bandeja 1 durante la impresión. Para abrir la bandeja 1, agarre las asas de los lados izquierdo y derecho tire hacia abajo.
Página 25 El en caso de papel largo, despliegue la extensión de la bandeja para apoyarlo. Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha del papel y, a continuación, separe a las guías del papel hasta el tamaño adecuado. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que el papel encaje bajo las pestañas y que esté...
Página 26: Orientación Del Papel De La Bandeja 1
Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha del papel y, a continuación, ajuste las guías del papel de modo que toquen ligeramente la pila de papel sin doblar el papel. En el ordenador, comience el proceso de impresión desde la aplicación de software.
Página 27 Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba Margen superior hacia la impresora Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo Margen superior hacia la impresora ESWW Carga de la bandeja 1...
Página 28: Carga De La Bandeja 2
Carga de la bandeja 2 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 2. Esta bandeja admite hasta 250 hojas de papel de 75 g/m PRECAUCIÓN: No imprima sobres, etiquetas o tamaños de papel no compatibles desde la bandeja 2. Imprima en estos tipos de papel únicamente desde la bandeja 1.
Página 29 Ajuste la guía de longitud de papel apretando el seguro de ajuste y deslizando la guía hasta el tamaño de papel que se esté usando. Ponga papel en la bandeja. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 2 en la página 20 NOTA:...
Página 30: Orientación Del Papel De La Bandeja 2
Orientación del papel de la bandeja 2 Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla. Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca arriba Margen superior en el frontal de la bandeja Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara...
Página 31: Carga De La Bandeja 3
Carga de la bandeja 3 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 3. Esta bandeja admite hasta 550 hojas de papel de 75 g/m PRECAUCIÓN: No imprima sobres, etiquetas o tamaños de papel no compatibles desde la bandeja 3. Imprima en estos tipos de papel únicamente desde la bandeja 1.
Página 32 Ajuste la guía de longitud de papel apretando el seguro de ajuste y deslizando la guía hasta el tamaño de papel que se esté usando. Ponga papel en la bandeja. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 3 en la página 23 NOTA:...
Página 33: Orientación Del Papel De La Bandeja 3
Orientación del papel de la bandeja 3 Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla. Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca arriba Margen superior en el frontal de la bandeja Membretes o preimpresos Boca abajo...
Página 34: Cargar E Imprimir Sobres
Cargar e imprimir sobres Introducción La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. Utilice solo la bandeja 1 para imprimir sobres. La bandeja 1 admite hasta 10 sobres. Para imprimir sobres con la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue los sobres en la bandeja después de enviar el trabajo de impresión a la impresora.
Página 35: Consumibles, Accesorios Y Piezas
Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●...
Página 36: Pedido De Consumibles, Accesorios Y Piezas
HP. Al realizar el pedido, necesitará uno de los datos siguientes: el número de referencia, el número de serie (que se encuentra en la parte posterior de la impresora), el número de la impresora o el nombre de la impresora.
Página 37 Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las deben ● instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que realice la reparación. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén de acuerdo con la garantía de la impresora HP.
Página 38: Sustitución Del Cartucho De Tóner
Reinserte el cartucho de tóner en la impresora y cierre la cubierta. Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, diríjase a HP SureSupply en la dirección www.hp.com/go/suresupply. Desplácese hasta la parte inferior de la página y compruebe que la información del país/región sea correcta.
Página 39 No extraiga el cartucho de tóner de su embalaje hasta que no llegue el momento de cambiarlo. PRECAUCIÓN: Para evitar que el cartucho de tóner se dañe, no lo exponga a la luz más de unos pocos minutos. Cubra el tambor de imágenes verde si debe retirar el cartucho de tóner de la impresora durante un periodo extendido.
Página 40: Extracción Y Sustitución Del Cartucho De Tóner
Extracción y sustitución del cartucho de tóner Pulse el botón de liberación de la puerta frontal. Abra la puerta delantera. Extraiga el cartucho de tóner usado de la impresora. Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW...
Página 41 Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la caja y suelte la pestaña del embalaje. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner. Coloque el cartucho de tóner usado en el embalaje para reciclarlo. Sujete el cartucho de tóner por los dos lados y agítelo arriba y abajo 5 o 6 veces.
Página 42 Alinee el cartucho de tóner con las guías dentro de la impresora e instale el cartucho de tóner hasta que se fije firmemente. Cierre la puerta delantera. Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW...
Página 43: Impresión
Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●...
Página 44: Tareas De Impresión (Windows)
Tareas de impresión (Windows) Cómo imprimir (Windows) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
Página 45 Haga clic o toque el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de copias que va a imprimir en esta pantalla. Haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo. ESWW Tareas de impresión (Windows)
Página 46: Impresión Automática En Ambas Caras (Windows)
Impresión automática en ambas caras (Windows) Utilice este procedimiento en impresoras que tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada. Si la impresora no tiene una unidad de impresión dúplex automática instalada o desea imprimir en tipos de papel que el accesorio de impresión dúplex no admite, tiene la opción de imprimir en ambas caras manualmente.
Página 47: Impresión De Varias Páginas Por Hoja (Windows)
Modificar para elegir un tipo o un tamaño de papel diferente. Seleccione el tipo y el tamaño de papel correcto y, a continuación, toque el botón Aceptar. Tareas de impresión adicionales Visite www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. ESWW Tareas de impresión (Windows)
Página 48 Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes: Crear y usar atajos de impresión o preajustes ● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado ● Seleccionar la orientación de la página ● Crear un folleto ●...
Página 49: Tareas De Impresión (Os X)
Esta información hace referencia a las impresoras que incluyen una unidad de impresión dúplex automática. NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté disponible si se usa AirPrint. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
Página 50: Impresión De Varias Páginas Por Hoja (Os X)
EconoMode: Seleccione esta opción para ahorrar tóner al imprimir borradores de documentos. ● Haga clic en el botón Imprimir. Tareas de impresión adicionales Visite www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes: Crear y usar atajos de impresión o preajustes ●...
Página 51 Seleccionar la orientación de la página ● Crear un folleto ● Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado ● Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente ●...
Página 52: Almacenamiento De Trabajos De Impresión En El Producto Para Imprimirlos Más Adelante O En Privado
Si retira esta unidad de memoria flash USB de la impresora, se desactivará la función de almacenamiento de trabajos. Si está utilizando un controlador de impresión universal HP (UPD), debe usar la versión 5.9.0 o superior de ●...
Página 53: Paso 2. Actualice El Controlador De Impresión
Actualice el controlador de impresión en Windows Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora HP y, seguidamente, seleccione Propiedades de la impresora.
Página 54 Seleccione la impresora en la lista de impresoras y, a continuación, seleccione Propiedades o Preferencias (el nombre varía en función de los diferentes programas de software). NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
Página 55: Impresión De Un Trabajo Almacenado
Modo Descripción Protegido con PIN Eliminación de trabajos Copia rápida Permite imprimir el número Manual solicitado de copias de un trabajo y, a continuación, almacenar una copia de él en la memoria de la impresora para poder imprimirlo más adelante. Trabajo almacenado Permite almacenar un trabajo Sí...
Página 56 Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado, introduzca el PIN o la contraseña. Seleccione Eliminar y, a continuación, pulse el botón para eliminar el trabajo. Capítulo 4 Impresión ESWW...
Página 57: Impresión Móvil
Impresión móvil Introducción HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
Página 58: Hp Eprint A Través Del Correo Electrónico
En el campo Nombre de Wi-Fi Direct, introduzca el nombre nuevo. Haga clic en Aplicar. HP ePrint a través del correo electrónico Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la dirección de la impresora desde cualquier dispositivo compatible con correo electrónico. NOTA: Es posible que la impresora requiera una actualización de firmware para utilizar esta función.
Página 59: Software Hp Eprint
NOTA: El software HP ePrint es una utilidad de flujo de trabajo PDF para Mac y, desde un punto de vista técnico, no se trata de un controlador de impresión. NOTA: El software HP ePrint no admite la impresión USB.
Página 60: Airprint
Selección de aplicaciones de otros desarrolladores ● Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple. Para obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite: www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexión USB, compruebe el número de versión.
Página 61: Gestión De La Impresora
Gestión de la impresora Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ● Configuración avanzada con HP Utility para OS X ● Configuración de la IP de la red ●...
Página 62: Cambio Del Tipo De Conexión De La Impresora (Windows)
Si ya utiliza la impresora y quiere cambiar el modo de conexión, use el acceso directo Reconfigurar su dispositivo HP del escritorio de su equipo para cambiar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar la impresora para que utilice una dirección inalámbrica distinta, para conectarse a una red cableada o inalámbrica, o para cambiar de conexión de red a conexión USB.
Página 63: Configuración Avanzada Con El Servidor Web Incorporado De Hp (Ews) Y Hp Device Toolbox (Windows)
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde un equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control de la impresora.
Página 64 HP. Proporciona información sobre la impresión, su estado y configuración. Estado de consumibles: muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La vida ● restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable.
Página 65 Ficha Servicios Web de HP Utilice esta ficha para configurar y utilizar varias herramientas web con la impresora. ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
Página 66: Configuración Avanzada Con Hp Utility Para Os X
Utilice HP Utility para verificar el estado de la impresora o para ver o cambiar configuración de la impresora desde el equipo. Puede emplear HP Utility tanto si la impresora está conectada mediante un cable USB como si lo está a una red TCP/IP.
Página 67 Configuración de bandejas Permite configurar el tipo y el tamaño del papel para cada bandeja. Configuración adicional Permite abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) de la impresora. NOTA: No se admiten las conexiones USB. Configuración del servidor proxy Configura un servidor proxy para la impresora.
Página 68 Artículo Descripción Escanear a correo electrónico Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración de los ajustes de escaneado a un correo electrónico. (Solo impresoras con MFP) Escanear a carpeta de red Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración de los ajustes de escaneado a una carpeta de red.
Página 69: Configuración De La Ip De La Red
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft y no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio web de Microsoft en www.microsoft.com.
Página 70: Configuración Manual De Los Parámetros Ipv4 Tcp/Ip Desde El Panel De Control
Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se navegue dentro del EWS de la impresora HP. Abra la ficha Sistema. En la página Información del dispositivo, el nombre predeterminado de la impresora se encuentra en el campo Descripción del dispositivo.
Página 71 En el panel de control de la impresora, pulse el botón OK. Abra los siguientes menús: Configuración de red ● Vel enlace ● Selecciones una de las opciones siguientes: Automática: el servidor de impresión se configura automáticamente para la máxima velocidad de ●...
Página 72: Funciones De Seguridad De La Impresora
Establecer o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado de HP Asigna una contraseña de administrador para acceder a la impresora y al servidor web incorporado de HP, de modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración de la impresora.
Página 73: Configuración De Ahorro De Energía
Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de impresión. HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
Página 74: Establezca El Retraso Del Apagado Y Configure La Impresora Para Que Consuma De 1 Vatio De
Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de energía como máximo Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo antes de que la impresora se apague. NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior.
Página 75: Hp Web Jetadmin
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras, impresoras multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le permite instalar, supervisar, mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de creación de imágenes de forma...
Página 76: Actualización Del Firmware
ACTIVADO. Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. Siga estos pasos para descargar manualmente e instalar la Utilidad de actualización de firmware de HP.com. NOTA: Este método es la única opción de actualización de firmware disponible para aquellas impresoras conectadas al equipo a través de un cable USB.
Página 77 Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Enviar firmware.
Página 78 Capítulo 5 Gestión de la impresora ESWW...
Página 79: Solución De Problemas
Para obtener más información: La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403. La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información: Instalación y configuración ● Conocimiento y uso ●...
Página 80: Asistencia Al Cliente
Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 de software y controladores. Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales www.hp.com/go/carepack Registre la impresora www.register.hp.com Capítulo 6 Solución de problemas...
Página 81: Restauración De Los Valores Predeterminados De Fábrica
Restauración de los valores predeterminados de fábrica Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas ni el tamaño de la bandeja. Para restablecer la configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
Página 82: En El Panel De Control De La Impresora Se Muestra El Mensaje "Cartucho Bajo" O "Cartucho Muy Bajo
El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de impresión no sea aceptable. Cuando un cartucho de tóner HP alcanza el nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP de ese cartucho.
Página 83 En un navegador web compatible de su equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el campo de dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un enlace al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de comprar consumibles de HP originales.
Página 84: La Impresora No Recoge El Papel O Se Producen Errores De Alimentación
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación Introducción Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el papel de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede provocar atascos de papel.
Página 85 Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Figura 6-1 Marcas de tamaño en la bandeja 1 o la bandeja multifunción Figura 6-2 Marcas de tamaño en las bandejas de casete...
Página 86: La Impresora Recoge Varias Hojas De Papel
Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco. En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular.
Página 87 Figura 6-5 Técnica para doblar la pila de papel Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para esta impresora. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y que el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir.
Página 88 Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las marcas de altura de pila en las bandejas de varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Asegúrese también de que todas las hojas de papel están por debajo de las pestañas próximas a las marcas de altura de pila. Estas pestañas ayudan a sostener el papel en la posición correcta a medida que entra en la impresora.
Página 89 Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de varias impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Figura 6-8 Marcas de tamaño en la bandeja 1 o la bandeja multifunción Figura 6-9 Marcas de tamaño en las bandejas de casete...
Página 90: Eliminación De Atascos De Papel
Eliminación de atascos de papel Introducción La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel de la impresora. Atascos de papel frecuentes o que se repiten ● Ubicación de los atascos ● Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 ●...
Página 91: Ubicación De Los Atascos
Seleccione Informe de configuración. Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que la impresora necesite servicio técnico. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP. Ubicación de los atascos Los atascos se pueden producir: Bandeja de salida Área del fusor...
Página 92: Eliminación De Atascos De Papel En La Bandeja 1
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 Siga este procedimiento para la eliminación de atascos de papel en la bandeja 1. Extraiga lentamente el papel atascado de la impresora. Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja 2.
Página 93 Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de papel dañadas. Compruebe que la guía de papel posterior se ha ajustado a la sangría para un tamaño de papel correcto. Si es necesario, apriete la palanca de liberación y mueva la guía de papel posterior hasta la posición correcta.
Página 94 Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal. Abra la puerta delantera. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 95 Retire el cartucho de tóner. Levante la cubierta de acceso al atasco. Retire todo el papel atascado. ESWW Eliminación de atascos de papel...
Página 96: Eliminación De Atascos De Papel En La Bandeja 3
Instale el cartucho de tóner. Cierre la puerta delantera. Eliminación de atascos de papel en la bandeja 3 Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles relacionadas con la bandeja 3. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 97 Retire la bandeja de la impresora. Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de papel dañadas. Compruebe que la guía de papel posterior se ha ajustado a la sangría para un tamaño de papel correcto. Si es necesario, apriete la palanca de liberación y mueva la guía de papel posterior hasta la posición correcta.
Página 98 Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que la pila no tenga las esquinas dobladas y que su parte superior no exceda los indicadores de altura máxima. Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 99 Abra la puerta delantera. Retire el cartucho de tóner. Levante la cubierta de acceso al atasco. ESWW Eliminación de atascos de papel...
Página 100 Retire todo el papel atascado. Instale el cartucho de tóner. Cierre la puerta delantera. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 101: Eliminación De Atascos De Papel En El Fusor
Eliminación de atascos de papel en el fusor Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones del área del fusor donde puedan producirse atascos. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal. Abra la puerta delantera. Retire el cartucho de tóner.
Página 102 Levante la cubierta de acceso al atasco. Retire todo el papel atascado. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 103: Eliminación De Atascos De Papel En La Bandeja De Salida
Instale el cartucho de tóner. Cierre la puerta delantera. Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones de la bandeja de salida donde puedan producirse atascos. ESWW Eliminación de atascos de papel...
Página 104 si hay papel visible en la bandeja de salida, tire del margen superior para extraerlo. Abra la puerta trasera. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 105: Eliminación De Atascos De Papel En La Unidad Dúplex
Retire todo papel atascado que pueda haber en el área de la puerta trasera. Cierre la puerta trasera. Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones de la unidad dúplex automática donde puedan producirse atascos.
Página 106 Extraiga completamente la bandeja 2 de la impresora. Pulse el botón verde para liberar la placa de dúplex. Retire todo el papel atascado. Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 107 Cierre la placa de dúplex. Vuelva a instalar la bandeja 2. ESWW Eliminación de atascos de papel...
Página 108: Mejora De La Calidad De Impresión
Mejora de la calidad de impresión Introducción Impresión desde un programa de software diferente ● Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ● Control del estado del cartucho de tóner ● Limpieza de la impresora ●...
Página 109: Control Del Estado Del Cartucho De Tóner
HP no puede recomendar el uso de consumibles, ya sean nuevos o reciclados, de otros fabricantes. Puesto que no son productos de HP, HP no puede influir en su diseño ni controlar su calidad. Si utiliza un cartucho de tóner rellenado o modificado que no satisfaga la calidad de impresión requerida, sustitúyalo por un cartucho de tóner original de HP.
Página 110: Limpieza De La Impresora
Vuelva a instalar el cartucho de tóner e imprima algunas páginas para ver si se ha resuelto el problema. Comprobación del papel y el entorno de impresión Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las especificaciones de HP.
Página 111: Paso Dos: Comprobación Del Entorno
Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo ● para su uso en impresoras de inyección de tinta. Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más ●...
Página 112: Comprobación De La Configuración De Economode
Comprobación de la configuración de EconoMode HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de impresión empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
Página 113 HP UPD PCL 5 Se recomienda para impresiones generales de oficina en entornos Windows. ● Es compatible con versiones anteriores de PCL e impresoras HP LaserJet más ● antiguas Es la mejor opción para imprimir desde programas de software de terceros o ●...
Página 114: Solución De Problemas De Red Cableada
NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft y no de los controladores de impresión HP. Para más información, vaya al sitio Web de Microsoft en www.microsoft.com.
Página 115: La Impresora Utiliza Un Enlace Y Una Configuración De Impresión Dúplex Incorrectos Para La Red
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la red HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automático (configuración predeterminada). Si cambia esta configuración, también debe cambiarla para la red. Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que utiliza el controlador de impresión correcto.
Página 116: Solución De Problemas De Red Inalámbrica (Solo Modelos Inalámbricos)
Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente. NOTA: Para determinar si se ha habilitado la impresión HP NFC y Wi-Fi Direct en su impresora, imprima una página de configuración desde el panel de control Lista de comprobación de conectividad inalámbrica Verifique que el cable USB no está...
Página 117: La Impresora No Imprime Una Vez Finalizada La Configuración Inalámbrica
Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. Compruebe que puede abrir el servidor web incorporado de HP desde un equipo de la red. La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado Actualice el firewall a la versión más reciente del fabricante disponible.
Página 118: La Impresora Inalámbrica Pierde La Comunicación Cuando Se Conecta A Una Vpn
Asegúrese de que no haya más de cinco usuarios simultáneos de Wi-Fi Direct. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo. La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
Página 119: Reducción De Interferencias En Una Red Inalámbrica
Autodiagnóstico ● Ejecutar prueba de fax ● Pulse el botón para iniciar la prueba. La impresora imprime una página de prueba que muestra los resultados del test. Reducción de interferencias en una red inalámbrica Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica: Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como archivadores, ●...
Página 120 110 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW...
Página 121: Índice
Índice cartuchos de tóner accesorios bandeja 1 números de referencia 26 números de referencia 26 atascos 82 centro de atención al cliente de HP pedido 26 carga 14 activación Bandeja 1 cliente, asistencia trabajos almacenados 42 cargar sobres 24 en línea 70 acústicas, especificaciones 11...
Página 122 (Windows) 36 Netscape Navigator, versiones dúplex, unidad Windows 36 compatibles ubicación 3 impresión en ambas caras servidor web incorporado de HP configuración (Windows) 36 Mac 39 números de referencia eléctricas, especificaciones 11 manual, con Windows 36 cartucho de tóner 26 eliminación...
Página 123 (Windows) 37 cambio de la contraseña 62 servidor web incorporado (EWS) unidad dúplex características 53 eliminación de atascos 95 servidor web incorporado (EWS) de HP USB, puerto características 53 ubicación 3 servidor web incorporado de HP apertura 62 cambio de la contraseña 62...
Página 124 114 Índice ESWW...

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HP LaserJet Pro M402 Serie Guia Del Usuario

1 Información General sobre la Impresora

2 Bandejas de Papel

3 Consumibles, Accesorios y Piezas

4 Impresión

5 Gestión de la Impresora

6 Solución de Problemas

Enlaces rápidos

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