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6. Consulte la documentación del controlador y del software de gestión. Si el
7. Compruebe los procedimientos de resolución de problemas y las sugerencias
8. Utilice las tablas de resolución de problemas. Consulte Tabla 4 en la página
Problemas no documentados
Si ha completado el procedimiento de diagnóstico y el problema persiste, puede
dicho problema no haya sido identificado anteriormente por IBM. Tras verificar
que todo el código está en el último nivel, que todas las configuraciones hardware
y software son válidas y que ni los LED de diagnóstico Light Path ni las entradas
del registro indican una anomalía de un componente de hardware, póngase en
contacto con IBM o con un proveedor de servicios de garantía aprobado para
obtener asistencia.
Para abrir una solicitud de servicio en línea, vaya http://www.ibm.com/support/
electronic/portal/ . Esté preparado para proporcionar información sobre los
los dispositivos opcionales y los niveles de software. Si algún componente
de hardware o software no está soportado, desinstálelo para determinar si
este es la causa del problema. Debe extraer el hardware no soportado antes
de ponerse en contacto con IBM o con un proveedor de servicios de
garantía aprobado para obtener soporte técnico.
b. Asegúrese de que el servidor, el sistema operativo y el software están
instalados y configurados correctamente. Muchos problemas de
configuración están provocados por cables de alimentación o de señal
sueltos o por adaptadores mal conectados. Tal vez pueda resolver el
problema desactivando el servidor Blade, volviendo a conectar los cables,
volviendo a insertar los adaptadores y volviendo a activar el servidor Blade.
Para obtener información sobre la configuración del servidor Blade, consulte
Capítulo 2, "Configuración de la unidad BladeCenter T", en la página 21.
problema está asociado con una función específica (por ejemplo, si un disco
duro RAID está marcado fuera de línea en la matriz RAID), consulte la
documentación para el controlador y la gestión asociada o controle el software
para verificar que el controlador está configurado correctamente.
Existe información disponible sobre la determinación de problemas para
muchos dispositivos como RAID y los adaptadores de red.
Para problemas con sistemas operativos o con software o dispositivos de IBM,
vaya a http://www.ibm.com/supportportal/ .
de Remote Technical Assistance and Information Network (RETAIN). Los
procedimientos de resolución de problemas y las sugerencias de RETAIN
documentan problemas conocidos y soluciones sugeridas. Para buscar
procedimientos de resolución de problemas y sugerencias de RETAIN, visite
http://www.ibm.com/supportportal/ .
88Tabla 4 en la página 88 para encontrar una solución a un problema que tenga
síntomas identificables.
Es posible que un solo problema ocasione varios síntomas. Siga el
procedimiento de resolución de problemas para el síntomas más obvio. Si ese
procedimiento no diagnostica el problema, utilice el procedimiento para otro
síntoma, si es posible.
Si el problema persiste, póngase en contacto con IBM o con un proveedor de
servicios de garantía aprobado para obtener asistencia para determinación de
problemas adicional y un posible cambio de hardware. Para abrir una solicitud
de servicio en línea, vaya a http://www.ibm.com/support/electronic/portal/ .
Prepárese para proporcionar información sobre cualquier código de error y
datos recopilados.
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