El Equipo No Puede Comunicarse Con El Producto; El Producto Utiliza Un Enlace Y Una Configuración Dúplex Incorrectos Para La Red; Programas De Software Nuevos Pueden Estar Provocando Problemas De Compatibilidad; El Equipo O La Estación De Trabajo Pueden Estar Mal Configurados - HP PageWide 352dw Guia Del Usuario

a. Abra el Asistente de impresora HP. Para obtener más información, vea
impresora
b. Haga clic en la ficha Herramientas.
c. Haga clic en Actualizar dirección IP para abrir una utilidad que indique la dirección IP conocida
("anterior") del producto y que, si fuera necesario, permita cambiar la dirección IP.
4. Si la dirección IP es la correcta, elimine la entrada del producto de la lista de impresoras instaladas y, a
continuación, vuelva a agregarla.

El equipo no puede comunicarse con el producto

1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo un ping al producto:
a. Abra una línea de comando en su ordenador. Para Windows, haga clic en Iniciar , haga clic en
Ejecutar, luego escriba cmd.
b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su producto.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta quiere decir que tanto la red como el
dispositivo está funcionando.
2. Si el comando ping falla, compruebe que estén encendidos los enrutadores, conmutadores o
concentradores de red y que la configuración de red, el producto y el equipo estén configurados para la
misma red.
El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red
HP recomienda dejar este ajuste en modo automático (el ajuste predeterminado). Si modifica estos ajustes,
debe también modificarlos para su red.

Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad

Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que
utiliza el controlador de la impresora correcto.
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
1. Compruebe los controladores de red, los controladores de la impresora y la redirección de red.
2. Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.
El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta
1. Revise la página de configuración para comprobar el estado del protocolo de red. Actívelo si es
necesario.
2. Vuelva a configurar la red si es necesario.
Problemas redes inalámbricas
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
●
El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado.
●
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto inalámbrico
●
No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico
●
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HP.
Abra la Asistente de la
Problemas redes inalámbricas 77