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El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
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El equipo no puede comunicarse con el producto
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El producto utiliza un enlace y una configuració dúplex incorrectos para la red
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Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
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El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurado
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El producto está desactivado o alguna otra configuració de red es incorrecta
Conexión física deficiente
1.
Compruebe que el producto está conectado al puerto Ethernet correcto mediante el cable adecuado.
2.
Compruebe que las conexiones de cable se han conectado correctamente.
3.
Mire el puerto Ethernet situado en la parte trasera del producto y compruebe que la luz ámbar de
actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.
4.
Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto de red diferente en el enrutador, conmutador o
concentrador.
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
1.
En el equipo, abra las propiedades de la impresora y haga clic en la fich Puertos. Compruebe que se ha
seleccionado la dirección IP actual del producto. La dirección IP del producto aparece en la página de
configuració del producto y en el panel de control.
2.
Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la
etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si la dirección IP cambia.
3.
Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de host
en lugar del la dirección IP.
Si ha instalado el producto desde
suministrado con la impresora, puede ver o cambiar la dirección IP del producto siguiendo los siguientes
pasos:
a.
Abra el Asistente de impresora HP. Para obtener más información, vea
impresora
b.
Haga clic en la fich Herramientas.
c.
Haga clic en Actualizar dirección IP para abrir una utilidad que indique la dirección IP conocida
("anterior") del producto y que, si fuera necesario, permita cambiar la dirección IP.
4.
Si la dirección IP es la correcta, elimine la entrada del producto de la lista de impresoras instaladas y, a
continuación, vuelva a agregarla.
El equipo no puede comunicarse con el producto
1.
Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping al producto.
ESWW
123.hp.com/pagewide
HP.
(recomendado) o desde el CD de software de HP
Abra la Asistente de la
Problemas de conectividad 107
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Solución de problemas
