Compruebe el cable del teclado:
firmemente.
Si utiliza un cable alargador para el teclado, desconéctelo y conecte el teclado directamente al ordenador.
Compruebe el teclado externo:
1. Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
2. Compruebe que los indicadores luminosos del teclado numérico, mayúsculas y bloqueo de desplazamiento del teclado parpadean
durante la rutina de inicio.
3. Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione Programs (Programas), Accessories (Accesorios) y,
por último, Notepad (Bloc de notas).
4. Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe si aparecen en pantalla.
Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo defectuoso.
Para comprobar que se trata de un problema con el teclado externo, examine el teclado integrado:
1. Apague el ordenador.
2. Desconecte el teclado externo.
3. Encienda el ordenador.
4. Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione Programs (Programas), Accessories (Accesorios) y,
por último, Notepad (Bloc de notas).
5. Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe si aparecen en pantalla.
Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que tenga un teclado externo defectuoso.
contacto con
Dell.
Ejecute las pruebas de diagnóstico del teclado: consulte las pruebas para teclados compatibles con PC-AT en los
pruebas indican que hay un teclado externo defectuoso, póngase en contacto con Dell.
Caracteres no esperados
Desactivar el teclado numérico: Pulse <Bloq Núm> para desactivar el teclado numérico si aparecen números en lugar de letras. Compruebe
que el indicador luminoso del bloqueo numérico no esté encendido.
Bloqueos y problemas de software
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
El ordenador no se enciende
Asegúrese de que el adaptador de CA esté bien conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.
El ordenador no responde
AVISO:
Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el ordenador:
Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el
botón de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Un programa no responde
Cierre el programa:
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
Apague el ordenador. Desconecte el cable del teclado, compruebe si está dañado y vuelva a conectarlo
Póngase en
Dell
Diagnostics. Si las