5.2.3 Reenviar si está ocupado/por falta de Contenido ................44 respuesta (menú Funciones) 5.2.4 Reenviar por falta de respuesta (menú ................44 Estado) Introducción 5.2.5 Reenviar si está ocupado (menú Estado) ................45 1.1 Información importante de seguridad ..............7 5.3 No molestar ..............
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Contenido 16.2.2 Cambio del estado de servicio del grupo ................115 Funcionamiento del altavoz del manos (menú Estado) 16.2.3 Cambio de los destinos de número de libres ................117 reserva 11.1 Volumen del altavoz ..............81 Botones de función 11.2 Ruta predeterminada de audio de manos libres ..............
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18.8.3 Volumen del timbre ................141 23.17 Grupo ..............176 18.8.4 Volumen del auricular ................142 23.18 Preferencia de línea inactiva ..............177 18.8.5 Volumen del audífono ................142 23.19 Twinning interna ..............177 18.8.6 Volumen del altavoz ................142 23.20 Botón Línea ..............
Después de una sobrecarga EFT o ESD, es normal que el teléfono se reinicie. · Usar un teléfono celular, teléfono móvil, teléfono GSM o un radio bidireccional muy cerca del un teléfono Avaya podría causar interferencia. ·...
IP Office, mientras que los teléfonos de la serie 9400 son compatibles con otros sistemas telefónicos de Avaya. Esta guía solo describe el uso de teléfonos en un sistema IP Office. El teléfono admite 12 botones programables de función/vista de llamada. Las etiquetas de estos botones se muestran en la pantalla principal y se pueden controlar mediante los botones adyacentes.
IP Office, mientras que los teléfonos de la serie 9400 son compatibles con otros sistemas telefónicos de Avaya. Esta guía solo describe el uso de teléfonos en un sistema IP Office. El teléfono admite 24 botones programables de función/vista de llamada. Las etiquetas de estos botones se muestran en la pantalla principal y se pueden controlar mediante los botones adyacentes.
1.4 Módulos de botones La adición de un módulo de botones permite al teléfono funcionar con botones programables adicionales. · No conecte o desconecte un módulo de botones por su cuenta. Su administrador de sistema lo hará si es necesario. Si se conecta y reinicia el equipo en el orden incorrecto, es posible que el teléfono o el módulo de botones no funcionen correctamente.
Este botón proporciona acceso directo al menú de opciones de reenvío Las teclas CONFERENCIA, DESCONECTAR, EN ESPERA, VOLVER A MARCAR y TRANSFERIR que se encuentran en otros teléfonos Avaya se presentan como funciones de teclas multifunción correspondientes a la llamada actual.
1.6 Opciones de llamadas de las teclas multifunción Las opciones que se muestran para los botones en la parte inferior de la pantalla cambian de manera dinámica para reflejar las acciones que puede realizar durante las llamadas o cuando el teléfono está inactivo. Tenga en cuenta que las teclas multifunción solo se relacionan con la llamada que se muestra actualmente en el teléfono.
Introducción: Opciones de llamadas de las teclas multifunción 1.7 Botones de apariencia Los botones de apariencia se usan para representar las llamadas que ha realizado y recibido usted o alguien más en el sistema de teléfono. Los configura el administrador del sistema. En general, los tres primeros botones se destinan a apariencia de llamadas, pero el administrador puede configurar más botones de apariencia si es necesario.
1.7.1 Botones de apariencia de llamada Los botones de apariencia de llamada se usan para mostrar las llamadas a y desde su teléfono. Si tiene varios botones de apariencia de llamada, podrá realizar y responder a varias llamadas, alternar entre llamadas y realizar otras acciones. Cuando todos los botones de apariencia de llamada están en uso, cualquier llamada adicional a su número respetará...
Introducción: Botones de apariencia La configuración del usuario al que se cubre controla cuanto tiempo la llamada timbrará en su teléfono antes de que también se empiece a mostrar una alerta en su botón de cobertura de llamada para ese usuario. Los botones de apariencia de cobertura de llamada no son compatibles con usuarios de sistemas diferentes en una 1.7.4 Botones de apariencia de línea Los botones de apariencia de línea le permiten realizar y recibir llamadas en una línea específica conectada al sistema...
1.9 Indicación de estado Las líneas superiores del teléfono muestran información sobre usted y el teléfono. Por ejemplo: · La línea superior muestra la fecha y la hora y distintos iconos de estado · La línea siguiente muestra información sobre la llamada/función del botón seleccionado actualmente (con un recuadro blanco) o su extensión/nombre si el botón está...
Otros soportes Si el teléfono debe usarse en un lugar diferente a un escritorio, por ejemplo, montado a la pared, hay varios diseños de soportes disponibles de Avaya. Comuníquese con el administrador del sistema. Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 17...
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Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 18 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
Capítulo 2. Cómo hacer llamadas Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 19 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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2. Cómo hacer llamadas El teléfono ofrece una cantidad de métodos para realizar llamadas: · Cómo hacer una llamada · Cómo hacer otras llamadas · Cómo llamar desde la Lista de contactos · Cómo llamar desde el Registro de llamadas/Historial ·...
Cómo hacer llamadas: 2.1 Cómo hacer una llamada Si todavía no recibió una llamada, solo tiene que marcar el número. Para realizar una llamada: 1. Simplemente comience a marcar: · El primer botón de apariencia disponible se selecciona automáticamete para la llamada. ·...
2.3 Cómo llamar desde la Lista de contactos Puede utilizar cualquier contacto del directorio para realizar una llamada. También puede usar el directorio en casi todas las funciones del teléfono donde necesite seleccionar el número para un destino, por ejemplo, durante una transferencia. Para hacer una llamada desde los directorios de contactos: 1.
Cómo hacer llamadas: Cómo llamar desde la Lista de contactos 2.4 Cómo llamar desde el Registro de llamadas/Historial Puede usar el registro de llamadas para realizar llamadas al número incluido en el registro de llamadas actualmente seleccionado. Para hacer una llamada desde el registro de llamadas: 1.
2.5 Cómo volver a marcar un número anterior Cuando aparece Volver a marcar, puede usarse de una de las dos maneras establecidas por la configuración del modo volver a marcar Modo de lista Este método de volver a marcar se utiliza cuando el modo de volver a marcar del teléfono está...
Cómo hacer llamadas: Cómo hacer una llamada de buscapersonas 2.7 Indicación de ocupado De manera predeterminada, cuando realiza llamadas internas, el sistema del teléfono no proporciona ninguna indicación si el usuario interno al que llama ya está en una llamada o está configurada la opción No molestar. En cambio, la llamada simplemente suena o va al correo de voz.
2.9 Cómo ocultar su número Puede seleccionar retener su número en llamadas externas. Tenga en cuenta que esta opción quizás no sea admitida en todas las situaciones. Es probable que dependa de la configuración de su sistema de teléfono y de las opciones que admite su proveedor de línea telefónica.
Cómo hacer llamadas: Cómo ocultar su número 2.10 Cómo ajustar el volumen de la llamada Mientras habla, puede ajustar el volumen de la llamada entrante. El volumen se ajusta de forma independiente para cada dispositivo que esté en uso (auricular audífono altavoz Para cambiar el volumen de la llamada:...
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Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 28 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
Capítulo 3. Cómo responder las llamadas Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 29 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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3. Cómo responder las llamadas El teléfono le permite manejar varias llamadas a la vez. Mientras que únicamente puede tener una sola llamada conectada (hablando) en cualquier momento, puede tener otras llamadas en espera. Cada llamada actual y cualquier llamada nueva de alerta aparecerán en uno de los botones de línea del teléfono. El sistema no lo considera ocupado para futuras llamadas hasta que todos los botones de línea de llamada disponibles estén en uso.
Cómo responder las llamadas: 3.1 Cómo responder una nueva llamada Un indicador con intermitencia roja lenta en un botón de vista indica una llamada de alerta. También puede estar acompañado por el timbre el destello de la luz de mensaje ·...
3.2 Responder otra llamada El teléfono le permite manejar varias llamadas a la vez. Mientras que únicamente puede tener una sola llamada conectada (hablando) en cualquier momento, puede tener otras llamadas en espera. Cada llamada actual y cualquier llamada nueva de alerta aparecerán en uno de los botones de línea del teléfono. El sistema no lo considera ocupado para futuras llamadas hasta que todos los botones de línea de llamada disponibles estén en uso.
Cómo responder las llamadas: Responder otra llamada 3.3 Cómo desviar una llamada al correo de voz Puede transferir una llamada dirigida directamente a su buzón de correo de voz. Para desviar una llamada al correo de voz: 1. Si la llamada no es la que está resaltada en la pantalla, utilice las teclas arriba y abajo para resaltarla. 2.
3.7 Visualización de otras llamadas El teléfono puede manejar varias llamadas a la vez. Mientras que únicamente puede tener una sola llamada conectada en cualquier momento, puede tener otras llamadas en espera estacionadas y otros avisos de llamadas entrantes. El estado de cada llamada (excepto las llamadas estacionadas) se indica con un botón de línea de llamada para cada llamada por separado.
4. Cómo volver a marcar Uso de la función volver a marcar del teléfono puede funcionar en cualquiera de los siguientes modos: · Abrir registro de llamadas Si se selecciona este modo, al presionar Volver a marcar aparecerá un menú de las llamadas salientes más recientes en su registro de llamadas.
Capítulo 5. Redirección de llamadas Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 37 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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5. Redirección de llamadas En esta sección se examinan las diferentes formas en que se pueden redirigir las llamadas a otro teléfono. · Sígueme Redirigir temporalmente todas sus llamadas a otro teléfono que compartirá con el usuario normal de ese teléfono. Esta función se puede usar de dos formas: ·...
Redirección de llamadas: 5.1 Sígueme "Sígueme hasta" se usa para redirigir las llamadas a otra extensión donde estará trabajando. Las llamadas se presentan con su nombre de usuario para poderlas distinguir de las llamadas para el usuario habitual de la extensión. Esto le permite compartir el teléfono de otra persona sin desconectarla de su teléfono.
5.1.1 Sígueme hasta (menú Funciones) Con el menú del usuario puede establecer y borrar la configuración de Sígueme hasta. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para eso, durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y, a continuación, la tecla multifunción Funciones. 2.
Redirección de llamadas: Sígueme 5.2 Reenvío de llamadas Reenviar se usa para redirigir llamadas a otra extensión o a un número externo. Reenvío incondicional Reenviar incondicional se puede usar para redirigir inmediatamente las llamadas. · De forma predeterminada, esta función solo se aplica a las llamadas externas entrantes. Sin embargo, si es necesario, también se pueden seleccionar las llamadas internas o las llamadas de grupos de búsqueda.
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Códigos cortos predeterminados Los códigos cortos son números que puede marcar para habilitar y deshabilitar varias funciones. Los siguientes son códigos cortos predeterminados que podrían estar disponibles. Sin embargo, el administrador del sistema puede eliminar y cambiar los códigos cortos disponibles para usted o todos los usuarios. Para usar un código corto, quizás deba poner la llamada en curso en espera.
Redirección de llamadas: Reenvío de llamadas 5.2.1 Reenvío incondicional (menú Estado) Puede borrar o cambiar la configuración de "reenvío incondicional" mediante el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado. · Para acceder al menú Estado durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y, a continuación, presione la tecla multifunción Estado, si aparece.
5.2.3 Reenviar si está ocupado/por falta de respuesta (menú Funciones) Es posible usar el menú Funciones para alternar activar y desactivar "Reenviar por falta de respuesta" y "Reenviar si está ocupado". 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para eso, durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y, a continuación, la tecla multifunción Funciones.
Redirección de llamadas: Reenvío de llamadas 5.2.5 Reenviar si está ocupado (menú Estado) Si el teléfono está configurado para "reenviar si está ocupado", puede borrar o cambiar la configuración de reenvío mediante el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado. ·...
5.3 No molestar · Cuando la configuración "No molestar" esté activada, las llamadas que reciba se redirigirán al correo de voz, si está disponible. De lo contrario, la persona que llama oye un tono de ocupado. · Aún así las personas que llaman de números que aparecen en la lista de excepciones “No molestar” pueden llamarlo.
Redirección de llamadas: No molestar 5.3.1 No molestar activado/desactivado (menú Funciones) Puede usar el menú Funciones para activar/desactivar la función "No molestar" (DND). Si habilita la función No molestar, no afectará las llamadas que han sido presentadas a su teléfono. Las llamadas de grupo de búsqueda continuarán siendo presentadas si usted es el único miembro disponible del grupo.
5.4 Twinning El twinning es un proceso por el cual las llamadas suenan en dos teléfonos. El twinning solo está disponible si lo configura el administrador del sistema. El sistema admite dos métodos de twinning: twinning interna y mobile twinning. Mobile Twinning Mobile twinning permite que sus llamadas suenen tanto en su número telefónico como en otro número telefónico, que puede ser un número externo.
Redirección de llamadas: Twinning 5.4.2 Cómo cambiar su número de Twinning El número de Mobile Twinning se utiliza para Mobile Twinning y Fallback Twinning. Debe ser un número externo. Si su sistema utiliza un prefijo de marcación externo, debe incluir eso en el número que configura. 1.
5.4.6 Activar Fallback Twinning Cuando está habilitada, esta función redirige sus llamadas a su número de Mobile Twinning cuando el sistema no puede detectar su extensión normal conectada al sistema. Puede utilizar fallback twinning sin tener que tener mobile twinning activado.
Capítulo 6. Cómo mantener llamadas en espera y retenidas Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 51 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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6. Cómo mantener llamadas en espera y retenidas Poner una llamada en espera y retener una llamada son dos acciones similares. Se retiene la llamada actual y se escucha la música de espera, si está disponible. La siguiente tabla resume las principales diferencias entre retener una llamada y ponerla en espera.
Cómo mantener llamadas en espera y retenidas: 6.1 Cómo mantener llamadas en espera Es posible retener una o más llamadas. · La llamada en espera continuará ocupando el botón de la línea de llamada en la que se realizó o se respondió. Se utiliza un indicador de parpadeo rápido para indicar llamadas retenidas.
6.1.3 Cómo alternar entre llamadas Con una llamada retenida (botón de vista con luz con intermitencia rápida) y otra llamada conectada (botón de vista de llamada rojo), presione el botón de vista de la llamada retenida para cambiar entre llamadas. La llamada actual se pondrá en espera automáticamente y la llamada que estaba en espera anteriormente se conectará.
Cómo mantener llamadas en espera y retenidas: Cómo mantener llamadas en espera 6.2 Cómo retener llamadas Retener una llamada es similar a mantenerla en espera. Sin embargo, otros usuarios del sistema del teléfono pueden liberar las llamadas retenidas. A cada llamada estacionada se le asigna un número. De modo predeterminado, se usa el número de su extensión más un dígito.
6.2.3 Estacionar y enviar anuncio Este método de estacionamiento de llamadas está disponible sólo si está configurado específicamente en su sistema de teléfono. Para usarlo, también debe agregar un botón Estacionar y enviar anuncio en su teléfono. Consulte Funciones de los botones La función Estacionar y enviar anuncio usa un conjunto de números de posición de estacionamiento (configurados por el administrador de su sistema) que funcionan como números de extensión.
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Cómo mantener llamadas en espera y retenidas: Cómo retener llamadas Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 57 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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7. Transferencia de llamadas Puede transferir llamadas incluso si todos los botones de apariencia de llamada actuales están en uso. 1. Presione Transferir. La llamada actual se coloca en espera con transferencia pendiente automáticamente. 2. Marque el número para la transferencia. O bien, presione Dir para seleccionar un número de destino desde el directorio o use la opción Volver a marcar, si corresponde.
Transferencia de llamadas: Cómo realizar transferencias al correo de voz 7.2 Cómo transferir una llamada en espera Existen varias situaciones de transferencia de llamadas: 1. Transferir a llamada retenida: Si tiene varias llamadas en espera y desea transferir una llamada conectada a una las llamadas en espera: ·...
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8. Códigos de cuenta El sistema del teléfono puede almacenar varios códigos de cuenta. Los códigos de cuenta se pueden usar para efectuar un seguimiento de las llamadas en relación con trabajos, actividades o clientes concretos. También se pueden usar para efectuar el seguimiento de las llamadas realizadas por usuarios concretos o por grupos de usuarios.
9. Llamadas en conferencia El sistema telefónico es compatible con llamadas de multiconferencia, con participantes que se pueden agregar a cualquier llamada de conferencia hasta que se alcance la capacidad de conferencia del sistema. Se admite un máximo de 64 participantes por conferencia.
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Llamadas en conferencia: Cómo agregar otro participante usando la espera Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 67 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
9.4 Cómo agregar otro participante sin usar la función de retención Puede agregar otro participante a una conferencia sin retener la conexión a la conferencia. Esto significa que todos los participantes de la conferencia oyen el progreso de la llamada y puede oír inmediatamente a la otra parte una vez que conteste.
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Llamadas en conferencia: Cómo mantener una conferencia en espera · Advertencia: Esto sólo se aplica a las llamadas de conferencia ofrecidas por su propio sistema de teléfono. Si retiene la llamada en una conferencia ofrecida por otro sistema de teléfono puede ser que esa conferencia escuche la música en espera de su sistema.
9.8 Cómo salir de una conferencia · Nota: Si usted es el único usuario interno en la conferencia, según de la configuración del sistema telefónico, al desconectarse de la conferencia puede finalizarla. Consulte a su administrador del sistema para obtener más detalles.
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Llamadas en conferencia: Conferencia sensible al contexto Para modificar la selección actual de llamada: 1. Use las teclas arriba y abajo para seleccionar la apariencia de llamada resaltada actualmente. Esto se puede hacer sin afectar ninguna de las llamadas conectadas o retenidas en curso. ·...
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Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 72 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
Capítulo 10. Funcionamiento de los audífonos Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 73 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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10. Funcionamiento de los audífonos Su teléfono tiene un enchufe de auricular. Esto es adecuado para la conexión de los auriculares del teléfono que se conectan a través de un cable de auriculares HIS. · Si actualmente no hay ninguna llamada conectada, una llamada respondida o realizada presionando el botón de línea se conecta con manos libres o por los auriculares, en función de la configuración de la ruta de audio teléfono.
Funcionamiento de los audífonos: 10.1 Volumen de diadema de llamador Mientras habla a través de la diadema, puede ajustar el volumen de la llamada. – 1. Mientras el teléfono está inactivo o timbrando, use las teclas más y menos para ajustar el volumen. 2.
10.3 Ruta predeterminada de audio de manos libres De forma predeterminada, se realizan las llamadas y se responden a ellas sin levantar el auricular, el audio se reproduce a través del altavoz del teléfono, mientras habla por el micrófono del mismo. Si tiene un auricular conectado, puede cambiar el comportamiento del teléfono para que el audio se reproduzca a través del auricular de forma predeterminada, en lugar de por el altavoz.
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Funcionamiento de los audífonos: Uso de auriculares inalámbricos Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 77 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 78 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
Capítulo 11. Funcionamiento del altavoz del manos libres Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 79 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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11. Funcionamiento del altavoz del manos libres El teléfono tiene un altavoz y un micrófono que le permiten hacer y responder llamadas con el manos libres. El altavoz está localizado bajo el auricular. El micrófono está localizado cerca de la parte inferior derecha del teclado del teléfono. ·...
Funcionamiento del altavoz del manos libres: 11.1 Volumen del altavoz Mientras habla a través del altavoz, puede ajustar el volumen de la llamada. – 1. Mientras el teléfono está inactivo o timbrando, use las teclas más y menos para ajustar el volumen. 2.
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Capítulo 12. Contactos/directorio Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 83 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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12. Contactos/directorio A este menú se accede presionando la tecla CONTACTOS. Se usa para ver nombres y números que después puede usar para realizar llamadas. El directorio incluye nombres almacenados para que otros usuarios los utilicen, nombres almacenados para que solo usted los use y el nombre y los números del resto de los usuarios y grupos del sistema del teléfono.
Contactos/directorio: 12.1 Funcionamiento de la búsqueda en el directorio La búsqueda en el directorio del teléfono aplica coincidencias progresivas a medida que se marcan teclas. Por ejemplo, para buscar "Henry Jones", puede marcar HENRY presionando 43679. A medida que marca, la cantidad de coincidencias posibles que se muestran en la pantalla se reducirá.
12.2 Manejo de los contactos externos Si ha sido configurado como usuario de un teléfono del sistema por el administrador del mismo, también puede agregar, editar y eliminar algunos contactos del directorio externo. · Esto solo se aplica a los contactos del directorio externo localmente en la configuración del sistema telefónico en el cual está...
Contactos/directorio: Manejo de los contactos externos 12.3 Cómo ver los detalles de los contactos 1. Acceda al directorio de contactos: a. Presione la tecla CONTACTOS. Se mostrará el menú del directorio. b. Use las teclas izquierda y derecha para seleccionar qué tipo de entradas del directorio desea mostrar. ·...
12.4 Realización de una llamada desde el directorio Puede utilizar cualquier contacto del directorio para realizar una llamada. También puede usar el directorio en casi todas las funciones del teléfono donde necesite seleccionar el número para un destino, por ejemplo, durante una transferencia. Para hacer una llamada desde los directorios de contactos: 1.
Contactos/directorio: Uso del directorio para otras funciones 12.6 Cómo agregar un contacto nuevo Mientras que no se haya alcanzado la capacidad máxima del sistema del teléfono, puede agregar hasta 250 entradas al directorio personal. 1. Acceda a los contactos de su directorio personal: a.
12.8 Edición de un contacto Puede editar los contactos de su directorio personal. 1. Acceda a los contactos de su directorio personal: a. Presione la tecla CONTACTOS. Se mostrará el menú del directorio. b. Use las teclas izquierda y derecha para seleccionar su directorio Personal. c.
13. Registro/historial de llamadas Para acceder a este menú debe presionar la tecla HISTORY. El registro de llamadas que ve es un registro de llamadas almacenado en el sistema del teléfono. Si inicia sesión en otro teléfono que también almacena un registro de llamadas, su historial de llamadas pasa a ese teléfono.
Registro/historial de llamadas: 13.1 Acceder al registro/historial de llamadas 1. Acceda al registro de llamadas. a. Presione el botón HISTORIAL. b. La pantalla cambiará para mostrar sus registros de llamadas. Se mostrará el nombre de la persona que llama, si se conoce, o de lo contrario, el número. ·...
13.3 Cómo ver los detalles de la llamada Es posible ver detalles adicionales sobre la llamada mostrada actualmente. 1. Acceda al registro de llamadas. a. Presione el botón HISTORIAL. b. La pantalla cambiará para mostrar sus registros de llamadas. Se mostrará el nombre de la persona que llama, si se conoce, o de lo contrario, el número.
Registro/historial de llamadas: Cómo ver los detalles de la llamada 13.4 Cómo eliminar un registro Puede eliminar el registro de la llamada mostrada actualmente. Si el registro es una llamada de grupo de búsqueda perdida, también se elimina desde el registro de llamadas de otros usuarios configurados para ver las llamadas perdidas del mismo grupo de búsqueda.
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14. Correo de voz Si el sistema telefónico incluye un servidor de correo de voz, al presionar el botón MENSAJESpodrá acceder al correo de voz. El administrador del sistema puede configurar si el acceso utiliza indicaciones por voz del servidor de correo de voz o menús visuales en el teléfono, denominado 'voz visual'.
Correo de voz: Indicador de mensajes en espera 14.2 Voz visual Esta opción del menú ofrece una ruta alternativa a voz visual si la tecla MENSAJES no se ha configurado para ello. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para eso, durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y, a continuación, la tecla multifunción Funciones.
14.4 Cómo enviar un mensaje Puede usar voz visual para grabar y enviar un mensaje de voz a los buzones de correo de otros usuarios. 1. Presione el botón MENSAJES. · Según la configuración de su sistema, es posible que deba ingresar la contraseña de su correo de voz y luego presionar Hecho.
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Correo de voz: Saludo del buzón de correo 2. Se muestra el menú Voz visual. 3. Use las teclas arriba y abajo para desplazarse a la opción Saludo y presione Seleccionar. 4. Use las teclas multifunción para escuchar y grabar el saludo del buzón de correo. ·...
14.7 Nombre del buzón Use el siguiente procedimiento para grabar el nombre de un buzón. Esta función solo está disponible en sistemas que utilizan Embedded Voicemail. 1. Presione el botón MENSAJES. · Según la configuración de su sistema, es posible que deba ingresar la contraseña de su correo de voz y luego presionar Hecho.
Correo de voz: Cambio del código de su correo de voz 14.9 Activar o desactivar el correo de voz Es posible controlar si el sistema de teléfono usa un correo de voz para responder a sus llamadas no respondidas. Esto no desconectará...
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Capítulo 15. Inicio/cierre de sesión Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 105 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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15. Inicio/cierre de sesión Puede usar siempre el mismo teléfono en la misma ubicación. Sin embargo, el sistema telefónico ofrece varias funciones que permiten usar cualquier teléfono del sistema para realizar y recibir llamadas. · Iniciar sesión Puede iniciar sesión en cualquier teléfono que desee usar. Todas sus llamadas se redirigirán a ese teléfono y se aplicará...
Inicio/cierre de sesión: 15.1 Inicio de sesión Cuando inicia sesión en un teléfono, toma el control del mismo. Las llamadas entrantes para usted se redirigen a ese teléfono y su información de usuario y configuración están disponibles. Cualquier usuario existente en el teléfono se desconecta cuando inicia sesión.
15.2 Cierre de sesión Al cerrar sesión utilizando el siguiente método, usted queda desasociado de la extensión. Lo que suceda a continuación variará según usted sea el usuario predeterminado de otra extensión y de otros ajustes. Este menú solo está disponible si ya tiene un conjunto de códigos de PIN de seguridad/inicio de sesión.
Inicio/cierre de sesión: Cambio de su PIN de seguridad 15.4 Bloqueo del teléfono En lugar de cerrar la sesión, puede bloquear su teléfono. Puede bloquear su teléfono manualmente, al seguir los pasos descriptos más abajo, o bien, al hacer que se bloquee automáticamente después de un período de inactividad. Para usar la función de bloqueo debe establecer un PIN de seguridad (puede bloquear el teléfono con un código, pero también...
15.6 Bloqueo automático En lugar de cerrar la sesión, puede bloquear su teléfono. Puede bloquear su teléfono manualmente con los pasos que se indican abajo o bloquearlo automáticamente después de un período de inactividad del teléfono. Para usar esta función necesita establecer un PIN de seguridad (código de inicio de seguridad).
Capítulo 16. Grupos Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 111 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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16. Grupos El administrador del sistema puede incluirlo como miembro de un grupo junto con otros usuarios. Cada grupo tiene su propio número de extensión que puede usarse como destino para una llamada. Cuando se realiza una llamada a un grupo, se la presenta a los miembros disponibles del grupo, uno a uno o a todos a la vez, hasta que uno de los miembros responde.
Grupos: 16.1 Calidad de miembro del grupo Únicamente el administrador del sistema puede cambiar un grupo, los miembros del grupo o la configuración de un grupo. Sin embargo, se le pueden proporcionar opciones para habilitar o deshabilitar la calidad de miembro. Mientras esté deshabilitada la opción de calidad de miembro de un grupo, no recibirá...
16.2 Estado de servicio y número alternativo del grupo · Estado de servicio del grupo Un grupo de búsqueda puede estar en uno de los siguientes modos de servicio: · En servicio (EnS): el grupo funciona normalmente y las llamadas se distribuyen a los miembros del grupo que están disponibles. ·...
Grupos: Estado de servicio y número alternativo del grupo 16.2.1 Cambio del estado de servicio del grupo (menú Funciones) Mediante el uso del menú Funciones usted podrá cambiar el estado de servicio de algunos de los grupos a los cuales pertenece.
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· El administrador del sistema configura si usted puede obtener acceso a las opciones Calidad de miembro, Estado y Número alternativo de un grupo. Si no está configurado para ningún grupo, el menú Grupo no aparece. Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 116 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
Grupos: Estado de servicio y número alternativo del grupo 16.2.3 Cambio de los destinos de número de reserva Usted podrá usar el menú Funciones para cambiar el destino del número de reserva para algunos grupos de búsqueda de los cuales usted es miembro. Estos son los destinos a los que se enrutan las llamadas de grupos de búsqueda mientras están activados los estados servicio nocturno o fuera de servicio.
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Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 118 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
17. Botones de función Los botones programados no configurados como botones de apariencia se pueden usar para cumplir varias funciones distintas. Tanto usted como el administrador del sistema puede programar dichas funciones. Sin embargo, tenga en cuenta que quizás no pueda cambiar los botones de función establecidos por el administrador del sistema. Además, recuerde que hay funciones que el administrador del sistema puede establecer que usted no puede asignar.
Botones de función: Funciones · · Timbre apagado Twinning Algunas de las acciones no son compatibles con todos los teléfonos. Sin embargo, se pueden configurar para los usuarios que hacen uso compartido de escritorio entre diferentes tipos de teléfono. 17.2.1 Marcación abreviada Esta acción se puede usar igual que un botón de marcación rápida.
17.2.7 Retención de llamada para otra extensión Un botón configurado con esta acción se puede usar para retener una llamada en otra extensión. El número de ranura de retención usado se basará en su número de extensión. El botón se puede configurar con un número de usuario de destino o se puede dejar en blanco para ingresar el número cuando se presiona el botón.
Botones de función: Funciones 17.2.18 Enviar todas las llamadas Un botón configurado con esta acción se puede usar para activar/desactivar "no molestar ". Cuando está activado "No molestar", la luz roja del botón se enciende y aparece un ícono rojo de advertencia. Al presionar el botón nuevamente, "No molestar"...
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Capítulo 18. Configuración del teléfono Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 125 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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18. Configuración del teléfono Si presiona la tecla MENÚ tendrá acceso a un menú que puede usarse para controlar varias configuraciones de teléfono. Estos son principalmente parámetros que se almacenan en el teléfono, no son parámetros de usuarios que se mueven con usted.
Configuración del teléfono: 18.1 Mobile Twinning El menú de Twinning solo está disponible si el administrador del sistema le otorgó permiso para poder usar la mobile twinning. · Se recomienda establecer un botón para la función Twinning, comuníquese con el administrador del sistema. El botón le permite transferir llamadas a su destino de twinning reclamar llamadas conectadas...
18.4 Marcación en bloque Mediante los menús del teléfono, puede seleccionar si desea usar la marcación tradicional o en bloque al realizar llamadas. La configuración que ha seleccionado se aplica cada vez que use un teléfono compatible con la marcación en bloque. La marcación en bloque le permite componer y editar el número a marcar en la pantalla del teléfono antes de enviarlo al sistema de teléfono para marcar.
Configuración del teléfono: Marcación en bloque 18.5 Bloqueo automático En lugar de cerrar la sesión, puede bloquear su teléfono. Puede bloquear su teléfono manualmente con los pasos que se indican abajo o bloquearlo automáticamente después de un período de inactividad del teléfono. Para usar esta función necesita establecer un PIN de seguridad (código de inicio de seguridad).
18.6 Controles del timbre En esta sección se examinan los controles para ajustar el timbre usado por su teléfono. · Cómo deshabilitar el timbre · Indicador de mensajes intermitente para llamadas (Alerta visual) · Timbre de cobertura · Sonido/patrón de timbre ·...
Configuración del teléfono: Controles del timbre 18.6.2 Sonido/patrón de timbre Con los timbres clásicos, el sistema telefónico utiliza distintos patrones de timbre para distintos tipos de llamada. El patrón de timbre es una combinación del timbre predeterminado del teléfono después de la selección de timbre personal Para cada botón de línea o llamada del teléfono, el administrador del sistema también puede ajustar cuándo se utiliza el timbre (inmediatamente, después de una pequeña demora o desactivado).
18.6.2.1 Invalidación del timbre Para llamadas específicas, el administrador del sistema puede invalidar su selección de timbre personal . Puede hacerlo para ciertas llamadas externas entrantes, ciertas llamadas de grupos de búsqueda y ciertas llamadas internas. 18.6.2.2 Selección de timbre personal El sistema telefónico admite ocho timbres clásicos diferentes.
Configuración del teléfono: Controles del timbre 18.6.3 Alertas visuales La luz de espera de mensaje de la esquina superior derecha del teléfono también se puede usar para indicar cuándo tiene un aviso de llamada. La luz parpadea para indicar una llamada en espera de respuesta. 1.
18.6.5 Volumen del timbre Puede ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono está inactivo o mientras está sonando. – 1. Mientras el teléfono está inactivo o timbrando, use las teclas más y menos para ajustar el volumen. 2. La pantalla regresa a la normalidad después de unos segundos al terminar de ajustar el volumen. ·...
Configuración del teléfono: Controles del timbre 18.6.7 Alerta de sonido El timbre audible del teléfono se puede desconectar. A diferencia de deshabilitar el timbre , esto sólo afecta el timbre pero no la alerta visual 1. Presione el botón 1. Use las teclas arriba y abajo para resaltar Configuración de llamadas. Presione Seleccionar. 2.
18.7 Controles de pantalla Esta sección cubre los controles para ajustar la pantalla de los teléfonos y la información que se muestra en ella. · Brillo de la pantalla Ajusta el brillo de la pantalla. · Contraste de la pantalla Ajusta el contraste de la pantalla.
Configuración del teléfono: Controles de pantalla 18.7.1 Brillo de la pantalla 1. Presione el botón 2. Use las teclas arriba y abajo para resaltar Opciones y configuración. Presione Seleccionar. 3. Use las teclas arriba y abajo para resaltar Pantalla y sonido. Presione Seleccionar. 4.
18.7.3 Pantalla Duración de la última llamada Como una alternativa a la pantalla temporizador de llamada , puede hacer que el teléfono muestre brevemente (4 segundos) la duración de la llamada después de que ésta termine. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para eso, durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y, a continuación, la tecla multifunción Funciones.
Configuración del teléfono: Controles de pantalla 18.7.6 Idioma de pantalla El administrador del sistema puede configurar qué idiomas están disponibles para los menús del teléfono. Se pueden configurar hasta cinco idiomas. Mediante el menú del teléfono puede seleccionar cuál de esos idiomas debería usar el teléfono. Tenga en cuenta que muchos de los mensajes que se muestran en el teléfono usan texto que se envía desde el sistema del teléfono.
18.7.8 Temporizador de inactividad (Retorno automático) Usted puede establecer un temporizador que regrese el teléfono a la pantalla normal después de un período determinado de inactividad del teléfono. De modo predeterminado, el teléfono estará configurado para regresar después de 60 segundos.
Configuración del teléfono: Controles de pantalla 18.8 Volumen y sonido Esta sección explica los controles relacionados con el volumen y con los diversos sonidos que usa su teléfono. Además de controles del timbre disponibles. · Clic de botón Activa o desactiva el clic de las teclas de los menús del teléfono. ·...
18.8.4 Volumen del auricular Mientras habla a través del auricular, puede ajustar el volumen de la llamada. – 1. Mientras el teléfono está inactivo o timbrando, use las teclas más y menos para ajustar el volumen. 2. La pantalla regresa a la normalidad después de unos segundos al terminar de ajustar el volumen. ·...
Configuración del teléfono: Volumen y sonido 18.9 Cómo ver información Puede ver información sobre la configuración y funcionamiento actual del teléfono. Cuando informe algún problema al administrador del sistema, es posible que éste le solicite que proporcione parte de esta información para ayudarle a resolver el problema.
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19. Menú Estado El menú Estado no siempre está visible. Se muestra cuando hay alguna función especial de enrutamiento de llamado activa, por ejemplo, si "No molestar" está activada. También aparece si el administrador del sistema le ha dado los derechos para cambiar el estado de su calidad de miembro del grupo o a cambiar el estado de servicio de los grupos de búsqueda.
Menú Estado: Sígueme hasta 19.3 Sígueme aquí Si otros usuarios han configurado la función "Sígueme" en su teléfono, usted puede cambiar la configuración desde el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado. · Para acceder al menú Estado durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y, a continuación, presione la tecla multifunción Estado, si aparece.
19.5 Reenviar por falta de respuesta Si el teléfono está configurado para "reenviar por falta de respuesta ", puede borrar o cambiar la configuración de reenvío mediante el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado. · Para acceder al menú Estado durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y, a continuación, presione la tecla multifunción Estado, si aparece.
Menú Estado: Reenviado aquí Control de acceso El administrador del sistema puede configurar si puede acceder a esta opción de menú. Consulte Control de acceso a menú 19.8 Calidad de miembro del grupo El administrador del sistema puede otorgarle el permiso para habilitar/deshabilitar su calidad de miembro de un grupo mediante el menú...
19.11 Llamadas retenidas Mientras las llamadas retenidas continúan en ese estado en el sistema del teléfono y otros usuarios pueden liberarla, se enviará una indicación a una extensión particular. Si hay llamadas retenidas para su teléfono, puede verlas y liberarlas al usar el menú...
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Menú Estado: Alarmas del sistema · Si se muestra, presione Admin para ver información adicional. · Si se muestra, presione Borrar para borrar la alarma. Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 151 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 152 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
Capítulo 20. Códigos cortos Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 153 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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20. Códigos cortos Los códigos cortos son números que puede marcar para habilitar y deshabilitar varias funciones. Los siguientes son códigos cortos predeterminados que podrían estar disponibles. Sin embargo, el administrador del sistema puede eliminar y cambiar los códigos cortos disponibles para usted o todos los usuarios. Para usar un código corto, quizás deba poner la llamada en curso en espera.
Códigos cortos: Reenviar · Cancelar todos los reenvíos: *00 Se desactiva cualquier reenvío (incluidos "reenvío incondicional", "reenviar si está ocupado", "reenviar por falta de respuesta", "sígueme" y"no molestar"). · Configurar el destino de Reenviar incondicionalmente: *07*N# Configura el número de destino (N) para el "reenvío incondicional" si está activado. ·...
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21. Administración del sistema De ser necesario, el administrador del sistema puede darle permiso como usuario del sistema telefónico. Esto le permitirá realizar varias funciones adicionales para ayudarle a mantener su sistema telefónico, como: · Verificar el tipo de sistema y la versión del software ·...
Administración del sistema: Verificación de la información del sistema 21.2 Configurar la fecha El proceso que aparece abajo se puede usar cuando el sistema telefónico no obtiene la hora y la fecha automáticamente. En sistemas que están configurados para obtener la hora automáticamente, está disponible la opción Estado del servidor de tiempo en su lugar.
21.3 Verificación del estado del servidor de tiempo En los sistemas que obtienen automáticamente la hora desde un servidor de tiempo, esta opción está disponible en lugar de las funciones Fecha Hora yAjuste de tiempo . Esto le permite verificar el estado actual del servidor de tiempo y la información que el sistema obtuvo del servidor de tiempo.
Administración del sistema: Verificación del estado del servidor de tiempo 21.4 Configurar la hora El proceso que aparece abajo se puede usar cuando el sistema telefónico no obtiene la hora y la fecha automáticamente. En sistemas que están configurados para obtener la hora automáticamente, está disponible la opción Estado del servidor de tiempo en su lugar.
21.6 Apagado del sistema Puede apagar el sistema del teléfono durante una cantidad específica de minutos. Cabe destacar que esta es una forma abrupta de apagar, una vez confirmada la acción, todas las llamadas existentes y los servicios que utilicen el sistema telefónico comenzarán a desconectarse.
Administración del sistema: Apagado del sistema 21.7 Cómo administrar tarjetas de memoria Al sistema telefónico se le puede agregar una o varias tarjetas de memoria adicionales que se usan para diversas funciones. El menú Tarjeta de memoria permite comprobar el estado de la o las tarjetas de memoria del sistema del teléfono y realizar una serie de acciones en las mismas.
21.8 Informes de alarmas del sistema Una S en las letras de estado del teléfono indica una alarma del sistema. Esto sucede si usted está configurado como usuario del sistema telefónico Los detalles de la alarma también pueden aparecer en el menú Estado de su teléfono. Esto le permite informar el problema al encargado de mantenimiento o al administrador del sistema.
22. Menús Esta sección proporciona una descripción general de los menús que se muestran en el teléfono. Esto es solo una indicación general. Las opciones del menú varían según la versión de firmware del teléfono y la configuración del sistema telefónico.
Menús: Menú Estado 22.2 Menú Funciones Se accede a este número presionando la tecla multifunción Funciones. Se puede usar para acceder a una variedad de parámetros del usuario. Para acceder al menú de funciones cuando el teléfono está inactivo, presione Funciones. Para acceder al menú de funciones durante una llamada, presione y luego seleccione Funciones.
22.3 Menú A Este menú se utiliza principalmente para opciones específicas de configuración del teléfono almacenadas en el teléfono, en lugar de opciones de configuración almacenadas en el sistema telefónico y que se mantienen cuando inicia sesión en otro teléfono. Para acceder a este menú...
Menús: Menú A 22.4 Control de acceso a menú Algunas opciones de menú son dinámicas y solo aparecen cuando corresponde. Por ejemplo, no se puede acceder al menú Función cuando el teléfono está bloqueado. El acceso a otras opciones del menú está controlado por el administrador del sistema. Pueden establecer reglas de todo el sistema a cuyas opciones pueden acceder los usuarios del teléfono.
22.5 Introducción de caracteres Ingreso de caracteres para una búsqueda en el directorio Al realizar una búsqueda en el directorio, los nombres que coinciden se muestran como se indica a continuación. · Cuando se presiona una tecla, se buscan coincidencias con todos los caracteres que dicha tecla representa. Al presionar otra tecla, se agregan los caracteres correspondientes a ella.
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Menús: Introducción de caracteres Italiano Portugués ABC2 DEF3 ABC2 DEF3 1.,@- 1.,@- ÀÁÂÄÇ ÉÈÊË ÁÂÃÀÄÇ ÉÊÈË GHI4 MNO6 GHI4 MNO6 Ì Î Í Ï ÑÒÓÔÖ Í Î Ì Ï ÑÓÔÕÒÖ PQRS TUV8 WXYZ PQRS TUV8 WXYZ 7ß ÙÚÛÜ 7ß ÚÜÙÛ Ruso Español ABC2...
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23. Glosario Esta sección proporciona un glosario de algunos de los términos que aparecen dentro de esta guía del usuario. 23.1 Timbre abreviado Timbre único no repetido. De manera predeterminada, este tipo de timbre se usa para notificar que tiene otra llamada cuando ya está...
Glosario: Timbre de cobertura 23.8 Timbre de cobertura Si tiene alguna línea de llamada en puente o botones de llamada de cobertura, puede configurar el tipo de timbre (timbre de cobertura) que se debería usar cuando hay un aviso de llamada en cualquiera de esos botones. Las opciones son usar un timbre normal, un timbre único no repetido (timbre abreviado) o ningún timbre.
· Si también tiene el correo de voz habilitado , y si la llamada remitida no se ha contestado después de timbrar durante el intervalo de respuesta establecido (el valor predeterminado es 15 segundos), el sistema redirigirá la llamada al correo de voz. Tenga en cuenta que esto no es siempre posible para las llamadas que se han reenviado a un número externo.
Glosario: Preferencia de línea inactiva 23.18 Preferencia de línea inactiva La preferencia de línea inactiva selecciona automáticamente la primera apariencia de llamada o el primer botón de apariencia de llamada disponible cuando no hay una llamada en curso. Esto significa que este botón de apariencia es el que se utilizará...
23.26 Red Se pueden conectar varios sistemas telefónicos para formar una red. Según el tipo de sistema que tenga, se llamará red de comunidad pequeña (SCN), red IP Office Server Edition o red IP Office Select. En una red de esta clase, puede marcar a los usuarios y grupos pertenecientes a otros sistemas de la misma forma que para las llamadas internas de su propio sistema.
Glosario: Twinning 23.33 Twinning El twinning es un proceso por el cual las llamadas suenan en dos teléfonos. El twinning solo está disponible si lo configura el administrador del sistema. El sistema admite dos métodos de twinning: twinning interna y mobile twinning. Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 179 IP Office Plataforma R11.0...
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Capítulo 24. Historial de documentos Guía de usuario de teléfonos 9500 Series Página 181 IP Office Plataforma R11.0 Número 15a (04/03/2019)
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24. Historial de documentos Fecha Edición Cambios · 8 de octubre de 2018 Disponibilidad general de la versión 11.0.2.0. · 2 de noviembre de 2018 Actualizaciones de 11.0.2.1. · 13 de noviembre de 2018 Corrección: Temporizador de retroiluminación y protector de pantalla del J100 configurado en minutos.
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