Avaya 9500 Serie Guia Del Usuario
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- Guía de usuario (190 páginas) ,
- Manual del usuario (175 páginas) ,
- Guia del usuario (148 páginas)
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Resumen de contenidos para Avaya 9500 Serie
- Página 1 IP Office Essential Edition IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series - Issue 4a - (27/12/2011)
- Página 2 Renuncia relativa a los enlaces o vínculos Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por el contenido o la fiabilidad de ningún sitio web vinculado y al que se haga referencia en esta documentación. Avaya tampoco respalda necesariamente los productos, servicios o información que éstos describen u ofrecen.
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Página 3: Tabla De Contenido
Contenido 6.4 Eliminar un registro ..............50 Contenido 6.5 Eliminar todos los registros ..............50 6.6 Agregar un registro a sus contactos ..............50 Introducción Programación de botón 1.1 9500 Series Teléfonos 04 ..............8 7.1 Programación de un botón .............. -
Página 5: Introducción
Capítulo 1. Introducción IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series Página 5 IP Office Essential Edition - Número 4a (27/12/2011) - Página 7 Introducción: 1. Introducción Esta guía abarca el funcionamiento básico de los teléfonos serie 9500 en un sistema de teléfono IP Office Basic Edition - Quick Mode. Sistema clave o Sistema PBX El sistema IP Office Basic Edition - Quick Mode puede funcionar en dos modos: modo clave o modo PBX. El administrador del sistema confirmará...
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Página 8: 9500 Series Teléfonos 04
1.1 9500 Series Teléfonos 04 Los botones programables se disponen en 2 páginas de 4 para coincidir con los 4 botones físicos. Los botones están numerados de arriba a abajo y de izquierda a derecha en cada página. Los botones de flecha izquierda y flecha derecha se usan para alternar entre páginas durante el funcionamiento normal. -
Página 9: 9500 Series Teléfonos 08
Introducción: 9500 Series Teléfonos 04 1.2 9500 Series Teléfonos 08 Los botones programables se disponen en 3 páginas de 8 para coincidir con los 8 botones físicos. Los botones están numerados de arriba a abajo y de izquierda a derecha en cada página. Los botones de flecha izquierda y flecha derecha se usan para alternar entre páginas durante el funcionamiento normal. -
Página 10: Códigos De Marcación
1.3 Códigos de marcación Las siguientes funciones se pueden usar marcando el número adecuado. Función Marcar Resumen Captura de llamada Número de extensión Responder a la llamada más tiempo en espera que suene en una 6 <> extensión. Captura de grupo Grupo de captura 66<>... -
Página 11: Códigos De Función
Introducción: Códigos de marcación 1.4 Códigos de función Los siguientes códigos de función se pueden marcar desde la mayoría de los teléfonos presionando Función. La mayoría de estas funciones también se pueden asignar a botones programables. Función Código Descripción No molestar Esta función permite activar y desactivar No molestar. - Página 12 Función Código Descripción Versión del sistema Muestra el nivel del software principal que se ejecuta en el sistema. Dirección IP del Muestra la dirección IP del puerto LAN del sistema. sistema Número de serie de Muestra el número de tecla de función de la tarjeta SD del sistema. Es el número que tarjeta SD se usa para la validación de licencias ingresadas en la configuración del sistema.
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Página 13: Administración De La Llamada
Capítulo 2. Administración de la llamada IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series Página 13 IP Office Essential Edition - Número 4a (27/12/2011) -
Página 14: Realizar Llamadas
2. Administración de la llamada 2.1 Realizar llamadas 2.1.1 Realización de llamadas internas 1. Si ya está en una llamada, finalícela presionando Desconectar o póngala en espera presionando En espera o el botón en el que esté la llamada. 2. Presione un botón Intercomunicador o Línea de llamada. 3. -
Página 15: Realización De Llamadas Externas
Administración de la llamada: Realizar llamadas 2.1.3 Realización de llamadas externas 1. Si ya está en una llamada, finalícela presionando Desconectar o póngala en espera presionando En espera o el botón en el que esté la llamada. 2. Presione un botón Línea o Línea de llamada. 3. -
Página 16: Volver A Marcar
2.1.4 Realización de llamadas de buscapersonas o directas Puede realizar llamadas que se respondan automáticamente si la extensión o las extensiones a las que se llama admiten respuesta automática. Existen dos métodos: llamadas de buscapersonas y llamadas de voz directas; sin embargo, el método para realizar ambos tipos de llamadas es prácticamente el mismo. -
Página 17: Responder A Las Llamadas
Administración de la llamada: Realizar llamadas 2.2 Responder a las llamadas Puede responder a las llamadas de teléfono que estén sonando en su extensión o en otra extensión. Si normalmente captura llamadas de una extensión específica, puede programar un botón captura de llamada para esa extensión específica. -
Página 18: Captura De Llamada
2.2.2 Captura de llamada Si escucha otro teléfono llamando, hay varias formas de responder a la llamada si conoce al usuario, al grupo o a la línea a la que se está llamando. 1. Si ya está en una llamada, finalícela presionando Desconectar o póngala en espera presionando En espera o el botón en el que esté... -
Página 19: Marcación Rápida
Administración de la llamada: Responder a las llamadas 2.3 Marcación rápida Existen una serie de formas para marcar un número almacenado. 2.3.1 Marcaciones rápidas del sistema El administrador del sistema puede programar hasta 100 números de uso frecuente, como los números de marcación rápida del sistema, del 600 al 699. -
Página 20: Marcaciones Rápidas Personal
2.3.2 Marcaciones rápidas personal Puede crear hasta 20 códigos de marcación rápida personales, del 80 al 99, para almacenar los números de marcación frecuente. Puedemarcar los números rápidamente presionando FUNCIÓN y el código de dos dígitos para esa marcación rápida personal. Los números de marcación rápida personales programados para una extensión concreta solo se pueden usar en esa extensión. -
Página 21: Marcación Automática
Administración de la llamada: Marcación rápida 2.3.3 Marcación automática Un botón de marcación automática se usa para almacenar un número de uso frecuente o importante. Siempre que necesite marcar el número, solo tendrá que presionar el botón para marcar el número almacenado. Para usar un botón de marcación automática 1. -
Página 22: Ajuste Del Volumen
2.4 Ajuste del volumen Mientras el teléfono esté conectado a una llamada puede ajustar el volumen. El volumen se ajusta en función de si usa un auricular, un teléfono con altavoz o unos auriculares en el momento de utilizar este proceso. 1. -
Página 23: Mantenimiento En Espera De Llamadas
Administración de la llamada: Silencio 2.6 Mantenimiento en espera de llamadas Cuando pone una llamada en espera, puede realizar y recibir otras llamadas. Sin embargo, si deja en espera la llamada durante demasiado tiempo, el valor predeterminado son 15 segundos, se avisará automáticamente en su teléfono de nuevo si no está... -
Página 24: Transferencia De Llamadas
2.8 Transferencia de llamadas Puede transferir una llamada a otra extensión. 1. Mientras la llamada esté activa, presione TRANSFERIR. La llamada se pone en espera y la luz verde situada junto al botón parpadea rápidamente. 2. Realice una llamada al destino de transferencia. Después, siga uno de los procedimientos siguientes: ·... -
Página 25: Llamadas En Conferencia
Administración de la llamada: Transferencia de llamadas 2.9 Llamadas en conferencia La función Conferencia permite realizar una llamada en conferencia con otros participantes (incluído usted). El sistema admite múltiples conferencias de hasta 64 participantes en total, incluídos hasta 2 puertos troncales analógicos externos en cada conferencia. -
Página 26: Uso Del Manos Libres
2.10 Uso del manos libres El teléfono tiene un altavoz y un micrófono que puede controlar con el botón ALTAVOZ. · Para realizar llamadas y responder a ellas con el manos libres, use el botón ALTAVOZ de la misma forma que cuando levanta o cambia el auricular. -
Página 27: Uso De Los Auriculares
Administración de la llamada: Uso del manos libres 2.11 Uso de los auriculares El teléfono tiene un enchufe de auriculares que puede controlar con el botón AURICULARES. · Para realizar llamadas y responder a ellas con los auriculares, use el botón AURICULARES de la misma forma que cuando levanta o cambia el auricular. -
Página 29: Otras Funciones
Capítulo 3. Otras funciones IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series Página 29 IP Office Essential Edition - Número 4a (27/12/2011) -
Página 30: Mensajes De Texto De Ausencia
3. Otras funciones 3.1 Mensajes de texto de ausencia La función de mensajes de texto de ausencia ayuda a las personas internas que llaman mostrando un mensaje en su teléfono. Cuando otra extensión llama a la suya, su mensaje de texto de ausencia activo aparece en la pantalla de la persona que llama. -
Página 31: Reenvío De Llamadas
Otras funciones: Mensajes de texto de ausencia 3.2 Reenvío de llamadas Todas las llamadas externas, internas y transferidas dirigidas a su extensión se pueden desviar a un número diferente de extensión interna. Puede introducir el número de teléfono de la extensión de destino y seleccionarlo cuando se redirijan las llamadas usando un botón programable. -
Página 32: Cobertura De Llamada
3.3 Cobertura de llamada Cobertura de llamada se usa para redirigir todas las llamadas del intercomunicador, transferidas, DID o del exterior de líneas asignadas a usted a otra extensión. Cuando Cobertura de llamada está en uso, las llamadas cubiertas se enrutan hacia la extensión de cobertura después de una serie de timbres especificada por el administrador del sistema. -
Página 33: Para Crear Un Botón De Cobertura De Llamada
Otras funciones: Cobertura de llamada Para crear un botón de cobertura de llamada 1. Presione la tecla de función Admin en la pantalla. · Durante una llamada, presione el botón PHONE para mostrar la opción de la tecla de función Admin. Si accede a la administración del teléfono durante una llamada, solo los botones SPEAKER, MUTE y... -
Página 34: Bloqueo De La Extensión
3.4 Bloqueo de la extensión Puede usar la función de bloqueo para impedir que las personas no autorizadas realicen llamadas al exterior desde su extensión mientras está fuera de esa extensión. El usuario de la primera extensión del sistema puede desbloquear extensiones sin tener que conocer el código usado para bloquear el teléfono. -
Página 35: Códigos De Cuenta
Otras funciones: Bloqueo de la extensión 3.5 Códigos de cuenta Normalmente, los códigos de cuenta se usan para identificar un departamento, un proyecto o un cliente para fines de reembolso o seguimiento. Un código de cuenta puede ser forzado u opcional. Cuando se configura una extensión con la función de código de cuenta forzado, el usuario debe ingresar un código de cuenta para poder realizar llamadas al exterior. -
Página 36: Para Crear Un Botón De No Molestar
3.6 No molestar Use esta función para poder presionar un botón programable para impedir que suenen las llamadas entrantes para la extensión (es posible que las luces continúen parpadeando). Puede continuar usando la extensión para realizar llamadas o responder a las mismas con los botones de línea. ·... -
Página 37: Excepciones De No Molestar
Otras funciones: No molestar 3.6.1 Excepciones de No molestar Puede crear hasta 20 números de llamadas que seguirán sonando aún cuando tenga el modo No molestar activado. Puede incluir comodines en el número con el fin de crear una excepción para una variedad de números. 1. -
Página 39: Uso Del Correo De Voz
Capítulo 4. Uso del correo de voz IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series Página 39 IP Office Essential Edition - Número 4a (27/12/2011) -
Página 40: Acceso A Su Buzón
4. Uso del correo de voz El sistema del teléfono incluye el correo de voz integrado y cada extensión en el sistema tiene un buzón de correo de voz por defecto. El indicador de mensajes del teléfono se ilumina para indicar si tiene mensajes nuevos en el buzón. Excepto para los casos especiales, por ejemplo, las extensiones conectadas al fax y al altavoz, los buzones de correo se usan cuando la extensión tiene llamadas a las que no responde en un plazo concreto (de forma predeterminada, 15 segundos, pero el administrador del sistema puede ajustarlo para cada extensión). -
Página 41: Cobertura De Correo De Voz Activada/Desactivada
Uso del correo de voz: 4.1 Cobertura de correo de voz activada/desactivada Puede elegir el enrutamiento de las llamadas a su extensión hacia su buzón de correo de voz si no responde a la llamada después de una cantidad de timbres, el valor predeterminado es 3 timbres. Esto se llama Cobertura VMS. El administrador del sistema configura el número de timbrs usados para su extensión. - Página 42 IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series Página 42 IP Office Essential Edition - Número 4a (27/12/2011)
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Página 43: Contactos
Capítulo 5. Contactos IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series Página 43 IP Office Essential Edition - Número 4a (27/12/2011) -
Página 44: Ver Los Detalles De Los Contactos
5. Contactos El directorio de contactos contiene el número del directorio del sistema, los usuarios del sistema, los grupos de búsqueda y sus propios contactos personales. Se accede a este número presionando la tecla . Se usa para ver nombres y números que después puede usar para realizar llamadas. -
Página 45: Realizar Una Llamada Desde El Directorio
Contactos: Ver los detalles de los contactos 5.2 Realizar una llamada desde el directorio Puede utilizar cualquier contacto del directorio para realizar una llamada. También puede usar el directorio en casi todas las funciones del teléfono donde necesite seleccionar el número para un destino, por ejemplo, durante las transferencias. ·... -
Página 46: Agregar Un Contacto Nuevo
5.4 Agregar un contacto nuevo Mientras que no se haya alcanzado la capacidad máxima del sistema del teléfono, puede agregar hasta 100 entradas personales al directorio. 1. Acceda a los contactos de su directorio personal: a. Presione la tecla CONTACTOS. Se muestra el menú del directorio. b. -
Página 47: Registro De Llamadas
Capítulo 6. Registro de llamadas IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series Página 47 IP Office Essential Edition - Número 4a (27/12/2011) -
Página 48: Uso Del Registro De Llamadas
6. Registro de llamadas Acceda a este menú presionando la tecla REGISTRO DE LLAMADAS o HISTORIAL. Realizar una llamada · Ver los detalles de la llamada · Eliminar un registro · Eliminar todos los registros · Agregar un registro a sus contactos ·... -
Página 49: Ver Los Detalles De La Llamada
Registro de llamadas: Realización de una llamada desde el registro de llamadas 6.3 Ver los detalles de la llamada Puede ver detalles adicionales sobre la llamada mostrada actualmente. 1. Acceder al registro de llamadas. a. Presione el botón REGISTRO DE LLAMADAS o HISTORIAL. b. -
Página 50: Eliminar Un Registro
6.4 Eliminar un registro Puede eliminar el registro de la llamada mostrada actualmente. 1. Acceder al registro de llamadas. a. Presione el botón REGISTRO DE LLAMADAS o HISTORIAL. b. La pantalla cambiará para mostrar sus registros de llamadas. El nombre de la persona que llama, si se conoce, o de lo contrario, el número. -
Página 51: Programación De Botón
Capítulo 7. Programación de botón IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series Página 51 IP Office Essential Edition - Número 4a (27/12/2011) -
Página 52: Programación De Un Botón
7. Programación de botón Puede asignar funciones a botones programables de su teléfono. Sin embargo, ni el sistema ni el mantenedor del mismo pueden invalidar ningún botón Intercomunicador, Línea de llamada o Línea. 7.1 Programación de un botón Use el siguiente proceso para configurar o cambiar la función de un botón. ·... -
Página 53: Cambio De Una Etiqueta De Botón
Programación de botón: Programación de un botón 7.2 Cambio de una etiqueta de botón La etiqueta de texto predeterminada que aparece para un botón depende de la función asignada a ese botón. Puede invalidarla aplicando su propia etiqueta de texto. 1. -
Página 54: Funciones De Botón
7.3 Funciones de botón Puede asignar las siguientes funciones a botones programables de su teléfono. Función Descripción Mensaje de ausencia Esta función permite configurar o borrar un mensaje de ausencia para mostrarlo en su teléfono. Una vez configurado, el mensaje de ausencia también aparece en otras extensiones cuando llaman al usuario. -
Página 55: Indicador Del Estado De La Función
Programación de botón: Funciones de botón Notificación de alerta Esta función permite ver el estado actual de las luces de espera del mensaje del otro usuario. de mensaje Se usa en conjunción con otros usuarios para los que tiene botones Marcación automática - Intercomunicador. -
Página 57: Configuración Del Teléfono
Capítulo 8. Configuración del teléfono IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series Página 57 IP Office Essential Edition - Número 4a (27/12/2011) -
Página 58: Cómo Dar Nombre A Su Extensión
8. Configuración del teléfono 8.1 Cómo dar nombre a su extensión Puede asignar un nombre de hasta 20 caracteres a la extensión. Por lo tanto, el nombre aparecerá en el teléfono y también en otras extensiones cuando realice o reciba llamadas. Para cambiar el nombre de su extensión 1. -
Página 59: Alertas Visuales
Configuración del teléfono: Cómo dar nombre a su extensión 8.2 Alertas visuales La luz de espera de mensaje de la esquina superior derecha del teléfono también se puede usar para indicar cuándo tiene un aviso de llamada. La luz parpadea para indicar una llamada en espera de respuesta. 1. -
Página 60: Volumen Del Timbre
8.5 Volumen del timbre Cuando el teléfono no esté ocupado en una llamada, puede ajustar el volumen usado para el timbre. 1. Con el teléfono inactivo, use las teclas de flecha arriba y abajo para cambiar el volumen. 8.6 Brillo de pantalla 1. -
Página 61: Tono De Error
Configuración del teléfono: Idioma de pantalla 8.9 Tono de error 1. Presione el botón MENÚ. 2. Use las teclas de flecha arriba y abajo para buscar Pantalla/Sonidos o Opciones de Pantalla y Sonido. Presione la tecla multifunción Seleccionar. 3. Use las teclas de flecha arriba y abajo para buscar la opción Tono de error. -
Página 62: El Menú De Administración
8.12 El menú de administración La opción Admin. se usa para acceder a una serie de menús para la administración basada en teléfonos. 1. Presione la tecla de función Admin en la pantalla. · Durante una llamada, presione el botón PHONE para mostrar la opción de la tecla de función Admin. Si accede a la administración del teléfono durante una llamada, solo los botones SPEAKER, MUTE y... -
Página 63: El Menú A
Configuración del teléfono: El menú de administración 8.13 El MENÚ A La tecla MENÚ se usa para acceder a una serie de configuraciones del teléfono. Principalmente, son configuraciones del teléfono, no del sistema del teléfono. IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series Página 63 IP Office Essential Edition - Número 4a (27/12/2011) -
Página 64: Salida Automática Del Menú A
8.14 Salida automática del Menú A La opción Mostrar pantalla del teléfono solo se aplica a las pantallas del menú A a las que se accede al presionar la tecla . Si la opción está activada y recibe una llamada mientras está en el menú A, el teléfono saldrá automáticamente de los menús y mostrará... -
Página 65: Índice
Índice Índice Filtrado de llamadas 54 Fuera de mi mesa 30 A CV 17 Agregar Grupo Contacto 46, 50 Perdidas Alertas audibles 59 Registro de llamadas Alertas visuales 59 Grupos 44, 45 Almorzando 30 Altavoz 26 Ignorar 17 Bloquear 34 Botón Llamada Filtrado de llamadas... - Página 66 REGISTRO DE LLAMADAS 46, 48, 49, 50 Detalles Llamar desde Menú Responder a una llamada 17 Respondidas 46, 48, 49, 50 Retención de llamadas 23 Reunión hasta 30 Ruta de audio 61 Salientes 46, 48, 49, 50 Servicio de despertador 54 Tiempo de timbre 49 Timbrar otra vez 14 Timbre...
- Página 67 IP Office Basic Edition - Quick Mode Guía del usuario de los teléfonos de la 9500 Series Página 67 IP Office Essential Edition - Número 4a (27/12/2011)
- Página 68 La publicación de la información contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de protección de Avaya o terceros. Todas las marcas comerciales identificadas con los símbolos ® o ™ son marcas comerciales registradas o marcas comerciales, respectivamente, de Avaya Inc.