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Resumen de contenidos para Nexo Tekna 1248
- Página 1 Preatendedor Nexo Tekna 1248/96 Manual de Instalación y Programación Versión 2.00...
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Página 2: Tabla De Contenido
Satelco Ingenieria SA INDICE 1 INTRODUCCION..........................3 2 MONTAJE E INSTALACION......................3 3 HABILITACION DE LOS SERVICIOS PREATENCION-DISA-FAX.........5 Comando 53.............................5 4 MENSAJES: TIEMPOS Y OPCIONES...................7 5 PROGRAMACION MODO DE TRABAJO..................8 Comando 54.............................8 6 PROGRAMACION DE LAS OPCIONES EN CADA MENSAJE..........12 Comando 55 ..........................12 7 ASIGNACION DEL INTERNO PARA FAX................16 Comando 56...........................16 8 GRABACION Y BORRADO DE LOS MENSAJES ..............17... -
Página 3: Introduccion
El sistema es muy flexible y adaptable a diferentes estructuras de trabajo, se programa desde el interno 100 de la centrales telefónicas Nexo Tekna 1248 y Nexo Tekna 1296 o por software de PC. A continuación describimos el montaje, los comandos y las estructuras de programación. - Página 4 Satelco Ingenieria SA Limpia todos los mensajes Limpia todos las opciones de Disa por Menu Limpia el interno de fax Inhabilita el Anunciador Limpia mensaje del Anunciador Esta placa es operativa para versiones de programa de TEKNA a partir de Tekna_v1.5 en adelante. Calibrar señal Jumper de Canales de...
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Página 5: Habilitacion De Los Servicios Preatencion-Disa-Fax
Satelco Ingenieria SA 3 HABILITACION DE LOS SERVICIOS PREATENCION-DISA-FAX Comando 53 DESCRIPCION: En este punto habilitaremos los servicios asociados con la preatención de cada linea externa recordando que la Placa Preatendedora soporta hasta cuatro preatendedores que pueden llegar a trabajar de forma individual según la necesidad. Si una línea externa se programa para ser atendida en todos los preatendedores la central dará... - Página 6 Satelco Ingenieria SA Marque doce dígitos correspondientes a las 12 líneas externas, que determinan la habilitación del preatendedor, según el siguiente detalle: DIGITO FUNCION Inhabilita Preatención- DISA -Fax Habilita Preatendedor en diurno Habilita Preatendedor en nocturno Habilita Preatendedor siempre Habilita Preatendedor - DISA-FAX en diurno Habilita Preatendedor -DISA-FAX en nocturno Habilita Preatendedor - DISA-FAX siempre A continuación debe escuchar un tono corto de validación.
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Página 7: Mensajes: Tiempos Y Opciones
Satelco Ingenieria SA 4 MENSAJES: TIEMPOS Y OPCIONES Cada preatendedor tiene una estructura fija de 22 mensajes y estan definidos de la siguiente manera: 2 mensajes de un máximo de 40 segundos que permiten 10 opciones de DISA por Menú (admite opciones de marcado del 0 al 9) ... -
Página 8: Programacion Modo De Trabajo
En diurno y nocturno usted puede programar el mismo mensaje de recepción. Liberar llamada entrante: La placa de preatención de la central Nexo Tekna 1248/96 detecta cuando la persona que llamo a cortado, esto permite que no se curse una llamada que en realidad ya ha sido finalizada liberando rapidamente el canal de preatención utilizado y la linea externa. - Página 9 Satelco Ingenieria SA Marque dos dígitos correspondientes al mensaje que desea que se reproduzca en diurno cuando un preatendedor atienda la llamada, según la siguiente tabla : DIGITO FUNCION MENSAJE DE 40 SEGUNDOS MENSAJE DE 40 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS...
- Página 10 Satelco Ingenieria SA MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS...
- Página 11 Satelco Ingenieria SA Se ha programado en todos los preatendedores que reproduzcan como mensaje de bienvenida el número 01 en horario diurno y el número 02 en horario nocturno , se ha habilitado la función de liberación de línea y no se activo el servicio de DISA a internos . En el caso de utilizar el formato Multiempresa debería repetir la secuencia, asignando los mensajes que prefiera en cada Preatendedor...
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Página 12: Programacion De Las Opciones En Cada Mensaje
Satelco Ingenieria SA 6 PROGRAMACION DE LAS OPCIONES EN CADA MENSAJE Comando 55 DESCRIPCION: Habíamos definido que todos nuestros mensajes permiten opciones de DISA por Menu ( recuerde habilitar el modo DISA ver comando 53), esto quiere decir que al ingresar un determinado dígito el preatendedor realiza una acción asociada a ese digito durante ese mensaje. - Página 13 Satelco Ingenieria SA MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS...
- Página 14 Satelco Ingenieria SA Si la programación es correcta la central responde con un tono y queda a la espera de programar otro número de mensaje para el/los preatendedores que este programando. Si desea salir del comando marque #, escuchará 2 tonos y volverá a la raíz de programación. EJEMPLO: Si marca desde el interno 100: Cód.
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Página 15: Importante
Satelco Ingenieria SA deriva al grupo 5, el marcado del dígito 2 o 4 no tiene acción asociada y el ingreso de 8 o 9 produce el corte la comunicación , liberando la linea. Se programo como acción por defecto que derive al interno flexible 602. -
Página 16: Asignacion Del Interno Para Fax
Satelco Ingenieria SA 7 ASIGNACION DEL INTERNO PARA FAX Comando 56 DESCRIPCION: Este comando permite programar el interno al que se derivará la llamada cuando la placa de preatención detecte señal de envío de FAX. OPERACION: Desde el interno 100 marque el código de acceso a programación 9#9 Marque 56 y a continuación: Marque un dígito correspondiente al número de preatendedor cuyo interno de fax desea programar según la siguiente tabla:... -
Página 17: Grabacion Y Borrado De Los Mensajes
Este comando permite iniciar la grabación o el borrado de cada uno de los mensajes desde el interno 100 de la central Nexo Selenia 12.48/96 Para utilizar este comando se requiere que la línea externa nº12 de su central este en reposo ( que no esté... - Página 18 Satelco Ingenieria SA MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS A continuación escuchará un tono breve indicando que debe empezar a grabar el mensaje. Dispondrá de una cantidad de tiempo variable según el mensaje que esté...
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Página 19: Reproduccion De Los Mensajes
Satelco Ingenieria SA 9 REPRODUCCION DE LOS MENSAJES Comando 92 DESCRIPCION: El comando 92 permite reproducir cada uno de los mensajes para asegurarse que fue grabado correctamente. OPERACION: Desde el interno 100 marque el código de acceso a programación 9#9 Marque 92 y a continuación: Un dígito correspondiente al número de preatendedor sobre el que va a reproducir el mensaje: DIGITO... - Página 20 Satelco Ingenieria SA MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS MENSAJE DE 10 SEGUNDOS A continuación escuchará un tono breve y la central empezará a reproducir el mensaje que usted haya seleccionado.
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Página 21: Habilitar Anunciador
Satelco Ingenieria SA 10 HABILITAR ANUNCIADOR Comando 58 DESCRIPCION El anunciador permite grabar un mensaje de alta calidad de audio que se reproducirá mientras la llamada está en espera de ser atendida. Este mensaje puede ser un anuncio de su empresa o música, ya que el tiempo de grabación es de hasta 6 minutos. -
Página 22: Liberar Linea Externa Con Anunciador
Comando 59 DESCRIPCION La placa de preatención de la central Nexo Tekna 1248/96 detecta cuando la persona que llamo a cortado, esto permite que no se curse una llamada que en realidad ya ha sido finalizada liberando rapidamente el canal de anunciador Este servicio se puede habilitar o deshabilitar con este comando. -
Página 23: Grabar Anunciador
Satelco Ingenieria SA 12 GRABAR ANUNCIADOR Comando 95 DESCRIPCION Este comando permite grabar el mensaje del anunciador, cada vez que se graba un mensaje nuevo se pierde cualquier mensaje que anteriormente estuviera grabado. El anunciador debe estar en reposo, (desactivar operación previamente por ingreso del comando 58) además este comando requiere también que la línea urbana 12 esté... -
Página 24: Reproducir Anunciador
Satelco Ingenieria SA 13 REPRODUCIR ANUNCIADOR Comando 96 DESCRIPCION En esta operación usted puede reproducir el mensaje grabado en el anunciador posibilitando corregirlo ante algún error. Para realizar esta operación se requiere que la línea urbana 12 de su central telefónica este en reposo (o sea no que no esté... -
Página 25: Entrada De Señal Externa
14 ENTRADA DE SEÑAL EXTERNA DESCRIPCION: La placa de preatención de Nexo Tekna consta de una entrada de señal externa que permite grabar los mensajes del preatendedor y del anunciador directamente sin pasar por un teléfono, elevando de esta manera la calidad del audio almacenado. La fuente de audio puede ser una PC, un reproductor de mp3 o cualquier sistema de grabación del que usted disponga. -
Página 26: Calibracion De La Señal Externa
Satelco Ingenieria SA 15 CALIBRACION DE LA SEÑAL EXTERNA Comando 94: Descripción Permite escuchar la fuente de audio directo a través del interno programador y calibrar a la mejor condición ajustando los volúmenes de ambos equipos. Operación 1 –Apague la central. 2 –... -
Página 27: Tablas De Registros
Satelco Ingenieria SA 16 TABLAS DE REGISTROS HABILITACION DE LOS SERVICIOS DE PREATENCION-DISA-FAX COMANDO 53 PREAT LI 1 LI 2 LI 3 LI 4 LI 5 LI 6 LI 7 LI 8 LI 9 LI 10 LI 11 LI 12 PA 1 PA 2 PA 3... - Página 28 Satelco Ingenieria SA No habilitada Int base Int flex Grupo Mensaje Liberar linea No habilitada Int Base Int flex Grupo Mensaje Liberar linea No habilitada Int base Int flex Grupo Mensaje Liberar linea No habilitada Int base Int flex Grupo Mensaje Liberar linea No habilitada...
- Página 29 Satelco Ingenieria SA No habilitada Int base Int flex ASTERISCO Grupo Mensaje Liberar linea Tabla de opciones de cada mensajes de 10 segundos (nº 10 al 29) PREAT MENSAJE DIGITO DISA ACCION PARAMETROS 1 2 3 4 10 al 29 POR MENU No habilitada Int base...
- Página 30 Satelco Ingenieria SA ASIGNACION DE INTERNO DE FAX COMANDO 56 SERVICIO Nº PREAT INTERNO 0 / 1 / 2...