Tabla de contenido
Publicidad
Satelco Ingenieria SA
deriva al grupo 5, el marcado del dígito 2 o 4 no tiene acción asociada y el ingreso de 8 o 9 produce el
corte la comunicación , liberando la linea. Se programo como acción por defecto que derive al interno
flexible 602.
A continuación resta programar las acciones asociadas al mensaje nº 18 asociado como respuesta al
DISA por Menu de oprimir 7.
Cód.
Preat
Mens Dígito
9#955
5
18
18
18
18
Se programo en todos los preatendedores, el mensaje 18, donde al marcar 0 o 1 deriva a los internos
flexibles 661 y 632. Si marca 2 no tiene acción asociada. Si marca 3 deriva al grupo 6.
Importante:
Además de la acción por defecto asociada a cada mensaje existe una última instancia de atención de
una llamada, cuando todas las otras posibilidades estén descartadas por diferentes circunstancias, la
central cursará la llamada como entrante sin preatención. La llamada suena en los internos que están
programados para recibir llamadas entrantes según el comando 31.
Por lo tanto debe tomarse la precaución de programar la central utilizando el comando 31 para que las
llamadas entrantes tengan internos en cuales derivar.
Enumeramos algunos casos donde se aplicaría:
1 - Si la persona que llama no hace DISA o hace un DISA incorrecto se realiza la acción por defecto
programada para el mensaje. Si no se ha programado un acción por defecto la llamada se cursa como
entrante.
2 - Si la persona que llama hace DISA pero el interno de destino tiene un desvío, va al interno de
desvío. Si el interno de desvío está ocupado a su vez y no tiene desvío la llamada va como entrante.
3- Si el interno de destino del DISA tiene un no molestar o no acepta DISA la llamada va como
entrante.
4- Si el destino del DISA es un grupo pero en ese momento hay una llamada a ese grupo en curso la
llamada va como entrante.
5- Si la acción por defecto es una llamada a interno o a grupo pero ese interno o grupo están ocupados
también se cursa la llamada como entrante.
Acción
0
2661 (tono validación)
1
2632 (tono validación)
2
0 (tono validación)
3
36 (tono validación)
15
Publicidad
Tabla de contenido
