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Satelco Ingenieria SA
3 HABILITACION DE LOS SERVICIOS PREATENCION-DISA-FAX
Comando 53
DESCRIPCION:
En este punto habilitaremos los servicios asociados con la preatención de cada linea externa
recordando que la Placa Preatendedora soporta hasta cuatro preatendedores que pueden llegar a
trabajar de forma individual según la necesidad.
Si una línea externa se programa para ser atendida en todos los preatendedores la central dará prioridad
al preatendedor número uno si este no esta libre entonces optará por el segundo y así sucesivamente .
Habilitando todos los canales de preatención,formato de programación denominado Estándar,usted
garantiza mayor flujo en las comunicaciones reduciendo los tiempos de atención de cada llamada .Este
formato es el aconsejable para la mayoría de los casos.
De lo contrario puede trabajar con el formato Multiempresa, para asignar a cada Preatendedor un
mensaje diferente, reduciendo los canales de comunicación pero facilitando la operación para los
casos en que la central telefónica agrupa a diferentes empresas u organismos publico donde el
contenido de los mensajes debe estar asociado a los servicios que brindan.
En la programación de cada preatendedor se configura su habilitación para Diurno y Nocturno y el
servicio de DISA , que es el reconocimiento del marcado durante la preatención.
Los preatendedores permiten dos modos de DISA:
DISA por número de interno : ingresar un número de interno durante la preatención, tres
dígitos
DISA por Menú :ingresar un dígito correspondiente a una opción del mensaje
Mas adelante (Comando 54 y 55 respectivamente) el manual le indicara como habilitar cada uno de
estos modos de DISA.
OPERACION:
Desde el interno 100 marque el código de acceso a programación 9#9.
Marque 53 y a continuación:
Marque un dígito correspondiente al preatendedor a programar :
DIGITO
1
2
3
4
5 (versión UP4)
FUNCION
Preatendedor 1
Preatendedor 2
Preatendedor 3
Preatendedor 4
Todos los preatendedores ( Modo Estándar)
5
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