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Solución de problemas
Explicación de los mensajes de la impresora
La impresora muestra tres tipos de mensajes: mensajes de estado, mensajes de atención y mensajes de servicio. Los
mensajes de estado proporcionan información sobre el estado actual de la impresora. No es necesario que haga nada.
Los mensajes de atención le avisan de problemas de la impresora que requieren de su intervención. Los mensajes de
servicio también le avisan de problemas que requieren de su intervención. Sin embargo, la impresora dejará de imprimir y
los errores no se pueden solucionar. Es posible que deba apagar y volver a encender la impresora para solucionar
temporalmente el estado de error indicado en el mensaje de servicio. Para obtener más información sobre los mensajes de
la impresora, consulte el manual Menús y mensajes que se encuentra en el CD de publicaciones.
Si recibe el siguiente mensaje, consulte Solicitud de un cartucho de impresión.
Mensaje
42.xy Regiones de cartuchos no coincidentes
Nota: x = la región de la impresora, y = la
región del cartucho
Asistencia técnica en línea
Obtendrá asistencia técnica en el sitio Web de Lexmark en www.lexmark.com.
Comprobación de una impresora que no responde
Si la impresora no responde, en primer lugar asegúrese de que:
•
El cable de alimentación está conectado a la impresora y a un enchufe con toma de tierra.
•
La toma de corriente no está desconectada por ningún interruptor o disyuntor.
•
La impresora no está conectada a ningún protector de subidas de tensión, suministro de alimentación continuo ni
ninguna alargadera.
•
El resto del equipo eléctrico conectado a la toma de corriente funciona.
•
La impresora está encendida.
•
El cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y al ordenador, servidor de impresión, opción
u otro dispositivo de red.
Una vez haya comprobado todas estas posibilidades, apague y encienda la impresora. Esto suele solucionar el problema.
Acción
Instale el cartucho correcto para la región de la impresora.
Los códigos de región son los siguientes:
0 = Mundial
1 = América
2 = Europa, Oriente Medio y África
3 = Asia
9 = No definido
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