Aparece la pantalla de comprobaciones mínimas del sistema.
Solución
El sistema no cumple los requisitos mínimos para instalar el software. Haga clic en
Detalles para ver el problema específico y, a continuación, corríjalo antes de
intentar instalar el software.
Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB
Solución
Normalmente, aparece una marca verde que indica que la operación Plug and Play
se ha realizado correctamente. Una X roja indica que la operación Plug and Play
ha fallado.
Realice lo siguiente:
1
Verifique que la plantilla del panel de control está colocada correctamente,
desenchufe el cable de alimentación de HP all-in-one y, a continuación, vuelva
a enchufarlo.
2
Verifique que los cables USB y de alimentación están enchufados.
3
Haga clic en Reintentar para reintentar la operación Plug and Play. Si no
funciona, continúe con el siguiente paso.
4
Verifique que el cable USB está configurado correctamente del siguiente
modo:
–
–
–
–
5
Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite. A
continuación, abra el HP Director y compruebe si están los iconos esenciales
(Escanear imagen, Escanear documento, Enviar fax y Galería HP).
6
Si los iconos esenciales no aparecen, desinstale el software y, a continuación,
vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte la sección
Desinstalación y reinstalación del
Guía del usuario
Desenchufe el cable USB y vuelva a enchufarlo.
No conecte el cable USB a un teclado o un concentrador sin
alimentación.
Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros o inferior.
Si tiene conectados varios dispositivos USB al equipo, es posible que
tenga que desenchufar los demás dispositivos durante la instalación.
software.
193