Lenovo ThinkCentre ATA Serie Guia Del Usuario página 40

v los productos que no son de Lenovo, incluidos aquellos que Lenovo podría
La garantía queda anulada por la retirada o alteración de las etiquetas de
identificación de la Máquina o sus componentes.
Lenovo no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de una
Máquina.
Todo soporte técnico o de otra índole proporcionado para una Máquina bajo
garantía, como la asistencia sobre preguntas relativas al uso de la Máquina y las
referentes a la configuración e instalación de ésta, se ofrecerá SIN GARANTÍAS
DE NINGUNA CLASE.
Cómo obtener Servicio de garantía
Lenovo, IBM, el proveedor del Cliente (si está autorizado a ofrecer un servicio de
garantía) o un proveedor autorizado de servicio de garantía pueden proporcionar
servicio de garantía. Se hace referencia a cada uno de ellos como un "Proveedor de
servicio".
Si la Máquina no funcionara según lo garantizado durante el período de garantía,
el Cliente deberá ponerse en contacto con un proveedor de servicio. Si el Cliente
no registra la Máquina con Lenovo, es posible que se le pida que presente el
comprobante de compra como prueba de la autorización del Cliente para acceder
al servicio de garantía.
Acciones de Lenovo para resolver problemas
Cuando el Cliente se ponga en contacto con un proveedor de servicio, deberá
seguir los procedimientos de determinación y resolución de problemas que
especifiquemos. Un técnico puede hacer un diagnóstico inicial del problema a
través del teléfono o electrónicamente, mediante el acceso a un sitio Web de
soporte.
El tipo de servicio de garantía aplicable a la Máquina del Cliente está especificado
en la 3ª parte - Información sobre la garantía.
El Cliente es el responsable de descargar e instalar las actualizaciones de software
designadas del sitio Web de soporte o de otro soporte electrónico, y siguiendo las
instrucciones que proporcione su proveedor de servicio. Las actualizaciones de
software pueden incluir código de sistema básico de entrada/salida (denominado
"BIOS"), programas de utilidad, controladores de dispositivo y otras
actualizaciones de software.
Si el problema se puede resolver con una Unidad reemplazable por el cliente
("CRU") (p. ej., teclado, ratón, altavoz, memoria, unidad de disco duro), el
proveedor de servicio del Cliente le enviará la CRU para que la instale.
Si la Máquina no funcionara según lo garantizado durante el período de garantía y
el problema no se pudiese solucionar a través del teléfono o electrónicamente,
mediante la aplicación de las actualizaciones del software, o con una CRU, el
proveedor de servicio del Cliente puede, a su discreción, 1) repararla para que
funcione según lo garantizado, o 2) sustituirla por otra que fuera, como mínimo,
funcionalmente equivalente. Si el proveedor de servicio del Cliente no puede
realizar ninguna de las dos acciones especificadas, el Cliente podrá devolver la
Máquina a su lugar de compra, y se le reembolsará el dinero.
E-2
Unidad de DVD-ROM (ATA serie) ThinkCentre y Lenovo Guía del usuario
obtener y suministrar con una Máquina de Lenovo, o que estén integrados en
ésta, si el Cliente lo solicitara.