Solución De Problemas De Instalación - HP Photosmart B010 Serie Manual Del Usario

Solución de problemas de instalación
Verifique el cable de alimentación. Para hacer esto:
Si no se
•
enciende la HP
Photosmart...
•
•
•
Si la impresora sigue sin encenderse,
1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de nuevo el cable de
2. No pulse el botón
3. Si ha realizados todos los pasos de las soluciones anteriores y sigue sin resolver el
Si no puede
imprimir...
Compruebe que la HP Photosmart está
configurada como impresora predeterminada y
que no está fuera de línea. Para hacer esto:
1. En la barra de tareas de Windows, haga
2. Después, haga clic en Panel de control.
3. Después, abra:
La impresora predeterminada tiene al lado una
marca de selección dentro de un círculo negro.
Si no fuera así, haga clic con el botón derecho
en el icono de la impresora y elija Configurar
como impresora predeterminada en el menú.
Para comprobar que la impresora no está fuera
de línea, haga clic con el botón derecho en el
icono de la impresora y confirme que Utilizar la
impresora fuera de línea y Hacer pausa en la
impresión no están seleccionadas.
Si sigue sin poder imprimir o la instalación del
software Windows produce un error:
1. Extraiga el CD de la unidad de CD y, a
2. Reinicie el equipo.
3. Desactive temporalmente los servidores de
4. Inserte el CD del software de la impresora
5. Cuando termine la instalación, reinicie
Asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado al producto y al adaptador
de alimentación. Si el cable de alimentación funciona bien, habrá un LED encendido.
Si está utilizando una regleta, asegúrese de que está encendida. Enchufe el cable de
alimentación eléctrica directamente a una toma de corriente.
Verifique si la toma de corriente funciona. Enchufe algún electrodoméstico que sepa que
funcione para comprobar que llega la alimentación. Si no llega, es posible que haya algún
problema con la toma de corriente.
Si ha enchufado el producto a una toma de corriente con interruptor, asegúrese de que la
toma está encendida.
alimentación y pulse el botón
demasiado rápido. Pulselo sólo una vez. La impresora puede tardar
unos instantes en encenderse, por tanto, si pulsa el botón
que la esté apagando.
problema, comuníquese con el servicio de asistencia de HP. Vaya a la página Web
www.hp.com/support.
Windows
clic en Iniciar.
• Dispositivos e impresoras (Windows 7)
• Impresoras (Vista)
• Impresoras y faxes (XP)
continuación, desconecte el cable USB del
ordenador.
seguridad y cierre el software antivirus.
en la unidad de CD y siga las instrucciones
para instalar el software de la impresora. No
conecte el cable USB hasta que se le indique.
el equipo y active todo el software de
seguridad que haya cerrado.
para encenderla.
Mac
Desinstale y reinstale el software.
El programa de desinstalación elimina los
componentes del software HP específicos de la
HP Photosmart. El programa de desinstalación
no elimina los componentes compartidos por
otros productos o programas.
Para desinstalar el software:
1. Desconecte la impresora del equipo.
2. Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta
Hewlett-Packard.
3. Haga doble clic en Desinstalador de HP.
Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Para instalar el software:
1. Inserte el CD en la unidad de CD.
2. En el escritorio, abra el CD y haga doble
clic en Instalador de HP.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
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más de una vez, puede ocurrir