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1.
Retire el cartucho de tinta de la impresora y compruebe que no haya restos de suciedad en la ruta del
cartucho.
2.
Compruebe que se trata de un cartucho de HP original. Un cartucho de HP original incluye la palabra "HP", o
bien muestra el logotipo de HP. Para obtener más información acerca de cómo identificar cartuchos HP,
vaya a www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
3.
Mire los contactos dorados del cartucho.
Si comprueba que hay arañazos u otros daños en los conectores metálicos, sustituya el cartucho.
●
Si los contactos metálicos no parecen estar dañados, vuelva a empujar el cartucho suavemente en la
●
ranura hasta que se bloquee en su sitio. Imprima unas cuantas páginas para ver si el problema se ha
resuelto.
Si decide que necesita sustituir un cartucho, mire el cartucho o imprima la página de estado de los consumibles
para averiguar el número de pieza del cartucho de tinta HP original correcto.
Cartucho recargado o reacondicionado
HP no puede recomendar el uso de consumibles, ya sean nuevos o reciclados, de otros fabricantes. Puesto que
no son productos de HP, HP no puede influir en su diseño ni controlar su calidad. Si utiliza un cartucho rellenado o
modificado que no satisface la calidad de impresión requerida, sustitúyalo por un cartucho original de HP.
NOTA:
Si sustituye un cartucho que no sea de HP por un cartucho HP original, el cabezal de impresión todavía
tendrá tinta del cartucho no fabricado por HP. El defecto de impresión puede permanecer hasta que esa tinta del
cabezal de impresión se agote y reciba tinta del cartucho nuevo original de HP instalado. Es posible que se
necesite la impresión de varios miles de páginas de texto normal para agotar la tinta.
Limpieza de la impresora
Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de papel y polvo en el interior de la impresora y
ello podría provocar problemas de calidad de impresión, como manchas, rayas, líneas o marcas repetitivas.
Empiece por imprimir el informe de calidad de impresión y, a continuación, siga con el procedimiento de limpieza
adecuado.
Impresión e interpretación del informe de calidad de impresión
El informe de calidad de impresión es una página que se imprime con barras de color de cada cartucho. El
informe puede ayudarle a identificar problemas relacionados con la calidad de impresión.
1.
Cargue papel normal de tamaño Carta o A4.
2.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione
ESWW
Herramientas de
soporte.
Mejora de la calidad de impresión 129
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Solución de problemas
