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TROUBLESHOOTING
Problemas de conexión con el teléfono MODEM.
Cerciórese que el teléfono se encuentre agregado en Inicio> Configuración> Panel de Control> Opciones de
Teléfono y MODEM. Deberá aparecer Motorola USB MODEM (COMxx). Asegúrese que se encuentra un
puerto COM asignado al MODEM, si aparece ausente cheque lo siguiente:
Verifique que el cable del teléfono se encuentre conectado correctamente en ambos extremos.
Verifique que el teléfono se encuentra encendido.
Verifique que el teléfono se encuentre configurado como MODEM/COM y no como Unidad USB (Ver
consideraciones Importantes).
Problemas de desconexión con el MODEM.
Cerciórese en la conexión del Dial-up> Propiedades> Funciones de RED. Solo se encuentre activo (tildado) el
Protocolo de Internet (TCP/IP).
Verifique que exista un buen nivel de señal en el teléfono celular.
Problemas con el Dial-UP.
Cerciórese que se encuentre seleccionado el Motorola USB MODEM en la conexión de dial-up> Propiedades.
Verifique el numero a marcar, el cual deberá ser #777.
Usuario ó Contraseña incorrecta.
Cheque que en los campo de Usuario del acceso a Dial-up se encuentre de la siguiente forma,
(
xxxxxxx@cantv.net
encuentre la clave enviada a su número por el personal del *611.
24
Gerencia de
Gerencia de Desempe
Desempeñ
) sunúmerotelefonico@cantv.net, y en el campo de password se
ñ
o de Productos y Servicios
o de Productos y Servicios
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