smart Board 7000R Guía De Instalación Y Mantenimiento página 55

Capítulo 5
Solucionar problemas
Síntoma
La imagen de la pantalla está
distorsionada.
O bien
Se ven líneas, grano u otro tipo de
ruido visual en la pantalla.
O bien
La imagen tiembla o parpadea.
O bien
La imagen se ve oscura.
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
Los colores no se ven
correctamente.
La imagen aparece cortada o
desplazada a la derecha o la
izquierda.
La imagen no llena toda la pantalla.
Aparece una imagen persistente en
la pantalla.
smarttech.com/es/kb/171538
Pasos para solucionar problemas
Pulse el botón de Inicio
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mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
Cambie a una entrada diferente y luego vuelva a la primera entrada.
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Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo inactivo.
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Establezca la resolución y la frecuencia de actualización de los ordenadores
l
conectados a los valores admitidos por la pantalla.
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
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Consultar Apagar, encender y reajustar la pantalla en la página 47.
Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla para
l
determinar si el problema procede del cable.
Pulse el botón de Inicio
l
mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
Tome una fotografía de la pantalla y envíesela al equipo de asistencia técnica de
l
SMART. Si el equipo de asistencia técnica de SMART determina que el problema
está en la pantalla y esta está en garantía, puede optar a una sustitución.
Recuerde que si hay dos o más pantallas montadas unas junto a las otras, podría
l
haber pequeñas diferencias en los colores que se ven en las pantallas. Este
problema no es exclusivo de los productos de SMART.
Si a la pantalla le falta por completo un color o si los problemas de color se producen
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en la pantalla de inicio, consulte Contacto con su distribuidor para recibir asistencia
adicional en la página 59.
Si usa una entrada de vídeo VGA, cambie el cable o conecte otra fuente para ver si
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el problema procede del cable o de la fuente de entrada.
Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en especial
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el zoom, el recorte y el hipo-barrido.
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.
Si el escritorio de cualquier ordenador está completamente negro, cámbielo a gris
l
oscuro u otro color.
Si el fondo de cualquier ordenador conectado está extendido en varias pantallas,
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duplique el escritorio en todas las pantallas o establezca la pantalla como la única
pantalla.
Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en especial
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el "overscan".
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.
Asegúrese de que el conector de video del ordenador conectado esté configurado
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para una señal de vídeo compatibles. Consulte
desde un ordenador portátil.
Consulte Persistencia de imágenes o aparición de quemaduras en pantallas
bajo la pantalla o pulse el botón de Inicio
bajo la pantalla o pulse el botón de Inicio
No hay salida de pantalla de vídeo
en el
en el
LCD.
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