Resolución De Problemas Del Auricular Voyager 510 Usb - Plantronics VOYAGER 510 Guia Del Usuario

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL AURICULAR VOYAGER 510 USB
Problema
El auricular Voyager no funciona con el
teléfono Softphone que estoy utilizando
en el ordenador. (No puedo responder ni
desconectar desde el botón de llamada del
auricular).
He conectado el adaptador Bluetooth USB
pero el auricular no responde cuando se
pulsan los botones.
He instalado PerSonoCall y el adaptador
Bluetooth USB, pero el icono de la bandeja
del sistema muestra una X roja (que indica
que no hay conexión).
No puedo oír el tono de llamada ni a la
persona que llama.
La persona que llama no me oye.
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Solución
• Compruebe la lista de compatibilidad en
www.plantronics.com/personocall para asegurarse
de que el teléfono Softphone sea compatible con las
funciones de respuesta y desconexión remotas.
• Se debe cargar la batería del auricular. Consulte
la página 5.
• El auricular no está emparejado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• Cuando el PC entra en modo de espera o hibernación,
el adaptador Bluetooth USB ya no estará encendido.
Asegúrese de que el ordenador está activo.
• Asegúrese de que el software PerSonoCall está
instalado y ejecutándose. Consulte la página 9.
• El auricular no está emparejado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• Se debe cargar la batería del auricular. Consulte
la página 5.
• Puede que el auricular esté fuera del alcance del
adaptador Bluetooth USB. Acérquese al adaptador
hasta que el auricular vuelva a estar dentro del
radio de alcance. El radio de alcance varía en
función del entorno de oficina en que se encuentre.
• Cuando el PC entra en modo de espera o hibernación,
el adaptador Bluetooth USB ya no estará encendido.
Asegúrese de que el ordenador está activo.
• El auricular no está emparejado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• El auricular no está emparejado con el adaptador
Bluetooth USB. Consulte la página 8.
• Se debe cargar la batería del auricular. Consulte
la página 5.
• El adaptador Bluetooth USB no está establecido
como el dispositivo de audio predeterminado.
Utilice la configuración de Audio que aparece en
Dispositivos de sonido y audio en Windows ® para
seleccionar "Adaptador Bluetooth de Plantronics"
como dispositivo de audio.
• El volumen de conversación es demasiado bajo.
Pulse el botón de subir el volumen del auricular.
Consulte la página 14.
• La función Mute del auricular está activada. Para
desactivarla, pulse el botón Mute. Consulte la
página 14.
• El brazo del micrófono del auricular no está bien
alineado. Alinee el brazo del auricular con la boca.
• Se debe cargar la batería del auricular. Consulte
la página 5.
• El adaptador Bluetooth USB no está establecido
como el dispositivo de voz predeterminado. Utilice la
configuración de Audio que aparece en Dispositivos
de sonido y audio en Windows ® para seleccionar
el "Adaptador Bluetooth de Plantronics" como
dispositivo de voz.
Problema Solución
El sonido del auricular está distorsionado. • Baje el volumen de escucha del teléfono Softphone
Se oye eco en el auricular. hasta que desaparezcan las distorsiones.
• Si éstas continúan, baje el control del volumen de
escucha del ordenador.
• Ajuste el volumen del auricular. Consulte la
página 14.
El otro auricular que utilizaba para • El adaptador Bluetooth USB se establecerá
escuchar música ya no funciona.
como el dispositivo de audio predeterminado en
Windows
aparece en Dispositivos de sonido y audio en
Windows
para el audio.
• Puede que la batería del auricular esté agotada,
El auricular no responde
por lo que debe asegurarse de que el auricular
cuando se pulsan los botones.
esté totalmente cargado. Consulte la página 5.
• Cuando el PC entra en modo de espera o
hibernación, el adaptador Bluetooth USB ya no
estará encendido. Asegúrese de que el ordenador
está activo.
El tiempo de conversación o de • El enlace de radio del auricular está bloqueado.
espera de la batería ha disminuido Asegúrese de que no bloquea el enlace de radio
considerablemente cuando se realiza una durante periodos largos de tiempo, ya que esto
recarga completa. reducirá de forma significativa el tiempo de
espera y de conversación del auricular. Consulte
la página 9.
• Puede que la batería se esté dañando. Llame a su
proveedor o a Plantronics.
Se oyen avisos acústicos en el auricular.
• Un aviso acústico cada diez segundos indica que
la batería está baja. Para recargar la batería,
colóquela en el soporte de carga de una a tres
horas, hasta que la luz indicadora se ilumine en
azul.
• Un aviso acústico es un aviso de fuera de alcance.
Acérquese al adaptador Bluetooth USB.
• Dos avisos acústicos cada 30 segundos indican
que la función Mute está activada. Pulse el botón
Mute para desactivar esta característica.
®
. Utilice la configuración de Audio que
® para cambiar el dispositivo utilizado
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