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•
Cambios en el sistema operativo del dispositivo realizados por
aplicaciones del usuario o de terceras partes;
•
Acontecimientos de fuerza mayor, tal como mal estado del tiempo,
rayos, subidas de tensión, fuego, humedad, filtración de líquidos,
comidas o productos químicos sobre el teléfono, descargas de
archivos, accidentes, alta tensión, corrosión, oxidación;
•
Eliminación o alteración de las etiquetas o números de serie (IMEI)
del dispositivo inalámbrico;
•
Daños causados por exposición al agua u otros líquidos, al vapor
de agua, a la humedad, a temperaturas muy elevadas o condiciones
ambientales extremas, a la arena, al polvo en exceso o a cualquier
otra condición que no se ajuste a las pautas de funcionamiento.
•
Defectos en elementos del aspecto, superficiales, decorativos o
estructurales, tal como la carcasa u otras partes no operativas
•
Daños que resulten del maltrato por cualquier causa.
No existe ninguna otra garantía expresa, ni escrita ni verbal ni
implícita además de esta garantía limitada impresa o la garantía
obligatoria determinada por la jurisdicción del cliente. En ningún
caso TCT Mobile (US), Inc. o sus filiales serán responsables de
daños imprevistos o resultantes de ninguna naturaleza, entre ellos, la
pérdida de operaciones o actividad comercial, en la medida en que la
ley permita el descargo de responsabilidad respecto a dichos daños.
Algunos países o estados no permiten la exclusión o limitación de
daños imprevistos o consecuentes, ni la limitación de la duración de
las garantías implícitas, por lo que es posible que las limitaciones o
exclusiones precedentes no se apliquen en su caso.
Comuníquese con el centro de servicio al cliente llamando al
teléfono de su localidad o en www.alcatelonetouch.
Tenemos diversas herramientas de autoayuda que pueden serle útiles
para resolver el problema y evitar tener que enviar su dispositivo
inalámbrico para que lo reparen. En el caso de que el dispositivo
móvil ya no esté cubierto por esta garantía limitada debido a que
haya expirado el término o a cualquier otro motivo, puede usar
nuestro servicio de reparación excluido de la garantía.
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Para reparaciones o sustituciones de hardware dentro de los
términos de esta garantía: Cree un perfil de usuario (alcatel.finetw.
com) y luego cree un número RMA para el dispositivo defectuoso.
Envíe el dispositivo junto a una copia como prueba de compra (p. ej.
la copia original del recibo de compra o la factura), la dirección de
devolución del usuario (no se aceptan casillas de correo), el nombre
del proveedor, un número de teléfono alternativo al que se le pueda
llamar durante el día y un mensaje de correo electrónico con una
descripción completa del problema. Envíe solo el dispositivo. No
envíe tarjetas SIM, tarjetas de memoria ni ningún otro accesorio (p.
ej. el adaptador de alimentación). Deberá empaquetar muy bien el
dispositivo y enviarlo al centro de servicio. TCT Mobile (US) no se
responsabiliza de los dispositivos que no lleguen al centro de servicio
o se dañen durante el transporte. Se recomienda asegurar la prueba
de envío. Una vez recibido, el centro de servicios verificará el estado
de la garantía, lo reparará y devolverá el dispositivo a la dirección
proporcionada en el RMA. Verifique el estado de reparación de la
garantía en línea con el número de RMA en la página web.
Problemas y soluciones ������
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio, se
recomienda seguir estas instrucciones:
•
Se recomienda cargar (
un funcionamiento óptimo.
•
No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono, ya que
esto puede afectar a su funcionamiento.
Utilice la opción Restablecer datos de fábrica y la herramienta
•
de actualización para formatear el teléfono o actualizar el software
(para restablecer los datos de fábrica, mantenga presionadas al
mismo tiempo las teclas de Encendido y Subir el volumen).
TODOS los datos del teléfono del usuario: los contactos, las
fotos, los mensajes, los archivos y las aplicaciones descargadas, se
perderán definitivamente. Es muy recomendable que realice un
respaldo de seguridad de los datos del teléfono y el perfil a través
de ONE TOUCH Center antes de formatear o actualizar.
) la batería por completo para conseguir
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