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Instrucciones de devolución
6.2.2
Instrucciones de devolución
Cómo comunicar la existencia de equipos dañados
Si hay un componente defectuoso, debe comunicárselo inmediatamente al Servicio Técnico de
Brainlab:
Cuando se ponga en contacto con el Servicio Técnico de Brainlab para informar de la existencia
de un defecto, prepare los datos siguientes:
• Número de serie del equipo, indicado en la placa del tipo de sistema
• Una descripción del problema
Reparación y sustitución
El Servicio Técnico de Brainlab:
• Le proporcionará una oferta de los costes de la reparación
• Le informará de cuándo su sistema volverá a estar operativo (normalmente a las 48 horas)
Direcciones para efectuar la devolución
Brainlab Logistikzentrum,
Marsstr. 6a,
85551 Kirchheim-Heimstetten
Alemania
Brainlab KK
RMA Dept.
Tamachi East Bldg. 2F
3-2-16 Shibaura,
Minato-ku,
Tokyo 108-0023
Japón
Cómo devolver los componentes
Paso
1.
2.
3.
4.
80
Para evitar que el componente sufra daños adicionales, envuélvalo y colóquelo en una
caja adecuada.
Rellene y devuelva el formulario que ha recibido por fax o que acompaña a la pieza de
recambio recibida.
Cierre el embalaje con cinta adhesiva.
Envíe el producto defectuoso a la dirección correspondiente o siga las instrucciones del
personal del Servicio Técnico de Brainlab.
Brainlab Inc.
RMA Dept.
5 Westbrook Corporate Center
Suite 1000
Westchester, IL 60154
EE. UU.
Brainlab Ltd.
RMA Dept.
Unit 2102, 21/F, The Hennessy
256 Hennessy Road
Wan Chai
Hong Kong
Manual técnico y del sistema Ed. 1.1 Buzz Ver. 2.0
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