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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP ScanJet Pro 3500 f1
Resumen de contenidos para HP ScanJet Pro 3500 f1
- Página 1 HP ScanJet Pro 3500 f1 Flatbed Scanner Guía del usuario www.hp.com/support...
- Página 3 HP ScanJet Pro 3500 f1 Flatbed Scanner Guía del usuario...
- Página 4 La información contenida aquí está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP se exponen en las declaraciones de garantía expresa que se adjuntan a dichos productos y servicios. No se debe interpretar que la información contenida en el presente documento constituye una garantía adicional.
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Página 5: Tabla De Contenido
Características del producto ....................... 8 Software del escáner (Windows) ........................... 9 Software HP Scan ..........................9 Utilidad de herramientas del escáner HP ................... 9 HP TWAIN ............................. 9 Software del escáner (OS X) ..........................10 Configuración del modo de suspensión y el apagado automático ..............11 2 Uso del escáner ............................ - Página 6 Optimizar las velocidades de digitalización y de la ejecución de las tareas ........26 Digitalización de originales frágiles ....................26 3 Cuidado y mantenimiento ..........................27 Pestaña Mantenimiento de HP Scanner Tools Utility (Windows) ................ 28 HP Utility (OS X) ..............................29 Limpieza del producto ............................30 Limpieza del cristal del escáner ......................
- Página 7 Solución de problemas de instalación del escáner ..................... 43 Comprobación de los cables ......................43 Desinstale y reinstale las herramientas y los controladores de HP Scanjet (Windows) ....43 Problemas de encendido ............................. 45 Comprobación de la alimentación del escáner ................. 45 El escáner no se enciende .........................
- Página 8 Los archivos de digitalización son demasiado grandes ..........54 Solución de problemas adicionales ........................55 Índice ................................57 ESWW...
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Página 9: Información General Sobre El Producto
Haga clic en Solución de problemas. Escriba el nombre del escáner (escáner plano HP ScanJet Pro 3500 f1) y, a continuación, haga clic en Buscar. La ayuda detallada de HP para este producto incluye lo siguiente: Instalación y configuración ●... -
Página 10: Vistas Del Producto
Vistas del producto En esta sección se describen los componentes físicos de HP ScanJet Pro 3500. Vista frontal 1. Guías del papel 2. Bandeja de entrada de documentos 3: Tope de salida 4. Bandeja de salida de documentos 5. Panel de control Vista posterior 1. -
Página 11: Números De Serie Y De Producto
Números de serie y de producto Los números de serie y de producto se encuentran en la parte inferior del escáner. Panel de control Utilice los botones del panel de control para iniciar o cancelar una digitalización, y para encender o apagar la unidad. - Página 12 Designación Nombre Descripción Digitalización a doble cara Suspender/encender Cancelar Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW...
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Página 13: Especificaciones Del Producto
Dimensiones del producto Producto Altura Profundidad Anchura Peso HP ScanJet Pro 3500 f1 145 mm 387 mm 460 mm 5,58 kg Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas El uso de energía desciende de forma significativa en el modo preparado o de reposo, que ahorra recursos naturales y dinero sin que afecte al alto rendimiento del producto. -
Página 14: Rango De Entorno Operativo
Energía Modo de reposo Apagado AC110V 0,1.28 W 0,0.055 W AC230V 0,1.29 W 0,0.073 W Rango de entorno operativo Este producto ha sido diseñado para recibir alimentación de una unidad de energía homologada, catalogada como fuente de energía limitada (o LPS, por sus siglas en inglés). El sistema de alimentación tiene una potencia nominal de 100-240 V~ y una salida de CC de 32 VCC, 1,56 A y 50 W. -
Página 15: Configuración Del Hardware E Instalación Del Software Del Producto
Configuración del hardware Para obtener instrucciones de configuración básicas, consulte la Guía de instalación suministrada con el escáner. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. Vaya a www.hp.com/support si desea obtener ayuda detallada de HP para el escáner. Encuentre ayuda sobre los temas siguientes: Instalación y configuración... -
Página 16: Características Del Producto
75 g/m (20 libras) Digitalización a dos caras: digitalización de documentos a ● dos caras en una sola pasada HP EveryPage Ultrasonic: detecta cuando se cargan varias ● páginas de forma simultánea Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW... -
Página 17: Software Del Escáner (Windows)
HP TWAIN permite realizar digitalizaciones con software de digitalización compatible con TWAIN de otros proveedores (distintos a HP). No todo el software compatible con TWAIN funciona de la misma manera, por lo que se recomienda consultar cómo realizar digitalizaciones en la documentación del software. -
Página 18: Software Del Escáner (Os X)
Este escáner es compatible con la funcionalidad de digitalización Apple AirPrint. Sin necesidad de instalar software adicional, puede digitalizar mediante la aplicación de digitalización Image Capture de Apple. Para aprovechar todas las características del escáner, HP recomienda instalar la solución HP Easy Scan. HP Easy Scan incluye lo siguiente: HP Easy Scan: permite digitalizar documentos y fotos, así... -
Página 19: Configuración Del Modo De Suspensión Y El Apagado Automático
Windows: Siga los pasos que se indican a continuación para cambiar la configuración predeterminada de apagado automático: Inicie HP Scanner Tools Utility mediante una de las siguientes acciones: Haga clic en Inicio, Programas o Todos los programas, seleccione HP, ScanJet y 3500 f1 y, a ● continuación, haga clic en Scanner Tools Utility. - Página 20 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW...
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Página 21: Uso Del Escáner
Uso del escáner Los temas siguientes describen cómo cargar y digitalizar originales. ESWW... -
Página 22: Carga De Originales
Carga de originales Los temas siguientes describen cómo cargar los originales en el alimentador de documentos y el cristal del escáner. Consejos para cargar documentos La capacidad máxima del alimentador de documentos es de 50 hojas de papel de 75 g/m (20 lb). -
Página 23: Tipos De Papel Compatibles
Asegúrese de que la compuerta del alimentador de documentos esté cerrada de manera segura. ● Ajuste las guías del papel al ancho de los documentos. Asegúrese de que las guías del papel estén en ● contacto con los bordes del original. Si existe algún espacio libre entre las guías del papel y los bordes de los documentos, la imagen digitalizada podría salir inclinada. -
Página 24: Introducción
Este documento ofrece instrucciones para cargar documentos (del mismo tamaño o de varios tamaños) en la bandeja de entrada del alimentador automático de documentos (ADF) de un escáner plano HP Scanjet. Los documentos con el mismo tamaño y ancho de papel son documentos del mismo tamaño. -
Página 25: Método Para Cargar Documentos
Método para cargar documentos Determine el tipo de documentos que va a cargar en la bandeja de entrada del ADF y, a continuación, use uno de los métodos siguientes: Cargue documentos del mismo tamaño ● Cargue el documento en el cristal del escáner. ●... -
Página 26: Cargue El Documento En El Cristal Del Escáner
NOTA: Asegúrese de no empujar las guías del papel tan fuerte para que no se doblen los documentos. Los documentos están listos para ser digitalizados. Cargue el documento en el cristal del escáner. Abra la tapa del escáner. Cargue el documento en el cristal del escáner boca abajo según los indicadores del producto. Cierre la tapa del escáner. -
Página 27: Iniciar Una Digitalización Desde El Hardware
Iniciar una digitalización desde el hardware Digitalización con los botones del panel frontal Para digitalizar con los botones del panel frontal, siga estos pasos: Cargue los documentos originales. Use el y el para seleccionar el acceso directo de digitalización que desee usar. Pulse el botón Digitalizar a una cara ( ) si desea digitalizar a una cara o el botón Digitalizar a doble cara ( ) para digitalizar a dos caras. -
Página 28: Utilice El Software De Digitalización (Windows)
Utilice el software HP Scan para configurar y modificar los accesos directos. ● Ver accesos directos de digitalización Para ver los accesos directos de digitalización, abra HP Scan. Los accesos directos de digitalización existentes se mostrarán en una lista a la izquierda. Crear accesos directos de digitalización Siga los pasos que se indican a continuación para crear un acceso directo de digitalización:... -
Página 29: Digitalizar A Una Imagen (Windows)
Cargue el documento en el alimentador de documentos o colóquelo en el cristal del escáner de superficie plana. Abra el software HP Scan. Seleccione Guardar como JPEG o Enviar por correo electrónico como JPEG y, a continuación, haga clic en Digitalizar. -
Página 30: Enviar A La Nube (Windows)
NOTA: Use la interfaz de usuario de TWAIN para habilitar la detección de alimentación múltiple cuando digitalice desde software de terceros (que no sea de HP). Digitalización de uso diario El acceso directo Digitalización de uso diario permite a los usuarios definir y guardar un acceso directo de digitalización para sus necesidades de uso diario. -
Página 31: Detectar El Tamaño De Página Automáticamente (Windows)
Para detectar el color automáticamente en una imagen digitalizada, siga estos pasos: Abra el software HP Scan. Seleccione un acceso directo de digitalización. Haga clic en el cuadro desplegable Modo de color y, a continuación, seleccione Detectar color automáticamente. -
Página 32: Enderezar Automáticamente Las Imágenes Digitalizadas (Windows)
Use la función Detección de tamaño automático para enderezar las imágenes de página que se hayan podido sesgar durante el proceso de digitalización. Abra el software HP Scan. Seleccione un acceso directo de digitalización. -
Página 33: Utilice El Software De Digitalización (Os X)
El software de HP no admite la digitalización TWAIN. Si la aplicación tiene las funciones de importar o adquirir pero el escáner HP no aparece en la lista, es posible que la aplicación solo pueda buscar escáneres compatibles con TWAIN. -
Página 34: Consejos Sobre Digitalización
Optimizar el rendimiento, asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos recomendados del ● sistema. Para ver los requisitos mínimos del sistema, consulte www.hp.com y, a continuación, busque su modelo de escáner además de la palabra especificaciones. Guardar una imagen digitalizada en un formato que en el que se puedan realizar búsquedas (por ●... -
Página 35: Cuidado Y Mantenimiento
Cuidado y mantenimiento En este apartado se incluye información sobre el cuidado y el mantenimiento del escáner. Para disponer de la última información sobre mantenimiento consulte www.hp.com/support. Pestaña Mantenimiento de HP Scanner Tools Utility (Windows) ● HP Utility (OS X) ●... -
Página 36: Pestaña Mantenimiento De Hp Scanner Tools Utility (Windows)
Pestaña Mantenimiento de HP Scanner Tools Utility (Windows) La pestaña Mantenimiento de HP Scanner Tools Utility muestra el uso, el historial de mantenimiento y los ajustes del escáner. HP Scanner Tools Utility permite registrar el mantenimiento del escáner y cambiar la configuración para activar las alertas de mantenimiento. -
Página 37: Hp Utility (Os X)
HP Utility (OS X) En la pestaña Mantenimiento de HP Utility se muestra el uso del escáner y el historial de mantenimiento y, además, informa al usuario si es necesario realizar operaciones de mantenimiento. La notificación se muestra en HP Utility cuando se selecciona la pestaña Mantenimiento. -
Página 38: Limpieza Del Producto
Limpieza del producto La limpieza regular del escáner ayudará a conseguir digitalizaciones de mayor calidad. El nivel de cuidado necesario depende de varios factores, como el nivel de uso y el entorno. Realizar una limpieza rutinaria según sea necesario. Limpieza del cristal del escáner Introducción ●... -
Página 39: Limpie Las Bandas De Digitalización Del Alimentador Automático De Documentos
Utilice un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua o rocíe el limpiacristales en un paño limpio y sin hilos y, a continuación, limpie el cristal del escáner de superficie plana completamente. PRECAUCIÓN: No rocíe el limpiacristales directamente sobre el cristal del escáner ya que puede producir daños permanentes. -
Página 40: Limpieza De La Trayectoria Del Papel
HP para limpiar la trayectoria del papel. Para limpiar la trayectoria del papel, siga estos pasos: Abra el paquete sellado del paño de limpieza de la trayectoria del papel HP partiendo de la muesca. Tenga cuidado de no rasgar el paño. - Página 41 Sitúe el paño desplegado en la bandeja de entrada de documentos. Abra HP Scanner Tools Utility y haga clic en la pestaña Mantenimiento. En Limpiar la trayectoria del papel, haga clic en Limpiar para cargar el paño en el escáner.
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Página 42: Sustitución De Piezas
Sustituir las piezas cuando sea necesario ayudará a conseguir digitalizaciones de alta calidad. Es posible que las piezas deban sustituirse cuando lo indique la utilidad de herramientas del escáner, o si el escáner no funciona correctamente. El kit de sustitución del rodillo ADF de HP ScanJet Pro 3500 f1 incluye las siguientes piezas de sustitución: Cubierta del rodillo ●... - Página 43 Abra la compuerta del alimentador de documentos. Apriete las lengüetas de los lados de la cubierta del rodillo y, a continuación, levante la cubierta del rodillo para retirarlo. ESWW Sustitución de piezas...
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Página 44: Sustituya El Módulo De Rodillo De Recogida
Retire y sustituya los rodillos, como se describe en las instrucciones que se incluyen en el kit de sustitución. Sustituya la cubierta del rodillo y, a continuación, sustituya el módulo del rodillo de recogida. Sustituya el módulo de rodillo de recogida Apriete las lengüetas de los lados de la cubierta del rodillo y, a continuación, baje la cubierta del rodillo. - Página 45 Pulse el botón de encendido para encender el escáner. Windows: Actualice el historial de mantenimiento del escáner. Abra HP Scanner Tools Utility. ● En Registrar sustitución, haga clic en Registrar y sustitución para registrar esta actividad de ● sustitución y actualizar el historial de sustituciones del rodillo.
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Página 46: Solicitud De Suministros Para Mantenimiento Y El Escáner
Solicitud de suministros para mantenimiento y el escáner Para solicitar las piezas de sustitución del escáner, visite el sitio web de piezas para escáneres de HP en www.hp.com/buy/parts. Capítulo 3 Cuidado y mantenimiento ESWW... -
Página 47: Solucionar Problemas
Solucionar problemas. Esta sección contiene soluciones para problemas comunes del escáner. Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte la ayuda del programa de digitalización de HP que se esté utilizando. ESWW... -
Página 48: Consejos Básicos De Solución De Problemas
Compruebe que la tapa del alimentador de documentos esté cerrada. ● Reinicie el equipo. ● Si sigue teniendo problemas, es posible que su software de digitalización HP, firmware o controladores asociados estén obsoletos o se hayan corrompido. Visite www.hp.com/support para encontrar software, firmware y controladores actualizados para su escáner. -
Página 49: Probar El Escáner
Probar el escáner Siga este procedimiento para probar el escáner: Compruebe que el sistema de alimentación esté correctamente conectado al escáner y a una toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión. Compruebe que el indicador LED verde de la fuente de alimentación esté... -
Página 50: Restablecimiento Del Escáner
30 segundos y volver a encenderlo. Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación: Si están abiertos, cierre HP Scan Software y HP Scanner Tools Utility. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el sistema de... -
Página 51: Solución De Problemas De Instalación Del Escáner
(Windows) Si la comprobación de las conexiones de los cables no ha solucionado el problema, puede que este se deba a una instalación incompleta. Desinstale y reinstale los controladores y las herramientas de HP Scanjet. Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable USB y el cable... - Página 52 Si los controladores y herramientas no se instalan automáticamente, hágalo desde el CD del ● software de digitalización de HP. Vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner y, a continuación, pulse el botón de encendido para encender el escáner.
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Página 53: Problemas De Encendido
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar encendido, — es posible que el sistema de alimentación sea defectuoso. Si necesita ayuda, visite www.hp.com/ support. Si el problema continúa después de haber comprobado los elementos anteriores, siga los pasos siguientes: Pulse el botón de encendido... - Página 54 (1 hora, 2 horas, 4 horas o 8 horas) en la lista desplegable Apagado automático: Apagar el escáner después de: . OS X: Utilice HP Utility para cambiar los valores predeterminados. Capítulo 4 Solucionar problemas.
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Página 55: Atascos De Papel
Atascos de papel Eliminación de atascos de la trayectoria del papel del escáner ● Un elemento cargado en el escáner se atasca repetidamente ● Eliminación de atascos de la trayectoria del papel del escáner Siga los pasos que se indican a continuación para despejar un atasco de papel: Retire las páginas del alimentador de documentos. -
Página 56: Un Elemento Cargado En El Escáner Se Atasca Repetidamente
Retire los originales de la bandeja de salida. Levante la bandeja de entrada para verificar que no haya ningún papel en la trayectoria del papel. Si sigue habiendo papel en la trayectoria del papel, tire con cuidado para retirarlo. Cierre la puerta del alimentador de documentos. Recargue el original en el alimentador de documentos y vuelva a digitalizar. -
Página 57: Problemas De Alimentación Del Papel
Problemas de alimentación del papel Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación o atascos de papel La humedad en la digitalización o las páginas húmedas pueden provocar atascos de papel. Asegúrese de ● que las páginas que vaya a cargar estén completamente secas (que el tóner esté seco o que no haya sustancias húmedas como pegamento o líquido corrector). -
Página 58: Los Originales Se Enrollan En La Bandeja De Salida Del Escáner
Los originales se enrollan en la bandeja de salida del escáner Cuando el clima es muy seco, los originales con poco peso, como los impresos en papel autocopiativo, se puede enrollar en la bandeja de salida. Para minimizar este problema, alise los bordes enrollados de los originales antes de colocarlos en el alimentador de documentos. -
Página 59: Problemas De Calidad De Imagen
Problemas de calidad de imagen: Las imágenes digitalizadas no están rectas Compruebe que las guías del alimentador de documentos están centradas en el escáner y ● correctamente ajustadas para el ancho del original que se está digitalizando. Asegúrese de que las guías del papel tocan los bordes del original. -
Página 60: Problemas De Funcionamiento Del Escáner
Desconecte todos los dispositivos USB que impidan el buen funcionamiento del escáner. Windows: Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale los controladores y las herramientas de ● HP Scanjet: HP ScanJet Pro 3500 — HP Scan — Capítulo 4 Solucionar problemas. -
Página 61: Los Botones No Funcionan Correctamente
Problemas de indicadores LED: los indicadores LED no funcionan o se mantienen en un estado ● incorrecto. Si el escáner presenta alguno de estos problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP en la dirección www.hp.com/support. Problemas de rendimiento de digitalización El escáner no inicia la digitalización inmediatamente... -
Página 62: Las Páginas Digitalizadas Están Desordenadas En El Destino De La Digitalización
Las páginas digitalizadas están desordenadas en el destino de la digitalización Compruebe que el orden de las páginas del documento original sea el correcto antes de colocarlas cara ● arriba en el alimentador de documentos. Asegúrese de que no haya grapas, clips o cualquier otro material añadido, como por ejemplo notas ●... -
Página 63: Solución De Problemas Adicionales
Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades www.hp.com/support/ de software, controladores e información electrónica Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales www.hp.com/support/ ESWW Solución de problemas adicionales... - Página 64 Capítulo 4 Solucionar problemas. ESWW...
- Página 65 8 largas 22 elementos frágiles, digitalización cargar documentos 18 Centro de atención al cliente de HP consejos sobre la carga 14 encendido del escáner asistencia cliente, asistencia solución de problemas 45 en línea 55 en línea 55...
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Página 66: Instalación
Mac 10 no hay alimentación 49 pestaña Maintenance de solución de problemas de solución de problemas 49 HP Scanner Tools Utility 28 instalación 43 soporte para páginas largas 22 Modo blanco y negro de texto Windows 9 soporte para páginas muy largas 22 mejorado 23 software del escáner... - Página 68 © 2015 HP Development Company, L.P. www.hp.com...