Proceso De Asistencia - HP Photosmart C5200 Serie Guía Básica

Capítulo 2
• HP recomienda que no retire los cartuchos de impresión de HP All-in-One hasta que no
disponga de cartuchos nuevos para sustituirlos.
• Apague HP All-in-One desde el panel de control. No lo haga apagando la regleta o
desenchufando el cable de alimentación de HP All-in-One. Si no se apaga HP All-in-One del
modo indicado, el carro de impresión no vuelve a la posición correcta y los cartuchos se pueden
secar.
• No abra la puerta de los cartuchos de tinta a menos que sea necesario La duración de los
cartuchos de tinta disminuye cuando se exponen al aire.
Nota
HP All-in-One devuelve los cartuchos de impresión a su posición para protegerlos de la
exposición prolongada al aire.
• Limpie los cartuchos de impresión si detecta una reducción considerable de la calidad de
impresión.
Sugerencia
se hayan usado durante mucho tiempo.
• No limpie los cartuchos de impresión si no es necesario. Se desperdicia tinta y se acorta la
duración de los cartuchos.
• Manipule los cartuchos de tinta cuidadosamente. Una caída o una manipulación brusca o
inadecuada durante la instalación pueden provocar problemas de impresión. Si obtiene una
mala calidad justo después de la instalación, deje que el cartucho se recupere durante media
hora.

Proceso de asistencia

Si tiene un problema, siga estos pasos:
1. Consulte la documentación que se incluye con HP All-in-One.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP www.hp.com/support. La asistencia en línea de
HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más rápida de obtener
información actualizada sobre el dispositivo y asistencia de expertos, y presenta las siguientes
características:
• Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones y controladores de software para el HP All-in-One
• Información valiosa del HP All-in-One y soluciones para problemas habituales
• Actualizaciones activas del dispositivo, avisos de asistencia y comunicados de prensa HP
que están disponibles al registrar el HP All-in-One.
3. Llame al servicio de asistencia de HP. Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica
varían según el dispositivo, el país/región y el idioma.
Para obtener una lista con los números teléfono de asistencia técnica, consulte la
documentación impresa que acompaña al dispositivo.
24 Solución de problemas y asistencia técnica
Si deja abierta la tapa del cartucho de impresión durante mucho tiempo, el
Quizá detecte una menor calidad en la impresión cuando los cartuchos no