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Apéndice A Servicio y soporte técnico
Registrar su opción
Soporte técnico en línea
Asistencia técnica telefónica
A-1 Guía del usuario del monitor de panel plano P27h-20
La siguiente información describe el soporte técnico que se encuentra disponible para su
producto durante el período de garantía o durante la vida útil del mismo. Consulte su
Declaración de garantía limitada de Lenovo para obtener una explicación completa de los
términos de la garantía de Lenovo.
Regístrese para recibir servicio y actualizaciones del producto, así como accesorios
informáticos y contenido gratis y con descuento. Vaya a:
http://www.lenovo.com/support
El soporte técnico en línea estará disponible durante la vida útil de su producto a través
del sitio web de Lenovo en http://www.lenovo.com/ support.
También estará disponible la asistencia para el reemplazo o el cambio de componentes
defectuosos durante el período de garantía, así como la asistencia para la sustitución o el
cambio de componentes defectuosos. Además, si su opción se encuentra instalada en un
ordenador Lenovo, podría tener derecho a recibir servicio en su localidad. El representante
de asistencia técnica puede ayudarle a determinar la mejor alternativa.
La asistencia para la instalación y configuración a través del Centro de atención al cliente
se cancelará o estará disponible a cambio del pago de una cuota, a discreción de Lenovo,
90 días después de que la opción se haya retirado del mercado. Habrá ofertas de
asistencia adicional disponibles, incluida la asistencia para una instalación paso a paso, a
cambio de una cantidad simbólica.
Con la finalidad de ayudar al representante de asistencia técnica, tenga disponible tanta
información como sea posible, de la que se presenta a continuación:
● Nombre de la opción
● Número de la opción
● Comprobante de compra
● Fabricante del ordenador, modelo, número de serie y manual
● Palabras exactas del mensaje de error (de existir alguno)
● Descripción del problema
● Configuración de hardware y de software de su sistema
Si es posible, póngase frente a su ordenador. El representante de asistencia técnica
podría desear reproducir el problema paso a paso durante la llamada.
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