4. Imprima un informe de la conexión de red desde su producto.
5. En la computadora, abra un navegador web e introduzca la dirección IP del producto que aparece
en el informe de la conexión de red.
6. Seleccione Configuración avanzada > Configuración de red > LAN con cable.
7. Seleccione DESACT. para IEEE 802.3az y haga clic en Siguiente.
8. Haga clic en Aceptar y retire el cable Ethernet conectando la computadora y su producto.
9. Si desactivó el estándar IEEE 802.3az para el adaptador de red de su computadora, vuelva a
activarlo.
10. Conecte de nuevo los cables Ethernet del router o punto de acceso a su computadora y al producto.
Si los problemas continúan, es posible que otros dispositivos en la red puedan estar causándolos.
Tema principal:
Tareas relacionadas
Cómo imprimir un informe de la conexión de red
No puede imprimir por medio de una red
Si no puede imprimir por medio de una red, pruebe estas soluciones:
• Compruebe que el producto esté encendido.
• Instale el software de red del producto, tal como se describe en la documentación del producto.
• Imprima una hoja de estado de la red y verifique que los ajustes de red sean correctos. Si el estado
de la red es Desconectado, revise las conexiones del cable, apague el producto y luego vuelva a
encenderlo.
• Imprima un informe de la conexión de red y revise los códigos y los mensajes en el informe para
ayudarle a determinar la causa del problema.
• Si está utilizando TCP/IP, compruebe que la dirección IP del producto esté configurada correctamente
para su red. Si la red no asigna direcciones IP utilizando DHCP, configure la dirección IP
manualmente.
• Compruebe que la computadora y el producto estén utilizando la misma red inalámbrica.
• Si la impresión en red es lenta, imprima una hoja de estado de la red y revise la potencia de la señal.
Si tiene una señal débil, acerque el producto a su router o punto de acceso. No coloque el producto
cerca de hornos de microondas, teléfonos inalámbricos u objetos grandes de metal, tal como un
archivador.
Solución de problemas de red
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