Solución de problemas
La impresora no responde
Acción
Paso 1
Asegúrese de que la impresora está encendida.
¿La impresora está encendida?
Paso 2
Compruebe si la impresora está en modo de suspensión o en modo
de hibernación.
¿Está la impresora en modo de suspensión o hibernación?
Paso 3
Compruebe si un extremo del cable de alimentación está enchufado
a la impresora y el otro a una toma de alimentación eléctrica debida-
mente conectada a tierra.
¿El cable de alimentación está enchufado a la impresora y a una toma
de alimentación eléctrica debidamente conectada a tierra?
Paso 4
Compruebe el resto de equipos eléctricos enchufados a la toma de
corriente.
¿El resto de equipos eléctricos funciona?
Paso 5
Compruebe si los cables que conectan la impresora con el equipo está
insertados en los puertos correctos.
¿Están los cables insertados en los puertos correctos?
Paso 6
Asegúrese de que la toma de corriente no se desconecta mediante
ningún tipo de interruptor.
¿La toma de corriente se desconecta mediante algún tipo de
interruptor?
Paso 7
Compruebe si la impresora está enchufada a algún protector de
sobretensión, fuentes de alimentación permanentes o cables alarga-
dores.
¿Está la impresora enchufada a algún protector de sobretensión,
fuentes de alimentación permanentes o cables alargadores?
Sí
No
Vaya al paso 2.
Encienda la
impresora.
Pulse el botón de
Vaya al paso 3.
suspensión para
reactivar la impresora
cuando esté en modo
de suspensión o
hibernación.
Vaya al paso 4.
Enchufe un extremo
del cable de alimen-
tación a la impresora y
el otro a una toma de
alimentación eléctrica
debidamente
conectada a tierra.
Desenchufe el resto
Vaya al paso 5.
de equipos eléctricos
y encienda la
impresora. Si la
impresora no
funciona, vuelva a
conectar el resto de
equipos eléctricos.
Vaya al paso 6.
Asegúrese de que los
siguientes elementos
coinciden:
Encienda o resta-
Vaya al paso 7.
blezca el interruptor.
Conecte el cable de
Vaya al paso 8.
alimentación de la
impresora directa-
mente a una toma de
alimentación eléctrica
debidamente
conectada a tierra.
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•
El símbolo USB del
cable con el
mismo símbolo de
la impresora
•
El cable Ethernet
adecuado con el
puerto Ethernet.