Solución De Problemas; Si Tiene Problemas Con La Máquina; Problemas De Escaneado - Brother ADS-1000W Guia Del Usuario

Solución de problemas
Solución de problemas
IMPORTANTE
Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país en que compró la máquina. Las llamadas se deben
realizar desde dicho país.
Si cree que se está produciendo un problema en la máquina, verifique la tabla que se muestra a continuación
y siga los consejos para la solución de problemas.
La mayoría de los problemas puede solucionarlos fácilmente usted mismo. Si necesita más ayuda, Brother
Solutions Center le ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes y los consejos más recientes para la
solución de problemas.
Visite http://solutions.brother.com/
El uso de consumibles que no sean Brother puede influir en la calidad de impresión, en el rendimiento del
hardware y en la fiabilidad de la máquina.
Si tiene problemas con la máquina

Problemas de escaneado

Problema Causa
Se producen El controlador TWAIN o WIA no ha
errores TWAIN sido elegido como controlador
o WIA cuando principal de la aplicación de
se empieza a escaneado.
escanear.
®
(Windows )
Se producen El controlador TWAIN no ha sido
errores TWAIN elegido como controlador principal de
cuando se la aplicación de escaneado.
empieza a
escanear.
(Macintosh)
OCR no funciona. La resolución del escáner es
demasiado baja.
(Usuarios de Macintosh)
Presto! PageManager no se ha
instalado en el ordenador.
Aparecen líneas Se ha acumulado polvo de papel en la
verticales en la superficie de las bandas del cristal.
imagen
escaneada.
Sugerencias
Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en
la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™
PaperPort™ 12SE, haga clic en
Ajustes de escaneado y, a continuación, en
Seleccionar para seleccionar el controlador TWAIN o
WIA de Brother.
Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN de Brother como controlador principal.
En Presto! PageManager, haga clic en Archivo,
Seleccionar fuente y seleccione el controlador TWAIN
de Brother.
Los usuarios Mac OS X v10.6.8, 10.7.x y 10.8.x también
pueden escanear documentos con el controlador de
escáner ICA.
Aumente la resolución del escáner.
(Usuarios de Macintosh)
Asegúrese de haber instalado
Presto! PageManager en el ordenador desde el
DVD-ROM suministrado.
Limpie las bandas del cristal del interior de la máquina.
Consulte Limpieza del escáner en la página 181.
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