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solución de problemas
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La impresora HP Photosmart se ha diseñado para que sea fiable y fácil de
utilizar. En esta sección encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes e
información sobre los siguientes temas:
•
problemas de hardware
•
problemas de impresión
•
mensajes de error
Para obtener más información sobre la solución de problemas de instalación
del software, consulte la guía de referencia que acompaña a la impresora.
Para obtener información avanzada, consulte la Ayuda de la impresora
HP Photosmart instalada con el software de la impresora. Para obtener
información sobre cómo consultar la ayuda, consulte la sección visualización de
la ayuda de la impresora hp photosmart en la página 2.
problemas de hardware
Antes de contactar con la asistencia técnica de HP, lea esta sección de consejos
para la solución de problemas o visite los servicios de asistencia en línea en la
dirección www.hp.com/support.
Nota: HP recomienda utilizar un cable USB de menos de 3 metros de
longitud para reducir al mínimo el ruido inyectado ocasionado por los
campos electromagnéticos potenciales de gran magnitud.
Problema
El indicador luminoso de
encendido/advertencia
está parpadeando en
verde pero la impresora
no está imprimiendo.
El indicador luminoso de
encendido/advertencia
está parpadeando en
rojo.
guía básica
Posible causa
La impresora está
procesando la
información.
La impresora
necesita la atención
del usuario.
Solución
Espere un momento hasta que la impresora
termine de procesar la información.
Pruebe lo siguiente:
• Compruebe si aparecen instrucciones en
la pantalla LCD de la impresora y en el
monitor del equipo.
• Si tiene una cámara digital conectada a
la impresora, consulte la pantalla LCD de
la cámara para obtener instrucciones.
• Si no se resuelve el problema, apague la
impresora. Desenchufe el cable de
alimentación de la impresora, deje pasar
un minuto, y vuelva a enchufarlo.
Encienda la impresora.
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