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Sugerencias y consejos básicos
•
El equipo no se enciende: ¿Está su equipo enchufado a un toma de
alimentación eléctrica de forma segura? Si está conectado a una caja de
enchufes, asegúrese de que la caja funcione.
•
Conexiones: compruebe todos los cables para asegurarse de que no haya
conexiones sueltas.
•
Ahorro de energía: asegúrese de que su equipo no esté en modo de
hibernación ni en modo de espera pulsando el botón de alimentación
durante menos de 4 segundos. El indicador luminoso de alimentación pasa
de blanca intermitente a apagada en el modo de espera y se apaga en el
modo de hibernación.
Copia de seguridad y mantenimiento general
•
Haga siempre una copia de seguridad de sus datos importantes de forma
regular y guarde las copias del sistema operativo y el software en un lugar
seguro. No olvide apuntar los números de serie si los almacena fuera de su
embalaje original; por ejemplo, en un porta CD.
•
Ejecute programas de mantenimiento tan a menudo como pueda. Puede
programarlos para que se ejecuten en momentos en los que no utilice el
equipo. Puede usar aquellos suministrados con el sistema operativo, o
adquirir programas dedicados más potentes para ello.
•
Apunte las contraseñas y guárdelas en un lugar seguro (fuera del equipo).
Esto es especialmente importante si decide proteger con contraseña el
sistema operativo y BIOS de su equipo.
•
Documente los valores de configuración importantes, como los de red,
conexión telefónica, correo e Internet.
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CAPÍtULo 5: SoLUCiÓn de PRoBLeMAS
Al solucionar problemas del equipo, recuerde siempre las siguientes pautas
de seguridad:
•
Antes de tocar algunos de los componentes internos del equipo, toque una
parte sin pintar del chasis. De esta forma se descargará de manera segura
de toda electricidad estática, algo que podría dañar el equipo.
•
Apague el equipo y los periféricos conectados.
•
Desconecte los periféricos del equipo.
Cosas que comprobar antes de solucionar problemas:
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente al
equipo y a la toma de alimentación eléctrica. Asegúrese de que la toma de
alimentación eléctrica funcione.
•
Asegúrese de que el sistema de alimentación ininterrumpida o la caja de
enchufes estén encendidos (si corresponde).
•
Si los dispositivos periféricos (por ejemplo, teclado, mouse, impresora, etc.)
no funcionan, asegúrese de que todas las conexiones estén bien.
•
Si se ha agregado o quitado algún componente del equipo antes de iniciarse
el problema, compruebe si ha realizado los procedimientos de instalación y
extracción de forma correcta.
•
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, apunte el mensaje de error
exacto antes de llamar al servicio de asistencia técnica de Alienware para
ayudarles a diagnosticar y resolver el problema.
•
Si se produce un error en un programa específico, consulte la
documentación del programa.
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