HP COMPAQ 370698-071 Guía De Referencia
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Guía de referencia
Serie Notebook de Compaq
Referencia: 370698-071
Junio de 2004
En esta guía se explica cómo configurar, utilizar y realizar el
mantenimiento del ordenador portátil, y también cómo solucionar
los problemas que pudiera tener el ordenador portátil. También
incluye información relativa a la batería y a la gestión de
alimentación, así como a las conexiones de dispositivos externos,
el módem y las conexiones de red. En el último capítulo se ofrece
material de referencia adicional sobre los comandos del módem,
la seguridad e información sobre reglamentación.

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Resumen de contenidos para HP COMPAQ 370698-071

  • Página 1 Guía de referencia Serie Notebook de Compaq Referencia: 370698-071 Junio de 2004 En esta guía se explica cómo configurar, utilizar y realizar el mantenimiento del ordenador portátil, y también cómo solucionar los problemas que pudiera tener el ordenador portátil. También incluye información relativa a la batería y a la gestión de alimentación, así...
  • Página 2 La información contenida en este documento está sujeta a modificaciones sin notificación previa. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. La información contenida en este documento no debe interpretarse como una garantía adicional.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Contenido 1 Información básica sobre el ordenador portátil Componentes del ordenador portátil ....1–1 Componentes del panel frontal y el panel derecho ......1–2 Componentes del panel izquierdo y el panel posterior .
  • Página 4 Contenido Utilización de la tecla Windows y la tecla de aplicaciones ..... . 2–9 Entrada de caracteres alternativos mediante la tecla ALT GR....2–10 Utilización de discos CD o DVD .
  • Página 5 Contenido 4 Conexiones de módem y de red Utilización del módem ......4–1 Conexión del módem......4–2 Restricciones especiales en determinados países .
  • Página 6 Contenido 6 Solución de problemas Solución de problemas del ordenador portátil ..6–1 Problemas de sonido ......6–2 Problemas de CD-ROM y DVD .

  • Página 7: Información Básica Sobre El Ordenador Portátil

    Información básica sobre el ordenador portátil Componentes del ordenador portátil Los componentes del ordenador portátil pueden variar según la zona geográfica y las prestaciones elegidas por el usuario. En las tablas siguientes se identifican los componentes externos estándar incluidos en la mayoría de los modelos de ordenador portátil. Guía de referencia 1–1...

  • Página 8: Componentes Del Panel Frontal Y El Panel Derecho

    Información básica sobre el ordenador portátil Componentes del panel frontal y el panel derecho Indicadores luminosos de estado Pestillo para abrir/cerrar el principales (de izquierda a ordenador portátil derecha): modo de alimentación, actividad del disco duro y batería Almohadilla táctil, almohadilla de CD-ROM, DVD u otra unidad desplazamiento, botones del dispositivo de puntero y botón de...

  • Página 9: Componentes Del Panel Izquierdo Y El Panel Posterior

    Información básica sobre el ordenador portátil Componentes del panel izquierdo y el panel posterior Conector para adaptador de CA Conector RJ-11: sirve para conectar el cable del módem Puertos USB Botón y ranura de PC Card y (bus serie universal) CardBus (sólo en determinados modelos;...

  • Página 10: Componentes Del Panel Inferior

    Información básica sobre el ordenador portátil Componentes del panel inferior Unidad de disco duro Botón de reinicio Pestillo de la batería Tapa de la minitarjeta PCI (este compartimiento no contiene componentes del usuario) Tapa de la RAM (memoria) Ä PRECAUCIÓN: para evitar que el sistema no responda y que se muestre un mensaje de advertencia, instale sólo un dispositivo de minitarjeta PCI autorizado para ser utilizado en su ordenador portátil por el organismo gubernamental que regule los dispositivos inalámbricos en su país.

  • Página 11: Indicadores Luminosos De Estado

    Información básica sobre el ordenador portátil Indicadores luminosos de estado El ordenador portátil tiene varios indicadores luminosos de estado que muestran el estado de la alimentación y la batería, la actividad de las unidades y las funciones del teclado, por ejemplo, Bloq Mayús y Bloq Num.
  • Página 12 Información básica sobre el ordenador portátil Los indicadores luminosos de estado del teclado, situados en la parte superior del teclado, muestran el estado de las funciones de bloqueo del teclado. Indicador luminoso de Bloq Mayús encendido: la función de Bloq Mayús está...

  • Página 13: Preparación Del Ordenador Portátil

    Información básica sobre el ordenador portátil Preparación del ordenador portátil Å ADVERTENCIA: para reducir el riesgo de sufrir lesiones graves, lea la Guía de seguridad y ergonomía. En esta guía se describen la colocación ideal de la estación de trabajo, la postura que debe adoptarse al utilizarla y los hábitos laborales y de salud que deben observar los usuarios de ordenadores.

  • Página 14: Paso 2: Conecte La Alimentación De Ca

    Información básica sobre el ordenador portátil Paso 2: Conecte la alimentación de CA Ä PRECAUCIÓN: utilice únicamente el adaptador de CA que se suministra con el ordenador portátil (u otro adaptador homologado que cumpla los requisitos de alimentación del ordenador). La utilización de un adaptador de CA inadecuado puede ocasionar daños en el ordenador portátil o en el adaptador, producir la pérdida de datos e invalidar la garantía.

  • Página 15: Paso 3: Conecte Una Línea Telefónica

    Información básica sobre el ordenador portátil Paso 3: Conecte una línea telefónica 1. Asegúrese de que la línea telefónica sea analógica, también denominada línea de datos. No utilice una línea digital. 2. Conecte el cable telefónico (RJ-11) a un conector telefónico. 3.

  • Página 16: Paso 4: Encienda El Ordenador Portátil

    Información básica sobre el ordenador portátil Paso 4: Encienda el ordenador portátil Presione el botón de alimentación, situado en la parte superior izquierda del teclado. El ordenador portátil se enciende, y Windows se inicia automáticamente. ✎ Si utiliza la batería como fuente de alimentación y el ordenador no se enciende, es posible que la batería esté...

  • Página 17: Paso 5: Configure Windows

    Información básica sobre el ordenador portátil Paso 5: Configure Windows El ordenador portátil viene con el sistema operativo Microsoft Windows instalado en la unidad de disco duro. La primera vez que encienda el ordenador portátil, el programa de configuración de Windows se ejecutará automáticamente y le ofrecerá distintas opciones para personalizar la instalación.

  • Página 18: Funcionamiento Básico

    Funcionamiento básico Funcionamiento del ordenador portátil Puede encender y apagar el ordenador mediante el botón de alimentación. No obstante, pueden ser necesarios métodos alternativos, según la alimentación, los tipos de conexiones activas y el tiempo de arranque. En este capítulo se describen varios de estos métodos.

  • Página 19: Configuración De Alimentación Predeterminada

    Funcionamiento básico Configuración de alimentación predeterminada Modo de alimentación Activación Función ENCENDIDO: el Presione brevemente el El ordenador portátil se indicador luminoso botón de alimentación. enciende. de estado de alimentación está encendido. APAGADO: el Seleccione Inicio > Apagar El ordenador portátil se indicador luminoso equipo >...
  • Página 20 Funcionamiento básico Modo de alimentación (continúación) Activación Función ■ Hibernación: el Si el ordenador portátil ya Se ahorra el indicador luminoso está encendido, presione máximo posible de de estado de brevemente el botón de energía. alimentación está alimentación. ■ La sesión actual se apagado.

  • Página 21: Reinicio Del Ordenador Portátil

    Funcionamiento básico Reinicio del ordenador portátil En ocasiones, puede ser que Windows o el ordenador portátil dejen de responder, y no podrá apagar el ordenador portátil. De ser así, pruebe los procedimientos siguientes en este orden: ■ Si es posible, cierre Windows. Pulse y, a Ctrl+Alt+Supr continuación, seleccione Apagar >...

  • Página 22: Utilización De La Almohadilla Táctil

    Funcionamiento básico Utilización de la almohadilla táctil La almohadilla táctil incluye un botón de activación/desactivación que permite desactivarla para evitar mover el puntero por error mientras se escribe. Al desactivar la almohadilla táctil, el indicador luminoso se apaga. Botones del dispositivo de puntero. Los botones del dispositivo de puntero funcionan del mismo modo que los botones izquierdo y derecho de un ratón estándar.

  • Página 23: Utilización De La Función "Puntear Para Hacer Clic" De La Almohadilla Táctil

    Funcionamiento básico Utilización de la función "puntear para hacer clic" de la almohadilla táctil De forma predeterminada, la función "puntear para hacer clic" de la almohadilla táctil está activada. Para desactivarla, siga las instrucciones siguientes: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware >...

  • Página 24: Utilización De Las Teclas De Método Abreviado

    Funcionamiento básico Utilización de las teclas de método abreviado Mediante la combinación de la tecla con otra tecla se obtiene un método abreviado para varios controles del sistema. Para utilizar un método abreviado, mantenga pulsada la tecla pulse la segunda tecla adecuada y, a continuación, suelte ambas teclas. Tecla de método abreviado Función...

  • Página 25: Utilización De Los Botones One-Touch

    Funcionamiento básico Utilización de los botones One-Touch El ordenador portátil incluye cinco botones One-Touch que permiten abrir cualquier aplicación, documento o página Web con sólo pulsarlos. Para abrir una aplicación, documento o página Web, pulse el botón One-Touch correspondiente. Programación de un botón One-Touch: 1.

  • Página 26: Utilización De La Tecla Windows Y La Tecla De Aplicaciones

    Funcionamiento básico Utilización de la tecla Windows y la tecla de aplicaciones Al pulsar la tecla Windows se visualiza el menú Inicio de Windows. Esta acción equivale a seleccionar el botón Inicio de la barra de tareas. Al pulsar la tecla de aplicaciones se abre el menú de acceso directo del elemento seleccionado.

  • Página 27: Entrada De Caracteres Alternativos Mediante La Tecla Alt Gr

    Funcionamiento básico Entrada de caracteres alternativos mediante la tecla ALT GR Los teclados que no son para Estados Unidos incluyen la tecla a la derecha de la barra espaciadora y teclas que muestran ALT GR caracteres internacionales. Estos caracteres especiales se encuentran en la esquina inferior derecha de algunas de las teclas que presenta el teclado.

  • Página 28: Utilización De Discos Cd O Dvd

    Funcionamiento básico Utilización de discos CD o DVD Introducción o extracción de un CD o DVD Ä PRECAUCIÓN: no extraiga un CD o DVD mientras el ordenador portátil lo esté leyendo; si lo hace, el ordenador podría no responder y se podrían perder datos.

  • Página 29: Reproducción De Películas De Dvd

    Funcionamiento básico Reproducción de películas de DVD Si el ordenador portátil tiene una unidad de DVD u otra unidad de lectura de DVD, también incluye un programa de reproducción de DVD que permite ver películas de DVD. » Seleccione Inicio > Todos los programas > Multimedia > Reproductor DVD >...

  • Página 30: Creación Y Copia De Cd

    Funcionamiento básico Creación y copia de CD Si el ordenador portátil tiene una unidad combinada de DVD/CD-RW, también incluye un programa que permite copiar y crear CD. Siga las instrucciones que se suministran con el programa de software. La calidad de lectura y grabación puede variar según el soporte.

  • Página 31: Seguridad Del Ordenador Portátil

    Funcionamiento básico Seguridad del ordenador portátil Protección mediante contraseña Para proteger el ordenador portátil frente al acceso por parte de otro usuario, configure la protección con contraseña como se indica a continuación: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Cuentas de usuario y seleccione su cuenta.

  • Página 32: Conexión De Un Cable De Seguridad Opcional

    Funcionamiento básico Conexión de un cable de seguridad opcional El ordenador portátil incluye un conector incorporado para fijar el ordenador con un cable opcional y un candado (no se incluye con el ordenador portátil). 1. Pase el cable por un objeto que tenga una fijación segura. 2.

  • Página 33: Protección Antivirus

    Funcionamiento básico Protección antivirus El software de protección antivirus puede ayudar a proteger la integridad de los datos. Esta precaución es fundamental si utiliza Internet. El ordenador portátil se entrega con el software Norton AntiVirus. Dado que aparecen virus nuevos con mucha frecuencia, también deberá...

  • Página 34: Mantenimiento Del Ordenador Portátil

    Funcionamiento básico Mantenimiento del ordenador portátil Siga estas recomendaciones para realizar el mantenimiento diario del ordenador portátil y evitar posibles daños físicos o la pérdida de datos. Protección de la unidad de disco duro Las unidades de disco duro, como otros componentes internos, no son indestructibles y pueden resultar dañadas debido a una manipulación o una utilización incorrectas.

  • Página 35: Protección De Datos

    Funcionamiento básico ■ Realice el mantenimiento adecuado de la batería para que su rendimiento sea óptimo. Consulte el capítulo "Baterías y gestión de la alimentación". Protección de datos ■ No utilice un dispositivo de puntero ni active ningún otro dispositivo que interrumpa el funcionamiento cuando el sistema se inicie o se apague.

  • Página 36: Limpieza Del Ordenador Portátil

    Funcionamiento básico Limpieza del ordenador portátil ■ Puede limpiar el ordenador portátil con un paño suave humedecido con agua limpia o con agua que contenga un detergente suave. No utilice un paño excesivamente mojado y procure que el agua no entre en contacto con la carcasa. ■...

  • Página 37: Baterías Y Gestión De La Alimentación

    Baterías y gestión de la alimentación Gestión del consumo de energía Cuando se utiliza el ordenador portátil con alimentación por batería, es posible maximizar el tiempo de funcionamiento sin que ello afecte al rendimiento. El ordenador portátil está diseñado para ayudar a reducir el consumo de energía y aumentar la vida útil de la batería.

  • Página 38: Gestión Automática De La Energía Del Ordenador Portátil

    Baterías y gestión de la alimentación Gestión automática de la energía del ordenador portátil El ordenador portátil entra de forma automática en hibernación o en modo de espera y apaga la unidad de disco duro y la pantalla, según los valores definidos en Windows. Condiciones Resultado Reanudación...

  • Página 39: Modificación De La Configuración De Tiempos De Espera Y Creación De Combinaciones De Energía

    Baterías y gestión de la alimentación El ordenador portátil también puede pasar al modo de hibernación si la batería llega a un nivel de carga muy bajo. Si esto sucede, tras la reanudación verá que todos los datos se han guardado, pero algunas funciones pueden estar desactivadas.

  • Página 40: Utilización De La Alimentación Por Batería

    Baterías y gestión de la alimentación Utilización de la alimentación por batería Para obtener información sobre cómo regula el ordenador portátil el consumo de energía y cómo puede el usuario reducir manualmente el consumo de energía y prolongar la vida útil de la batería, consulte el capítulo "Baterías y gestión de la alimentación".

  • Página 41: Respuesta A Una Advertencia De Batería Baja

    Baterías y gestión de la alimentación Respuesta a una advertencia de batería baja El ordenador portátil emite automáticamente una alerta cuando la alimentación de la batería llega a un nivel demasiado bajo. En primer lugar emite un pitido agudo o muestra un mensaje de advertencia.

  • Página 42: Aprovechamiento Máximo De La Batería

    Baterías y gestión de la alimentación Aprovechamiento máximo de la batería Para que la alimentación por batería dure tanto como sea posible, siga estas sugerencias: ■ Conecte el adaptador de CA, especialmente cuando se utilice una unidad de CD-ROM o DVD u otras conexiones externas, como una PC Card o un módem.
  • Página 43 Baterías y gestión de la alimentación Asimismo, siga estas recomendaciones para aumentar la vida útil de la batería: ■ No deje la batería sin utilizar durante períodos prolongados. Si tiene más de una, utilícelas alternativamente. ■ Desconecte el adaptador de CA cuando no utilice el ordenador portátil.

  • Página 44: Cómo Desechar Una Batería Utilizada

    Baterías y gestión de la alimentación Cómo desechar una batería utilizada Å ADVERTENCIA: la manipulación incorrecta de una batería puede provocar un incendio o quemaduras químicas. No desmonte, aplaste ni perfore una batería, ni cortocircuitee los contactos de ésta. No exponga la batería a temperaturas superiores a 60 °C ni la tire al agua o al fuego.

  • Página 45: Conexiones De Módem Y De Red

    Conexiones de módem y de red Utilización del módem Puede conectar el módem a una línea telefónica y comunicarse con personas de todo el mundo. Puede navegar por Internet, enviar y recibir mensajes de correo electrónico y utilizar el ordenador portátil para enviar y recibir faxes. El ordenador portátil contiene varios programas que funcionan con el módem: ■...

  • Página 46: Conexión Del Módem

    Conexiones de módem y de red Conexión del módem Ä PRECAUCIÓN: puede ser que el módem incorporado no funcione con varias líneas telefónicas o con una centralita telefónica privada (PBX). Asimismo, no puede conectarse a un teléfono que funcione con monedas y no funciona con líneas compartidas (party lines).

  • Página 47: Restricciones Especiales En Determinados Países

    Conexiones de módem y de red Restricciones especiales en determinados países ■ Muchos países imponen un período de bloqueo de transmisión cuando tras varios intentos un módem no logra conectarse a un proveedor de servicios. La cantidad de intentos fallidos y el período que debe esperarse antes de intentar la conexión de nuevo varían según el país.

  • Página 48: Modificación De La Configuración Del Módem

    Conexiones de módem y de red Modificación de la configuración del módem El módem ya está configurado para ser compatible con los sistemas telefónicos y los módems de la mayoría de las áreas geográficas. Sin embargo, en algunas situaciones, es posible que deba cambiar la configuración del módem para adaptarlo a las condiciones locales.

  • Página 49: Conexión A Una Red De Área Local (Lan)

    Conexiones de módem y de red Conexión a una red de área local (LAN) Puede conectarse a redes de áreas locales (LAN). Las redes LAN permiten el acceso a los recursos de red, como impresoras y servidores de archivos de la red de su empresa, y posiblemente a Internet.

  • Página 50: Utilización De Un Adaptador De Lan Inalámbrica (Sólo En Determinados Modelos)

    Conexiones de módem y de red Dos indicadores luminosos situados en el puerto LAN indican el estado de la conexión: ■ El indicador luminoso amarillo indica que hay actividad en la red. ■ El indicador luminoso verde indica un enlace de 100 Mbps. Utilización de un adaptador de LAN inalámbrica (sólo en determinados modelos)

  • Página 51: Conexiones De Red Inalámbricas (Sólo En Determinados Modelos)

    Conexiones de módem y de red Conexiones de red inalámbricas (sólo en determinados modelos) Si el ordenador portátil incluye un botón de activación/ desactivación de la comunicación inalámbrica, puede conectarse por radio a una red de área local inalámbrica (WLAN) 802.11 y acceder a ordenadores y a otros recursos de la red.

  • Página 52: Activación Y Desactivación De La Comunicación Inalámbrica

    Conexiones de módem y de red Activación y desactivación de la comunicación inalámbrica Para obtener instrucciones sobre cómo activar las comunicaciones WLAN, consulte el folleto Go Wireless que se incluye con su ordenador portátil (sólo en determinados modelos). ✎ Las redes inalámbricas y los módems GSM son ejemplos de dispositivos que emplean comunicación inalámbrica.

  • Página 53: Finalización De La Comunicación Y De Una Conexión

    Conexiones de módem y de red Si se encuentra dentro del radio de acción de la red inalámbrica, el ordenador portátil se conecta de forma automática. Para comprobar el estado de la conexión inalámbrica, abra la ventana Conexiones de red del Panel de control y seleccione la conexión. Finalización de la comunicación y de una conexión 1.

  • Página 54: Dispositivos Complementarios

    Dispositivos complementarios Conexión de dispositivos externos Inserción o extracción de una PC Card La ranura de PC Card del ordenador portátil es compatible con las tarjetas PC Card estándar de tipo II y III (PCMCIA y CardBus). ✎ La ubicación y el número de las ranuras de PC Card varían según la serie.

  • Página 55: Extracción De Una Pc Card

    Dispositivos complementarios Extracción de una PC Card Ä PRECAUCIÓN: antes de extraer una PC Card, debe utilizar el icono Expulsar hardware o Quitar hardware con seguridad de la barra de tareas o bien apagar el ordenador portátil. De lo contrario, puede perder datos.

  • Página 56: Conexión De Un Dispositivo De Audio

    Dispositivos complementarios Conexión de un dispositivo de audio Puede conectar un micrófono externo, altavoces externos o auriculares. Además, si conecta el ordenador portátil al replicador de puertos, puede enchufar una fuente estéreo (como un reproductor de CD) o un dispositivo que acepte audio digital (como una grabadora de audio digital).

  • Página 57: Conexión De Un Televisor Al Ordenador Portátil (Sólo En Determinados Modelos)

    Dispositivos complementarios Conexión de un televisor al ordenador portátil (sólo en determinados modelos) 1. Enchufe un cable de S-Video estándar de 4 patillas al conector de salida de S-Video del ordenador portátil (conector amarillo de la parte posterior). Conecte el otro extremo del cable al conector de S-Video del televisor.

  • Página 58: Utilización Del Modo De Pantalla Dual

    Dispositivos complementarios Si necesita aumentar la frecuencia de actualización del monitor externo, sólo podrá pasar al monitor externo. Una alternativa consiste en establecer una de las pantallas como "secundaria", de modo que se puedan seleccionar frecuencias de actualización independientes: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Apariencia y temas > Pantalla.

  • Página 59: Conexión De Un Dispositivo 1394 (Sólo En Determinados Modelos)

    Dispositivos complementarios Conexión de un dispositivo 1394 (sólo en determinados modelos) Si el ordenador portátil tiene un puerto 1394 (también denominado FireWire), puede utilizarlo para conectar dispositivos como equipos de audio y vídeo, unidades de disco, impresoras y otros ordenadores portátiles. Conecte el cable del dispositivo al puerto 1394.

  • Página 60: Instalación De Un Módulo De Expansión De Memoria Ram

    Dispositivos complementarios Instalación de un módulo de expansión de memoria RAM Utilice solamente módulos PC2100 DDR a 266 MHz o superiores. Necesitará un destornillador Phillips pequeño para realizar estos pasos. Ä PRECAUCIÓN: los componentes internos del ordenador portátil son extremadamente sensibles a la electricidad estática, que podría dañarlos de manera permanente.
  • Página 61 Dispositivos complementarios 6. Coloque el ordenador portátil como se muestra en la ilustración siguiente. Inserte la tarjeta de memoria RAM en el conector en un ángulo de 30 grados hasta que esté completamente insertada. A continuación, presione hacia abajo en ambos lados hasta que las dos lengüetas encajen en su sitio.

  • Página 62: Extracción De Un Módulo De Expansión De Memoria Ram

    Dispositivos complementarios Extracción de un módulo de expansión de memoria RAM Puede necesitar extraer un módulo de memoria RAM para instalar uno de mayor capacidad. Necesitará un destornillador Phillips pequeño para realizar estos pasos. Ä PRECAUCIÓN: los componentes internos del ordenador portátil son extremadamente sensibles a la electricidad estática, que podría dañarlos de manera permanente.

  • Página 63: Sustitución De La Unidad De Disco Duro

    Dispositivos complementarios 5. Coloque el ordenador portátil boca abajo, afloje los tornillos que sujetan la tapa de la memoria RAM y retire la tapa. 6. Consulte la ilustración siguiente. Libere las dos lengüetas situadas a los lados de la tarjeta de memoria RAM para que salga el borde libre de la tarjeta.
  • Página 64 Dispositivos complementarios 3. Desconecte el cable de alimentación. 4. Extraiga la batería. 5. Coloque la unidad boca abajo. 6. Consulte la ilustración siguiente. Utilice una herramienta puntiaguda para extraer los capuchones de los 2 o 3 orificios de los tornillos y, a continuación, extraiga los dos tornillos. El número de tornillos varía según el modelo.

  • Página 65: Sustitución Del Soporte De La Unidad De Disco Duro

    Dispositivos complementarios Sustitución del soporte de la unidad de disco duro Si instala un disco duro nuevo que no tiene un soporte, puede extraer los componentes del soporte del disco duro antiguo. Necesitará un destornillador Phillips pequeño para realizar este procedimiento.

  • Página 66: Preparación De Una Unidad De Disco Duro Nueva

    Dispositivos complementarios Preparación de una unidad de disco duro nueva Cuando instala una unidad de disco duro nueva, también necesita prepararla para que pueda funcionar con el ordenador portátil. Si desea restaurar el software y el sistema operativo de Windows instalados inicialmente en el ordenador portátil, utilice los procedimientos de recuperación del sistema que se describen en el capítulo "Solución de problemas"...

  • Página 67: Solución De Problemas

    Solución de problemas Solución de problemas del ordenador portátil En este capítulo encontrará soluciones a muchos tipos de problemas que puede tener con el ordenador portátil. Pruebe las soluciones una por una y en el orden en que aparecen. A continuación se indican otras fuentes de información para solucionar problemas: ■...

  • Página 68: Problemas De Sonido

    Solución de problemas Problemas de sonido Si no oye ningún sonido: ■ Si el modelo tiene un control de volumen, presione el botón (más) para subir el volumen. ■ Seleccione el icono del altavoz en la barra de tareas (si lo hay).

  • Página 69: Problemas De Cd-Rom Y Dvd

    Solución de problemas Problemas de CD-ROM y DVD Si no puede arrancar desde un CD o DVD: ■ Asegúrese de que el CD o DVD sean de arranque. ■ Asegúrese de que la unidad de CD-ROM/DVD está seleccionada como unidad de arranque. Consulte el capítulo "Funcionamiento básico"...

  • Página 70: Problemas De Visualización

    Solución de problemas Si el ordenador portátil no puede leer un CD o DVD: ■ Si el CD o DVD está grabado por una sola cara, asegúrese de que el disco está puesto con la etiqueta hacia arriba. ■ Limpie el disco. ■...

  • Página 71: Si Una Pantalla Externa No Funciona

    Solución de problemas Si una pantalla externa no funciona: ■ Compruebe las conexiones. ■ Es posible que no se detecte el monitor externo. En la utilidad BIOS Setup, establezca la opción Dispositivo de vídeo del menú Disp. sist. en Ambos. ■...

  • Página 72: Si Los Archivos Están Dañados

    Solución de problemas Si los archivos están dañados: ■ Abra Mi PC y el disco que desee explorar. Seleccione Archivo > Propiedades. Seleccione la opción Comprobar ahora de la sección Comprobación de errores de la ficha Herramientas. ■ Ejecute el programa de detección de virus. ■...

  • Página 73: Problemas De Teclado Y De Dispositivo De Puntero

    Solución de problemas Problemas de teclado y de dispositivo de puntero ✎ Siga estas sugerencias para dispositivos incorporados o externos. Si le cuesta controlar el puntero: ■ Ajuste los controles del puntero. Para ello, seleccione Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Mouse.

  • Página 74: Problemas De Red De Área Local (Lan)

    Solución de problemas Problemas de red de área local (LAN) Si el adaptador de red incorporado no se conecta a la LAN: ■ Compruebe todos los cables y conexiones. Conéctese a otra estación de la red, si la hay. ■ Asegúrese de que el cable de la LAN sea de la categoría 3, 4 o 5 para funcionamiento 10Base-T o de la categoría 5 para funcionamiento 100Base-TX.

  • Página 75: Problemas De Memoria

    Solución de problemas Problemas de memoria Si un mensaje indica que falta memoria: ■ Asegúrese de que la unidad C tenga espacio libre suficiente. ■ Si tiene problemas de memoria mientras ejecuta programas para MS-DOS, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico. Utilice el solucionador de problemas de MS-DOS o de aplicaciones y software incluido en la ayuda de Windows.

  • Página 76: Problemas De Módem

    Solución de problemas Problemas de módem Si el módem parece lento: ■ El exceso de parásitos o ruido en la línea reduce la velocidad de transmisión general de la conexión del módem. Si es necesario, póngase en contacto con la compañía telefónica para arreglar este problema.

  • Página 77: Si El Módem Marca Incorrectamente

    Solución de problemas Si el módem marca incorrectamente: ■ Compruebe el número de teléfono que ha introducido, incluidos los dígitos necesarios para acceso externo o larga distancia. ■ En el Panel de control, abra la ventana Opciones de teléfono y módem. Compruebe las opciones de marcado, busque dígitos duplicados para acceso externo o larga distancia.

  • Página 78: Si El Módem Marca Pero No Se Oye

    Solución de problemas Si el módem marca pero no se oye: ■ Si el módem tiene un indicador luminoso de silencio, asegúrese de que esté apagado. Si está encendido, pulse el botón de silencio. ■ Compruebe la configuración del volumen del altavoz. ■...

  • Página 79: Si Se Detecta Exceso De Corriente En La Línea

    Solución de problemas Si se detecta exceso de corriente en la línea: Asegúrese de que está utilizando una línea telefónica analógica (2, 3 o 4 cables). No utilice una línea digital. Si se encuentra en un hotel, solicite una línea de datos. Si el módem marca repetidamente pero no se conecta: ■...

  • Página 80: Si Un Módem De Pc Card No Funciona

    Solución de problemas Si un módem de PC Card no funciona: Desactive el módem interno: 1. Abra el Administrador de dispositivos de hardware. Seleccione Inicio > Panel de control > Rendimiento y mantenimiento > Sistema. 2. Seleccione Módem para ver una lista de los dispositivos de módem actuales.

  • Página 81: Si El Ordenador Portátil Deja De Funcionar

    Solución de problemas ■ Si la unidad de disco duro del ordenador portátil se utiliza a menudo (lo muestra el indicador luminoso de la unidad de disco duro, situado en la parte frontal del ordenador portátil) mientras éste parece estar detenido o funcionar lentamente, probablemente Windows esté...

  • Página 82: Problemas De Alimentación Y De Baterías

    Solución de problemas Problemas de alimentación y de baterías Si el ordenador portátil se apaga inmediatamente después de encenderlo: Probablemente el nivel de la batería esté demasiado bajo. Conecte el adaptador de CA o inserte una batería cargada. Si el ordenador portátil sigue emitiendo pitidos: El ordenador portátil emite pitidos repetidamente o muestra una advertencia cuando queda poca batería.

  • Página 83: Si El Tiempo Restante De La Batería No Es Correcto

    Solución de problemas Si el ordenador portátil funciona durante poco tiempo: ■ Ahorre energía siguiendo las sugerencias citadas en el capítulo "Baterías y gestión de la alimentación" de esta guía. ■ Si está ejecutando una aplicación que tiene una opción de guardar automáticamente (como Microsoft Word), desactive esta función o incremente el intervalo entre las acciones de guardado para reducir el acceso al disco duro.

  • Página 84: Si El Ordenador Portátil No Entra En El Modo De Espera Según Lo Previsto

    Solución de problemas Si el ordenador portátil no entra en el modo de espera según lo previsto: ■ Si tiene una conexión con otro ordenador, el ordenador portátil no entrará en modo de espera si la conexión está activa. ■ Si el ordenador portátil está...

  • Página 85: Si Falta El Borde Izquierdo De La Impresión

    Solución de problemas Si falta el borde izquierdo de la impresión: Algunas aplicaciones no funcionan correctamente con impresoras de 600 ppp. Si está utilizando este tipo de impresora, seleccione un controlador compatible para impresoras de 300 ppp. Problemas de dispositivos serie, paralelo o USB Si un ratón serie no funciona: ■...

  • Página 86: Si El Puerto Serie O Paralelo No Funciona

    Solución de problemas Si un módem serie no funciona correctamente: ■ Asegúrese de que el dispositivo esté conectado correctamente al puerto. ■ Utilice el solucionador de problemas del módem de la ayuda de Windows. Seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico. ■...

  • Página 87: Problemas De Arranque

    Solución de problemas Problemas de arranque Si el ordenador portátil no responde cuando lo enciende: ■ Conecte el adaptador de CA. ■ Reinicie el ordenador portátil introduciendo la punta de un clip en el botón de reinicio que se encuentra en la parte inferior del ordenador portátil.

  • Página 88: Si El Ordenador Portátil No Arranca Desde La Unidad De Disquete

    Solución de problemas Si el ordenador portátil no arranca desde la unidad de disquete: ■ Asegúrese de que la unidad de disquete está seleccionada como unidad de arranque. Consulte el capítulo "Funcionamiento básico" de esta guía para obtener más instrucciones. ■...

  • Página 89: Problemas De Comunicación Inalámbrica

    Solución de problemas Problemas de comunicación inalámbrica Si tiene problemas con la comunicación inalámbrica 802.11: ■ Asegúrese de que el indicador luminoso de la comunicación inalámbrica esté encendido. ■ Asegúrese de que está utilizando las configuraciones de SSID y de canal correctas. ■...

  • Página 90: Si No Puede Conectarse A Un Ordenador Portátil Concreto De La Red

    Solución de problemas Si no puede conectarse a un ordenador portátil concreto de la red: ■ Asegúrese de que el ordenador portátil está conectado correctamente a la red. ■ Asegúrese de que la configuración de TCP/IP es correcta para la red. Para ello, seleccione Inicio > Panel de control > Conexiones de red.

  • Página 91: Configuración Del Ordenador Portátil

    Solución de problemas Configuración del ordenador portátil La utilidad BIOS Setup le ayuda a configurar el funcionamiento del ordenador portátil. Ejecución de la utilidad BIOS Setup La utilidad BIOS (sistema básico de entrada y salida) Setup permite hacer cambios en la configuración del ordenador portátil y adecuar el funcionamiento del ordenador portátil a sus necesidades específicas de trabajo.
  • Página 92 Solución de problemas En las tablas siguientes se muestra la configuración del BIOS para la versión de BIOS en el momento de la publicación. Si su BIOS es de otra versión, algunos valores de configuración pueden ser distintos a los que se muestran. Menú...
  • Página 93 Solución de problemas Menú Principal (continuación) Valor Opción Descripción predeterminado ID de servicio Muestra un identificador Detectado que se utiliza para el automáticamente servicio de reparación. UUID Muestra el valor del UUID Detectado (identificador único automáticamente universal) de 16 bits mediante 32 caracteres hexadecimales.
  • Página 94 Solución de problemas Menú Seguridad Valor Opción Descripción predeterminado Contraseña Muestra si hay una En blanco de usuario contraseña de usuario establecida. Contraseña del Muestra si hay una En blanco administrador es contraseña de administrador establecida. Definir Pulse Intro para establecer, Intro contraseña de cambiar o borrar la...
  • Página 95 Solución de problemas Menú Inicio Valor Opción Descripción predeterminado Disco duro Muestra el orden de los 1. Disco duro + Dispositivos dispositivos de arranque. 2. Dispositivos extraíbles Mueva las entradas extraíbles Unidad de para cambiar el orden. Si el 3. Unidad de CD-ROM ordenador portátil tiene CD-ROM...

  • Página 96: Actualización De Software Y Controladores A Través De Internet

    Solución de problemas Actualización de software y controladores a través de Internet Las actualizaciones de software y de los controladores para el ordenador portátil se pueden descargar de Internet en cualquier momento. Para obtener más información, visite la página Web en http://www.compaq.com/consumersupport.

  • Página 97: Protección De Los Datos

    Solución de problemas Protección de los datos El software o los dispositivos añadidos al ordenador portátil pueden hacer que el sistema se vuelva inestable. Para proteger sus documentos, guarde los archivos personales en la carpeta Mis documentos y cree periódicamente una copia de seguridad de esta carpeta.

  • Página 98: Reparación Mediante El Cd Del Sistema Operativo

    Solución de problemas Reparación mediante el CD del sistema operativo Para reparar el sistema operativo sin que se borren sus datos personales, utilice el CD del sistema operativo Windows estándar suministrado con el ordenador portátil. Este CD contiene los siguientes sistemas operativos preinstalados: ■...

  • Página 99: Reinstalación Mediante El Cd Del Sistema Operativo

    Solución de problemas Reinstalación mediante el CD del sistema operativo Si con la recuperación no se repara correctamente el ordenador portátil, puede volver a instalar el sistema operativo. Å ADVERTENCIA: con la reinstalación mediante el CD del sistema operativo, los datos personales y el software instalado en el ordenador se perderán.

  • Página 100: Reinstalación De Controladores

    Solución de problemas 11. Seleccione Format the partition using the NTFS file system (Quick) (Formatear la partición utilizando el sistema de archivos NTFS [rápido]) y pulse . Aparecerá un mensaje Intro de precaución en el que se indica que al formatear esta unidad se borrarán todos los archivos actuales.

  • Página 101: Restauración De Las Aplicaciones De Software

    Solución de problemas Restauración de las aplicaciones de software Una vez que haya reinstalado los controladores, deberá volver a instalar el software que haya añadido al ordenador portátil. Utilice el disco Application Recovery (Recuperación de aplicaciones) y discos de terceros para reinstalar o continuar restaurando las aplicaciones de software.
  • Página 102 Índice almohadilla táctil 1–2 funciones 2–6 activar/desactivar teclado solución de problemas 6–7 numérico incorporado 2–7 utilizar 2–5 actualizar ALT GR, tecla 2–10 controladores 6–30 antivirus, software 2–16 software 6–30 apagar adaptador de CA conexión conectar 1–8 de red inalámbrica 4–9 ubicación del conector 1–3 ordenador portátil 2–2 ahorrar energía 3–3...
  • Página 103 Índice activación/desactivación de las comunicaciones batería baja, advertencia 3–5 inalámbricas 1–2 baterías alimentación 1–2 1–10 advertencia de batería baja 3–5 dispositivo de puntero 1–2 ahorrar energía One-Touch 1–2 2–8 automáticamente 3–2 reiniciar 1–4 ahorrar energía brillo, ajustar 2–7 manualmente 3–3 cargar 3–5 comprobar el estado calentamiento...
  • Página 104 Índice componentes, identificar 1–1 conectar disco duro, unidad alimentación de CA 1–8 bloquear 2–16 dispositivo 1394 5–6 indicador luminoso dispositivo de audio 5–3 de actividad 1–5 dispositivos externos 5–1 preparar línea telefónica 1–9 una unidad nueva 5–13 red de área local (LAN) 4–5 proteger 2–17 red inalámbrica 4–7 solución de problemas 6–5...
  • Página 105 Índice módem comandos AT 4–4 imprimir, solución conectar 4–2 de problemas 6–18 configuración 4–4 indicadores luminosos períodos de bloqueo de de batería 3–4 transmisión 4–3 indicadores luminosos de estado solución de problemas 6–10 carga de la batería 1–5 modo de espera 2–2 disco duro, unidad 1–5 modo inalámbrico indicador de comunicación...
  • Página 106 Índice períodos de bloqueo reinstalar de transmisión, módem 4–3 sistema operativo 6–33 pestillo para abrir/cerrar 1–2 software 6–35 protección con contraseña 2–14 rendimiento, solución de proteger problemas 6–14 datos 2–18 reparar el sistema operativo 6–32 disco duro, unidad 2–17 restaurar software 6–35 proteger los datos 2–18 6–31 RJ-11 (módem), conector...
  • Página 107 Índice imprimir 6–18 LAN 6–8 ubicación de la ranura módem 6–10 de CardBus 1–3 modo inalámbrico 6–23 unidad de CD-ROM pantalla 6–4 copiar/crear CD 2–13 paralelo 6–20 extraer CD 2–11 RAM (memoria) 6–9 insertar CD 2–11 rendimiento 6–14 solución de problemas 6–3 serie 6–19 unidad de DVD tarjetas PC Card 6–13...

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