Página 1 HP ENVY Photo 7800 All-in-One series...
Página 3: Tabla De Contenido
Actualización de la impresora ..........................25 Abra el software de la impresora HP (Windows) ....................26 Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, escanear y solucionar problemas desde iOS, Android, o dispositivo Windows 10 ............................27 Apagado de la impresora ............................. 28 3 Impresión ..............................
Página 4 9 Herramientas de administración de la impresora ..................129 La aplicación HP Smart ............................130 Caja de herramientas (Windows) ........................130 HP Utility (OS X y macOS) ..........................132 Servidor Web integrado ............................. 133 10 Solución de problemas ..........................136 Problemas de tascos y alimentación del papel ....................
Página 5 Problemas de hardware de la impresora ......................168 Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora ................169 Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart ....................170 Comprenda los informes de la impresora ......................171 Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web ................173 Mantenimiento de la impresora ........................
Página 6 ESWW...
Página 7: Cómo
¿Cómo? Aprenda a utilizar su HP ENVY Photo 7800 series Primeros pasos ● Impresión ● Copiar y escanear ● ● Servicios web ● Trabajar con cartuchos ● Configuración de red ● Solución de problemas ● ESWW...
Página 8: Primeros Pasos
● Actualización de la impresora ● Abra el software de la impresora HP (Windows) ● Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, escanear y solucionar problemas desde iOS, Android, o ● dispositivo Windows 10 Apagado de la impresora ● Capítulo 2 Primeros pasos...
Página 9: Accesibilidad
Braille y aplicaciones de conversión de voz a texto. Para los usuarios daltónicos, los botones y pestañas de color utilizadas en el software de HP disponen de texto o etiquetas de iconos explicativas de la acción correspondiente.
Página 10: Hp Ecosolutions (Hp Y El Entorno)
HP EcoSolutions (HP y el entorno) HP se compromete a ayudarle a optimizar su impacto en el medio ambiente y a imprimir de forma responsable, en casa o en la oficina. Para obtener más información sobre las pautas medioambientales que sigue HP durante el proceso de fabricación, consulte...
Página 11: Apagado Automático
Pulse Act. programac./Desactivación. Toque la opción deseada y siga los mensajes que aparecen en pantalla para configurar el día y la hora de apagado e inicio de la impresora. ESWW HP EcoSolutions (HP y el entorno)
Página 12: Modo Silencioso
Para activar o desactivar el Modo silencioso desde el software de la impresora (Windows) Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la impresora HP (Windows).
Página 13: Optimizar Los Suministros De Impresión
No limpie el cabezal de impresión si no es necesario. Si lo hace, se desperdicia tinta y se reduce la vida de ● los cartuchos. Recicle los cartuchos usados HP originales a través de HP Planet Partners. Para obtener más ● información, visite www.hp.com/recycle.
Página 14: Componentes De La Impresora
Componentes de la impresora Vista frontal Figura 2-1 Vista frontal y superior de HP ENVY Photo 7800 All-in-One series Característica Descripción Tapa Parte trasera de la tapa Cristal del escáner Nombre del modelo de impresora Puerta de acceso al cartucho Área de dispositivo de memoria...
Página 15: Área De Suministros De Impresión
Los cartuchos deben conservarse en la impresora para evitar posibles problemas de calidad de impresión o daños del cabezal de impresión. Evite extraer los consumibles durante grandes períodos de tiempos. Vista posterior Figura 2-2 Vista posterior de HP ENVY Photo 7800 All-in-One series Característica Descripción Alimentador de documentos Puerto de red Ethernet...
Página 16 Característica Descripción Puertos de fax: 2 externos (parte superior) y 1 LÍNEA (parte inferior) Conexión eléctrica. Utilice sólo el cable de alimentación suministrado por HP. Capítulo 2 Primeros pasos ESWW...
Página 17: Panel De Control Y Luz Indicadora De Estado
Panel de control y luz indicadora de estado Resumen de los botones y los indicadores luminosos El diagrama y la respectiva tabla a continuación proporcionan una referencia rápida de las funciones del panel de control de la impresora. Etiqueta Nombre y descripción Encendido (botón): Enciende o apaga la impresora.
Página 18 Ayuda : Abre el menú Ayuda donde puede ver vídeos tutoriales, información sobre las funciones de la impresora y consejos. Icono de HP ePrint: Abre el menú Resumen de Servicios Web, donde puede comprobar los detalles del estado ePrint, cambiar la configuración ePrint o imprimir una página de información.
Página 19: Cambio De Los Ajustes De La Impresora
El icono Propósito Icono de Estado del fax: Muestra información sobre el estado de la función de Respuesta automática, registros de fax y el volumen del sonido de fax. Icono Tinta: Muestra los niveles de tinta estimados por cartucho. Muestra un símbolo de advertencia cuando el nivel de tinta está...
Página 20 Panel El panel del panel de control de la impresora le permite acceder a los iconos de la pantalla y comprobar el estado de la impresora, así como supervisar y administrar las tareas de impresión programadas o en progreso. Para abrir el panel, toque o deslice hacia abajo la ficha de la parte superior de la pantalla del panel de control.
Página 21: Conceptos Básicos Relativos Al Papel
Utilice papel HP para obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más información sobre los tipos de papel de HP, visite el sitio web de HP en www.hp.com...
Página 22: Solicitar Consumibles De Papel Hp
Papel blanco brillante para inyección de tinta HP ● Papel para inyección de tinta blanco intenso HP: ofrece colores de alto contraste y texto nítido. Es suficientemente opaco para permitir la impresión en color por las dos caras sin que se transparente, lo que lo hace ideal para boletines, informes y octavillas.
Página 23: Sugerencias Para Elegir El Papel
Sugerencias para elegir el papel Para obtener los mejores resultados, siga estas pautas. Cargue solo un tipo de papel y de un único tamaño en la bandeja o en el alimentador de documentos. ● Asegúrese de que el papel está cargado de forma correcta cuando se cargue desde la bandeja de ●...
Página 24: Cargue El Papel
Cargue el papel Seleccione un tamaño de papel para continuar. Para cargar papel de tamaño pequeño Extraiga la bandeja de fotografía. Deslice las guías de ancho del papel hacia afuera y, a continuación, retire los soportes cargados anteriormente. Si no ve la bandeja fotográfica, retire la bandeja de saluda de la impresora. Cargue papel.
Página 25 Para cargar papel a tamaño completo Extraiga la bandeja de papel, deslice las guías de anchura del papel hacia afuera y, a continuación, extraiga los soportes cargados anteriormente. Cargue papel. Inserte la pila de papel en la bandeja de papel con el borde más corto delante y la cara de ●...
Página 26 Desbloquee y abra la parte delantera de la bandeja de papel. Cargue papel. Inserte la pila de papel en la bandeja de papel con el borde más corto delante y la cara de ● impresión hacia abajo. Deslice el papel hacia adelante hasta el tope. ●...
Página 27 Deslice las guías de anchura del papel hacia adentro hasta que entren en contacto con el borde del ● papel. Vuelva a insertar la bandeja de papel. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora. Para cargar papel fotográfico panorámico Extraiga la bandeja de papel, deslice las guías de anchura del papel hacia afuera y, a continuación, extraiga los soportes cargados anteriormente.
Página 28 Deslice el papel fotográfico hacia adelante hasta el tope. ● Deslice las guías de anchura del papel hacia adentro hasta que entren en contacto con el borde del ● papel. Vuelva a insertar la bandeja de papel. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora. Para cargar sobres Extraiga la bandeja de papel, deslice las guías de anchura del papel hacia afuera y, a continuación, extraiga los soportes cargados anteriormente.
Página 29 Deslice una pila de sobres hasta el tope. ● Deslice la guía de anchura del papel hacia dentro hasta que se detenga en la pila de sobres. ● Vuelva a insertar la bandeja de papel. Cambie o conserve los ajustes de papel en la pantalla de la impresora. ESWW Cargue el papel...
Página 30: Carga Del Original
Carga del original Para cargar un original en el cristal del escáner Levante la tapa del escáner. Cargue la impresión original hacia abajo en la esquina delantera derecha del cristal. Cierre la tapa del escáner. Para cargar un original en el alimentador de documentos Deslice las guías de anchura del papel hacia los extremos.
Página 31: Actualización De La Impresora
Actualización de la impresora De manera predeterminada, si la impresora está conectada a una red y los servicios web se han activado, la impresora comprueba automáticamente si hay actualizaciones. Para actualizar la impresora desde el panel de control de la impresora En la parte superior de la pantalla, toque o deslice hacia abajo la ficha para abrir el panel, toque ( Configurar ) Toque Mantenimiento de la impresora .
Página 32: Abra El Software De La Impresora Hp (Windows)
HP Smart para imprimir, escanear y solucionar problemas desde iOS, Android, o dispositivo Windows 10 Windows 10: En el escritorio del equipo, haga clic en Iniciar, seleccione HP en la lista de las aplicaciones ● y, a continuación, seleccione el icono con el nombre de la impresora.
Página 33: Utilice La Aplicación Hp Smart Para Imprimir, Escanear Y Solucionar Problemas Desde Ios, Android, O Dispositivo Windows 10
Escanear con la aplicación HP Smart: Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart Para obtener más información sobre el uso de HP Smart para imprimir, escanear y acceder a las funciones de la impresora, y resolver problemas, vaya a iOS/Android: www.hp.com/go/hpsmart-help...
Página 34: Apagado De La Impresora
Apagado de la impresora Pulse (el botón Consumo ) para apagar la impresora. Espere hasta que el indicador de encendido se apague antes de desconectar el cable de alimentación o apagar el interruptor de corriente. PRECAUCIÓN: Si apaga la impresora de manera incorrecta, puede que el carro de impresión no vuelva a la posición correcta y cause problemas con los cartuchos y con la calidad de la impresión.
Página 35: Impresión
En esta sección se tratan los siguientes temas: Imprimir mediante la aplicación HP Smart. ● Imprimir documentos utilizando el software de la impresora HP ● Imprimir fotos utilizando el software de la impresora HP ●...
Página 36: Imprimir Mediante La Aplicación Hp Smart
Imprimir mediante la aplicación HP Smart. Esta sección le da instrucciones básicas para usar la aplicación HP Smart para imprimir desde su dispositivo Android, iOS o Windows 10. Para obtener más información acerca del uso de la aplicación HP Smart, consulte: iOS/Android: www.hp.com/go/hpsmart-help...
Página 37: Imprimir Documentos Utilizando El Software De La Impresora Hp
NOTA: Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los cambios en el software de HP facilitado con la impresora. Si desea más información sobre el software de HP, consulte Herramientas de administración de la impresora.
Página 38: Imprimir Fotos Utilizando El Software De La Impresora Hp
Imprimir fotos utilizando el software de la impresora HP Asegúrese de que hay papel fotográfico cargado en la bandeja fotográfica. Para imprimir las fotos desde el ordenador (Windows) Cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte Cargue el papel.
Página 39 (Editar) para cambiar el brillo, recortar o rotar la foto seleccionada o pulse (Ajustes de impresión) para establecer las propiedades. Toque Continuar para obtener la vista previa de la foto seleccionada. Toque Imprimir para empezar a imprimir. ESWW Imprimir fotos utilizando el software de la impresora HP...
Página 40: Impresión De Sobres
NOTA: Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los cambios en el software de HP facilitado con la impresora. Si desea más información sobre el software de HP, consulte Herramientas de administración de la impresora.
Página 41 Del menú emergente, elija Tipo/calidad del papel y compruebe que la configuración del papel está definida como Papel normal. Haga clic en Imprimir. ESWW Impresión de sobres...
Página 42: Impresión Por Ambos Lados (A Doble Cara)
NOTA: Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los cambios en el software de HP facilitado con la impresora. Si desea más información sobre el software de HP, consulte Herramientas de administración de la impresora.
Página 43: Imprima Utilizando El Máximo De Ppp
Imprima utilizando el máximo de ppp Utilice el modo de máximo de puntos por pulgada (ppp) para imprimir imágenes de alta calidad y más nítidas en papel fotográfico. Imprimir en el máximo de ppp lleva más tiempo que imprimir con otros ajustes y requiere una gran cantidad de espacio en el disco.
Página 44 Tipo de papel: El tipo de papel adecuado ● Calidad: Máximo de ppp ● Seleccione cualquier otro ajuste de impresión que desee y haga clic en Imprimir. Capítulo 3 Impresión ESWW...
Página 45: Imprimir Desde Aplicaciones En Dispositivos Móviles
Si no está disponible una versión local de este sitio web en su país, región o idioma, puede que se le redirija al sitio de Impresión móvil de HP de otro país/región que esté en otro idioma.
Página 46 Accede a las características de la impresora así como a la información de resolución de problemas desde dispositivos móviles Para más información sobre acceder a las funciones de la impresora y a la solución de problemas de la aplicación HP Smart, visite: iOS/Android: www.hp.com/go/hpsmart-help ●...
Página 47: Sugerencias Para El Envío Correcto De Fax
HP para que pueda conseguir grandes resultados una y otra vez. NOTA: HP no puede garantizar la calidad y fiabilidad de suministros de otras marcas. La asistencia técnica o las reparaciones del producto necesarias como consecuencia de usar suministros de otras marcas que no sean HP no están cubiertas por la garantía.
Página 48 Consejos sobre la configuración de la impresora (Windows) Para cambiar los ajustes de impresión predeterminados, abra HP software de la impresora, haga clic en ● Imprimir, escanear y enviar por fax y, a continuación haga clic en Establecer preferencias. Para obtener más información sobre cómo abrir software de la impresora, vea...
Página 49 Orientación: Seleccione Vertical para impresiones verticales u Horizontal para impresiones – horizontales. Imprimir a dos caras manualmente: Voltea manualmente la página después de que una de las – caras se ha impreso para que pueda imprimir a dos caras. Voltear por el lado largo: Seleccione si desea voltear las páginas por el lado largo del papel ○...
Página 50: Copiar Y Escanear
Copiar y escanear Copiar ● Escaneo ● Consejos para copiar y escanear correctamente ● Capítulo 4 Copiar y escanear ESWW...
Página 51: Copiar
Copiar Para copiar un documento, fotografía o tarjeta de identificación Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte Cargue el papel. Coloque el original con el lado de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner o con el lado de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos.
Página 52: Escaneo
Puede escanear documentos, fotos y otros tipos de papeles y enviarlos a diferentes destinos, como un ordenador o un destinatario de correo electrónico. Al escanear documentos con el software de la impresora HP, puede escanear a un formato que se puede buscar y editar.
Página 53 Escanear un documento o una foto con la cámara del dispositivo Si su dispositivo tiene una cámara, puede usar la aplicación HP Smart para escanear el documento o la foto impresos con la cámara del dispositivo. Luego puede usar HP Smart para editar, guardar, imprimir o compartir la imagen.
Página 54: Escanear Desde Un Dispositivo Con Android O Ios
Además, en los equipos con sistema operativo Windows, el software de la impresora debe estar ejecutándose antes del escaneo. Puede usar el software de la impresora HP para escanear documentos en texto editable. Para obtener más información, vea Escanee documentos como texto editable Capítulo 4 Copiar y escanear...
Página 55 Para obtener más información, vea Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) Para escanear un original desde el software de la impresora HP (OS X y macOS) Abra HP Scan. HP Scan se encuentra en la carpeta Applications/HP en el nivel superior del disco duro.
Página 56: Escanear A Correo Electrónico
Escanear a correo electrónico Para escanear un documento o foto para enviarlo por correo electrónico desde el software de la impresora HP (Windows) Cargue el original con la cara de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos o cargue el original hacia abajo sobre la esquina derecha frontal del cristal del escáner.
Página 57 Abra HP Scan. HP Scan se encuentra en la carpeta Applications/HP en el nivel superior del disco duro. Haga clic en el botón Escanear. Aparecerá un cuadro de diálogo para solicitar la confirmación del dispositivo de escaneo y del valor predeterminado de los ajustes de escaneo.
Página 58: Cree Un Nuevo Acceso Directo De Escaneo (Windows)
Cargue el original con la cara de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos o cargue el original hacia abajo sobre la esquina derecha frontal del cristal del escáner. Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, vea Abra el software de la impresora HP (Windows).
Página 59: Cambiar Los Ajustes De Escaneo (Windows)
En el software de la impresora, en Imprimir, escanear y enviar por fax , haga clic en Escaneo y luego, en Escanear un documento o foto . Haga clic en el enlace Más de la esquina superior derecha del cuadro de diálogo HP Scan. El panel de configuración detallado aparece a la derecha. La columna izquierda resume la configuración actual de cada sección.
Página 60: Escanee Desde El Panel De Control De La Impresora
Puede escanear directamente a una tarjeta de memoria o una unidad flash USB desde el panel de control de la impresora sin necesidad de utilizar un ordenador o el software de la impresora HP facilitado con la misma. Para escanear un original en una tarjeta de memoria desde el panel de control de la impresora Cargue el original con la cara de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos o cargue el...
Página 61 Haga clic en Webscan en el panel izquierdo, ajuste la configuración y, luego, haga clic en Iniciar escaneo . SUGERENCIA: Para escanear documentos como texto editable, debe instalar el software HP incluido con la impresora. Para obtener más información, consulte Escanee documentos como texto editable...
Página 62: Consejos Para Copiar Y Escanear Correctamente
Consejos para copiar y escanear correctamente Utilice los siguientes consejos para copiar y escanear correctamente. Limpie el cristal y la parte posterior de la tapa. El escáner considera parte de la imagen cualquier ● elemento que detecta en el cristal. Cargue su original con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner y alinéelo con la marca del ●...
Página 63: Fax
Puede utilizar la impresora para enviar y recibir faxes, incluso en color. Puede programar los faxes para que se envíen posteriormente en un plazo de 24 horas y configurar los contactos de la libreta de teléfonos para enviar faxes de forma sencilla y rápida a números que utilice con frecuencia. En el panel de control de la impresora, también puede configurar varias opciones de fax, como la resolución y el contraste entre claridad y oscuridad de los faxes que envía.
Página 64: Enviar Un Fax
Puede enviar por fax un documento directamente desde el ordenador sin necesidad de imprimirlo primero. Para utilizar esta función, asegúrese de haber instalado el software de la impresora HP en el ordenador, que la impresora esté conectada a una línea telefónica que funcione y que la función de fax esté configurada y funcione correctamente.
Página 65: Enviar Un Fax Desde Un Teléfono
Para enviar un fax estándar desde el ordenador (Windows) Abra el documento que desea enviar por fax en el equipo. En el menú Archivo de la aplicación de software, haga clic en Imprimir. En la lista Nombre, seleccione la impresora que incluya “fax” en el nombre. Para cambiar los ajustes (por ejemplo, para enviar el documento por fax en blanco y negro o en color), haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades.
Página 66: Enviar Un Fax Mediante El Control De Llamadas
Enviar un fax mediante el control de llamadas Cuando envíe un fax utilizando el control de llamadas, podrá oír los tonos de llamada, los mensajes del teléfono y demás sonidos a través de los altavoces de la impresora. Esto le permite responder a las indicaciones a medida que marca, así...
Página 67: Enviar Un Fax A Varios Destinatarios
En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax . Toque Configurar y, a continuación, toque Preferencias . Active Método de escaneo y fax. Cargue el original con la cara de impresión hacia arriba en el alimentador de documentos o cargue el original hacia abajo sobre la esquina derecha frontal del cristal del escáner.
Página 68 predeterminado es Activado . Desactive el modo ECM si incrementa el coste de las llamadas de forma considerable, siempre que no le importe sacrificar la calidad a cambio de reducir el gasto. Si desactiva el ECM: La calidad y velocidad de la transmisión y el envío de faxes se ve afectada. ●...
Página 69: Recibir Un Fax
Recibir un fax Puede recibir faxes de forma automática o manual. Si desactiva el modo Respuesta automática , tendrá que recibir los faxes manualmente. Si activa la opción Respuesta automática (ajuste predeterminado), la impresora contestará automáticamente las llamadas entrantes y recibirá faxes tras el número de timbres especificado en el ajuste Timbres antes de responder .
Página 70: Configurar Fax De Respaldo
Configurar fax de respaldo En función de sus preferencias y de los requisitos de seguridad, puede configurar la impresora para almacenar todos los faxes que reciba, sólo los que reciba cuando se produzca algún error en la impresora o ninguno de los faxes que reciba. Para establecer el fax de respaldo desde el panel de control de la impresora En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
Página 71: Reenvío De Faxes A Otro Número
HP recomienda comprobar que el número al que se envía sea una línea de fax operativa. Envíe un fax de prueba para asegurarse de que la máquina de fax es capaz de recibir los faxes que se reenvíen.
Página 72: Bloqueo De Números De Fax No Deseados
Para establecer la reducción automática desde el panel de control de la impresora En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax . Toque Configurar . Toque Preferencias . Desplácese a Reducción automática y active o desactive la función. Bloqueo de números de fax no deseados Si se suscribe a un servicio de identificación de llamadas con su proveedor, puede bloquear números de fax específicos para que la impresora no reciba faxes de esos números.
Página 73 Toque Preferencias . Toque Bloqueo de faxes no deseados . Toque el número que desea eliminar y toque Eliminar. Cómo imprimir una lista de números de fax no deseados En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax . Toque Configurar y, a continuación, toque Informes .
Página 74: Configuración De Contactos De Directorio Telefónico
Además de crear y gestionar los contactos de directorio telefónico desde el panel de control de la impresora, también puede utilizar las herramientas disponibles de su ordenador, como el software de HP incluido en la impresora y en el EWS de la impresora. Para obtener más información, vea Herramientas de administración de la...
Página 75: Cree Y Edite Un Contacto De Grupo Del Directorio Telefónico
NOTA: Asegúrese de incluir las pausas u otros números necesarios, como un código de área, un código de acceso para números que se encuentren fuera de un sistema de PBX (generalmente 9 ó 0) o un prefijo de llamada de larga distancia. Toque Terminado .
Página 76 Toque el nombre del contacto del directorio telefónico que desea eliminar. Toque Eliminar. Toque Sí para confirmar. Capítulo 5 Fax ESWW...
Página 77: Cambio De La Configuración De Fax
En la cabecera del fax se imprime su nombre y su número de fax en la parte superior de cada fax que envíe. HP recomienda configurar la cabecera de fax utilizando el software de HP facilitado con la impresora. También puede configurar la cabecera de fax desde el panel de control de la impresora, tal como se describe aquí.
Página 78: Establecimiento Del Número De Timbres Antes De Contestar
Si conecta la impresora a una línea con timbre especial, solicite a la compañía telefónica que asigne un patrón de timbre a las llamadas de voz y otro a las de fax. HP recomienda solicitar que los números de fax tengan dos o tres timbres.
Página 79: Configuración Del Tipo De Marcación
Para cambiar el patrón del timbre de respuesta por un timbre especial Compruebe que la impresora esté configurada para responder automáticamente a las llamadas de fax. Para obtener más información, consulte Definición del modo de respuesta (respuesta automática). En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax . Toque Configurar y, a continuación, seleccione Preferencias .
Página 80: Establecimiento De La Velocidad De Fax
Toque Rellamada automática . Active o desactive Ocupado Rellamada , No contesta Rellamada o Rellamada por problema de conexión . Establecimiento de la velocidad de fax Puede establecer la velocidad de fax utilizada para la comunicación entre la impresora y otros equipos de fax a la hora de enviar y recibir faxes.
Página 81: Fax Y Servicios Telefónicos Digitales
NOTA: HP no garantiza que la impresora sea compatible con todas las líneas o proveedores de servicios digitales, en todos los entornos digitales, o con todos los convertidores de digital a análogo. Siempre se recomienda que converse directamente con la compañía telefónica respecto de las opciones correctas de...
Página 82: Fax De Protocolo De Voz Por Internet
Fax de protocolo de voz por Internet Puede contratar un servicio telefónico de bajo coste que permita enviar y recibir faxes en la impresora a través de Internet. A este método se le conoce como fax de protocolo de voz por Internet (VoIP). Las siguientes son indicaciones que probablemente ya utiliza como servicio VoIP.
Página 83: Uso De Informes
NOTA: Si los informes no se pueden leer, compruebe los niveles de tinta estimados en el panel de control o en el software de HP. Para obtener más información, vea Comprobar los niveles de tinta estimados NOTA: Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para fines de planificación...
Página 84: Impresión De Informes De Error De Fax
Al (recibir fax) Imprime un informe de confirmación de fax para cada fax que reciba. Encendido (al enviar y Imprime un informe de confirmación de fax para cada fax que envíe y reciba. recibir faxes) Cómo incluir una imagen del fax en el informe En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax .
Página 85: Borre El Registro Del Fax
Borre el registro del fax Borrar el registro de fax también elimina todos los faxes almacenados en la memoria. Para borrar el registro de fax En la pantalla del panel de control de la impresora, toque Fax . Toque Configurar y, a continuación, toque Herramientas. Toque Borrar registros de fax/memoria Imprimir los detalles de la última transacción de fax El informe de la última transacción de fax imprime los detalles del último envío de fax.
Página 86 Toque ( Libreta de teléfonos ). Toque ( Historial de llamadas ). Capítulo 5 Fax ESWW...
Página 87: Configuración De Fax Adicional
Para acceder a estas herramientas, use el software de HP que instaló con la impresora. Después de ejecutar estas herramientas, siga los procedimientos de esta sección para finalizar la instalación del fax.
Página 88: Selección De La Configuración De Fax Adecuada Para Su Hogar U Oficina
Tabla 5-1 Países o regiones con sistema telefónico de tipo paralelo (continuación) Tailandia EE.UU. Venezuela Vietnam Si no está seguro del tipo de sistema telefónico de que dispone (serie o paralelo), consulte a la compañía telefónica. En esta sección se tratan los siguientes temas: Selección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina ●...
Página 89 Servicio de timbre especial: existe un servicio de timbre especial que puede proporcionar su ● compañía telefónica con múltiples números de teléfono con diferentes tipos de timbre. Llamadas de voz: las llamadas de voz se reciben en el mismo número de teléfono que utiliza para ●...
Página 90: Caso A: Línea De Fax Independiente (No Se Reciben Llamadas De Voz)
Otros equipos o servicios que comparten la línea de fax Configuración de fax recomendada Servicio de Llamadas Módem de Máquina Servicio de timbre de voz acceso contestadora mensajería especial telefónico de de voz equipo Caso G: Línea de fax compartida con módem de equipo (no se reciben llamadas de voz) Caso H: Línea compartida de...
Página 91: Caso B: Configuración De La Impresora Con Dsl
NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región. Encienda el ajuste Respuesta automática . (Opcional) Cambie el ajuste Timbres antes de responder al valor más bajo (dos timbres). Ejecute una prueba de fax. Cuando suene el teléfono, la impresora responderá...
Página 92: Caso C: Configuración De La Impresora Con Un Sistema Telefónico Pbx O Una Línea Rdsi
Conecte un cable telefónico adicional desde el filtro DSL al conector telefónico de pared. Ejecute una prueba de fax. Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica. Caso C: Configuración de la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI Si utiliza un sistema telefónico PBX o un adaptador RDSI de conversor/terminal, realice lo siguiente: Si utiliza una PBX o un convertidor o adaptador de terminal RDSI, conecte la impresora al puerto...
Página 93: Caso E: Línea Compartida De Voz/Fax
Toma telefónica de pared. Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora. Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región. Para configurar la impresora con un servicio de timbre especial Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora.
Página 94 Figura 5-4 Vista posterior de la impresora Toma telefónica de pared. Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora. Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región. Teléfono (opcional).
Página 95: Caso F: Línea Compartida De Voz/Fax Con Correo De Voz
Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica. Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz Si recibe llamadas de voz y de fax en el mismo número de teléfono y además contrata un servicio de correo de voz con su compañía telefónica, configure la impresora como se describe en esta sección.
Página 96 NOTA: Si tiene un módem de acceso telefónico, éste compartirá línea telefónica con la impresora. No puede utilizar ambos a la vez. Por ejemplo, no puede utilizar la impresora para enviar y recibir faxes mientras utiliza el módem de acceso telefónico para enviar un mensaje de correo electrónico o tener acceso a Internet. Configuración de la impresora con un módem de acceso telefónico ●...
Página 97 (Opcional) Cambie el ajuste Timbres antes de responder al valor más bajo (dos timbres). Ejecute una prueba de fax. Cuando suene el teléfono, la impresora responderá automáticamente tras el número de timbres que haya establecido en el ajuste Timbres antes de responder . La impresora empezará a emitir tonos de recepción de fax al aparato remitente y recibirá...
Página 98: Caso H: Línea Compartida De Voz/Fax Con Módem De Equipo
Cómo configurar la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo Solicite un filtro DSL/ADSL a su proveedor de DSL/ADSL. Conecte un extremo del cable telefónico al filtro DSL y luego conecte el otro extremo al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora. NOTA: Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
Página 99 Figura 5-9 Vista posterior de la impresora Toma telefónica de pared. Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora. Bifurcador paralelo. Ordenador con módem. Teléfono. Cómo configurar la impresora en la misma línea telefónica que un equipo con dos puertos telefónicos Retire el enchufe blanco del puerto 2-EXT ubicado en la parte posterior de la impresora.
Página 100 llamada. Para configurar la impresora para que responda automáticamente a las llamadas, active el ajuste Respuesta automática . Si configura la impresora para recibir faxes manualmente, debe estar disponible para responder a ● las llamadas de fax entrantes en persona o, de lo contrario, la impresora no podrá recibir faxes. Para configurar la impresora para que responda automáticamente a las llamadas, desactive el ajuste Respuesta automática .
Página 101: Caso I: Línea Compartida De Voz/Fax Con Contestador Automático
NOTA: Debe comprar un bifurcador paralelo. Un bifurcador paralelo tiene un puerto RJ-11 en la parte delantera y dos puertos RJ-11 en la parte posterior. No utilice un bifurcador telefónico de dos líneas, un bifurcador en serie o un bifurcador paralelo con dos puertos RJ-11 en la parte delantera y un conector en la parte posterior.
Página 102 Cuando suene el teléfono, el contestador automático responderá después del número de timbres que haya establecido y, a continuación, reproducirá su mensaje de saludo. La impresora supervisará la llamada durante este tiempo en busca de tonos de fax. Si se detectan los tonos de un fax entrante, el dispositivo HP emitirá Capítulo 5 Fax...
Página 103: Caso J: Línea Compartida De Voz/Fax Con Módem De Equipo Y Contestador Automático
tonos de recepción de fax y lo recibirá; si no hay tonos de fax, la impresora deja de supervisar la línea y se puede grabar un mensaje de voz en el contestador automático. Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica.
Página 104 La impresora supervisará la llamada durante este tiempo en busca de tonos de fax. Si se detectan los tonos de un fax entrante, el dispositivo HP emitirá tonos de recepción de fax y lo recibirá; si no hay tonos de fax, la impresora deja de supervisar la línea y se puede grabar un mensaje de voz en el contestador automático.
Página 105 Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y contestador automático Toma telefónica de pared. Bifurcador paralelo. Filtro DSL/ADSL. Contestador automático. Teléfono (opcional). Módem DSL/ADSL. Ordenador. Cable telefónico conectado al puerto 1-LINE en la parte posterior de la impresora Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
Página 106 La impresora supervisará la llamada durante este tiempo en busca de tonos de fax. Si se detectan los tonos de un fax entrante, el dispositivo HP emitirá tonos de recepción de fax y lo recibirá; si no hay tonos de fax, la impresora deja de supervisar la línea y se puede grabar un mensaje de voz en el contestador automático.
Página 107 Figura 5-15 Ejemplo de un bifurcador paralelo Si el equipo tiene dos puertos telefónicos, configure la impresora como se describe a continuación: ● Figura 5-16 Vista posterior de la impresora Toma telefónica de pared. Conecte el cable telefónico al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora. Es posible que necesite conectar el cable telefónico al adaptador para su país o región.
Página 108: Comprobación De La Configuración De Fax
Debe estar disponible para responder en persona las llamadas de fax entrantes; en caso contrario, la impresora no podrá recibir faxes. Si surgen problemas en la configuración de la impresora con un equipo opcional, póngase en contacto con el proveedor de servicios locales para obtener asistencia técnica. Comprobación de la configuración de fax Puede probar la configuración del fax para comprobar el estado de la impresora y asegurarse de que se ha configurado correctamente para el envío y recepción de faxes.
Página 109: Servicios Web
Servicios web ¿Qué son los Servicios Web? ● Configuración de Servicios Web ● Utilice Servicios Web ● Eliminación de Servicios Web ● ESWW...
Página 110: Qué Son Los Servicios Web
USB. HP ePrint HP ePrint es un servicio gratuito de HP que permite imprimir en una impresora HP habilitada para ePrint ● en cualquier momento, desde cualquier lugar. Es tan sencillo como enviar un correo electrónico a la dirección que se asignó...
Página 111: Configuración De Servicios Web
Cuando la impresora está conectada al servidor, la impresora imprime una página de información. Siga las instrucciones que aparecen en la página de información para finalizar la configuración. Para configurar Servicios Web utilizando el software de la impresora HP (Windows) Abra el software de la impresora HP. Para obtener más información, consulte...
Página 112 NOTA: Si se requiere una configuración proxy y su red utiliza una de ellas, siga las instrucciones en pantalla para configurar un servidor proxy. Si no tiene los detalles, comuníquese con el administrador de la red o la persona que configuró la red. Cuando la impresora está...
Página 113: Utilice Servicios Web
En su equipo o dispositivo móvil, abra la aplicación de correo electrónico. Cree un nuevo correo electrónico y adjunte el archivo que quiera imprimir. Introduzca la HP ePrint dirección de correo de la impresora en la línea “Para” del correo electrónico y marque la opción para enviar el mensaje.
Página 114: Aplicaciones De La Impresora
En la pantalla Inicio, toque Apps . Toque la aplicación de la impresora que desea usar. Para obtener más información sobre la aplicación de impresión individual, visite HP Connected . Este sitio puede no estar disponible en todos los países o regiones.
Página 115: Eliminación De Servicios Web
Para quitar los servicios Web utilizando el panel de control de la impresora En la parte superior de la pantalla, toque o deslice hacia abajo la ficha para abrir el panel, toque ( HP ePrint ) y, a continuación, (Ajustes Servicios Web).
Página 116: Trabajar Con Cartuchos
Trabajar con cartuchos Para garantizar la mejor calidad de impresión posible desde la impresora, debe realizar una serie de procedimientos sencillos de mantenimiento. En esta sección se tratan los siguientes temas: Información sobre los cartuchos y el cabezal de impresión ●...
Página 117: Información Sobre Los Cartuchos Y El Cabezal De Impresión
Información sobre los cartuchos y el cabezal de impresión Las siguientes sugerencias le facilitan el mantenimiento de los cartuchos HP y garantizan una calidad de impresión uniforme. Las instrucciones de esta guía son para la sustitución de los cartuchos, no para una primera instalación.
Página 118: Comprobar Los Niveles De Tinta Estimados
(Tinta) para comprobar los niveles de tinta estimados. Para comprobar los niveles de tinta desde el software de la impresora (Windows) Abra el software de la impresora HP. En software de la impresora, haga clic en Niveles tinta, en la parte superior de la ventana. NOTA: Los indicadores y alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones de planificación únicamente.
Página 119: Sustituir Los Cartuchos
Si aún no tiene cartuchos de reemplazo para la impresora, consulte Pedido de cartuchos NOTA: Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están disponibles sólo en inglés. NOTA: No todos los cartuchos de tinta están disponibles en todos los países/regiones.
Página 120 Deslice el nuevo cartucho en la ranura hasta que oiga un clic. Cierre la puerta de acceso al cartucho. NOTA: HP software de la impresora le solicita que alinee los cartuchos al imprimir un documento tras instalar un nuevo cartucho. 114 Capítulo 7 Trabajar con cartuchos...
Página 121: Pedido De Cartuchos
HP en su país. Utilice solo cartuchos de sustitución con el mismo número que el cartucho que vaya a sustituir. Puede encontrar el número de cartucho en los siguientes lugares: En el servidor web incorporado, al hacer clic en la pestaña Herramientas y, luego, bajo Información de...
Página 122: Utilizar El Modo De Cartucho Único
Utilizar el modo de cartucho único Utilice el modo de cartucho único para operar HP ENVY Photo 7800 series con un solo cartucho de tinta. El modo de cartucho único se inicia cuando uno de los cartuchos se retira del carro de cartuchos. En el modo de cartucho único, la impresora sólo puede imprimir trabajos desde el equipo.
Página 123: Almacenar Los Suministros De Impresión
Almacenar los suministros de impresión Los cartuchos pueden dejarse en la impresora durante períodos prolongados de tiempo. Sin embargo, para asegurar el estado óptimo del cartucho, asegúrese de apagar correctamente la impresora cuando no vaya a ser usada. Para obtener más información, consulte Apagado de la impresora ESWW Almacenar los suministros de impresión 117...
Página 124: Información Acerca De La Garantía Del Producto
Información acerca de la garantía del producto La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando el cartucho se usa en el dispositivo de impresión HP adecuado. Esta garantía no cubre los cartuchos HP que se hayan rellenado, refabricado, restaurado, manipulado, o utilizado incorrectamente.
Página 125: Configuración De Red
Configuración de red Las configuraciones avanzadas adicionales están disponibles en la página de inicio de la impresora (servidor web incorporado o EWS). Para obtener más información, vea Servidor Web integrado. En esta sección se tratan los siguientes temas: Configure la impresora para la comunicación inalámbrica ●...
Página 126: Configure La Impresora Para La Comunicación Inalámbrica
Problemas de conexión y de red. SUGERENCIA: Para obtener información sobre cómo configurar y utilizar la impresora de manera inalámbrica, visite el Centro de impresión inalámbrica de HP ( www.hp.com/go/wirelessprinting Antes de comenzar Asegure lo siguiente: La impresora no está conectada a la red con un cable Ethernet.
Página 127: Cambio Del Tipo De Conexión
Cambio del tipo de conexión Después de instalar el software de la impresora HP y conectar la impresora a su equipo o a una red, puede utilizar el software para cambiar el tipo de conexión (por ejemplo, de una conexión USB a una conexión inalámbrica).
Página 128 Seleccione Convertir un dispositivo conectado por USB en inalámbrico. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para cambiar de una conexión USB a una red inalámbrica al utilizar la aplicación HP Smart en un equipo Windows 10 (Windows) Antes de seguir, compruebe que el equipo y la impresora cumplen los siguientes requisitos: Su impresora está...
Página 129: Pruebe La Conexión Inalámbrica
Seleccione la nueva impresora en la lista. Seleccione el nombre del modelo de la impresora en el menú emergente Usar. Haga clic en Agregar. Pruebe la conexión inalámbrica Imprima el informe de prueba inalámbrica para obtener información sobre la conexión inalámbrica de la impresora.
Página 130: Cambie Los Ajustes De Red
Cambie los ajustes de red Desde el panel de control de la impresora, puede configurar y administrar la conexión inalámbrica de su impresora y realizar una variedad de tareas de gestión de red. Esto incluye la visualización y el cambio de los ajustes de red, la restauración de los valores predeterminados de la red y la activación y desactivación de la función inalámbrica.
Página 131 En el panel de control de la impresora, toque o desplace hacia abajo la ficha de la parte superior de la pantalla para abrir el panel, toque ( Configurar ) y, a continuación, toque (Configuración de red). Toque Configuración Ethernet o Configuración inalámbrica. Toque Configuración avanzada.
Página 132: Usar Wi-Fi Direct
Si utiliza un equipo, asegúrese de que ha instalado el software de impresora HP. – Si no ha instalado el software de la impresora HP en el equipo, conecte la tecnología inalámbrica directa Wi-Fi Direct primero y luego instale el software de la impresora. Seleccione Inalámbrico cuando el software de la impresora le pregunte el tipo de conexión.
Página 133 Para imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica compatible con Wi-Fi Direct Asegúrese de tener instalada la versión más nueva de HP Print Service Plugin en su dispositivo móvil. Puede descargar este complemento en la tienda de aplicaciones Google Play.
Página 134 Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada por Apple. Haga clic en el icono de Wi-Fi y elija el nombre Wi-Fi Direct, como por ejemplo DIRECT-**- HP ENVY Photo 7800 (donde ** son los únicos caracteres para identificar a su impresora).
Página 135: Herramientas De Administración De La Impresora
Herramientas de administración de la impresora En esta sección se tratan los siguientes temas: La aplicación HP Smart ● Caja de herramientas (Windows) ● HP Utility (OS X y macOS) ● Servidor Web integrado ● ESWW...
Página 136: La Aplicación Hp Smart
La aplicación HP Smart La aplicación HP Smart le permite ver la información actual de la impresora así como actualizar la configuración de la impresora. Puede ver el estado de la tinta, la impresora y la información de red. También puede imprimir informes de diagnóstico, acceder a las herramientas de calidad de impresión así...
Página 137: Caja De Herramientas (Windows)
Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo. NOTA: El cuado de herramientas puede instalarse con el software de la impresora HP si el equipo cumple los requisitos del sistema. Para obtener más información acerca de los requisitos del sistema, consulte Especificaciones.
Página 138: Hp Utility (Os X Y Macos)
No hace falta reemplazar los cartuchos hasta que la calidad de impresión sea inaceptable. Haga doble clic en HP Utility en la carpeta HP dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.
Página 139: Servidor Web Integrado
Servidor Web integrado Cuando la impresora está conectada a una red, puede utilizar el servidor web incorporado (EWS) de la impresora para ver la información de estado, cambiar los ajustes y gestionar la impresora desde su ordenador. NOTA: Para ver o cambiar alguna configuración, es posible que necesite una contraseña. NOTA: Puede abrir y usar el servidor web integrado sin estar conectado a Internet.
Página 140: No Se Puede Abrir El Servidor Web Integrado
Si la pantalla muestra que Wi-Fi Direct está Desactivado , toque Wi-Fi Direct y enciéndalo. En el ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión inalámbrica, busque el nombre de Wi-Fi Direct y establezca la conexión, por ejemplo: DIRECT-**- HP ENVY Photo 7800 (donde ** son los únicos caracteres para identificar la impresora).
Página 141 Si la dirección IP de la impresora es similar a 169.254.XXX.XXX o 0.0.0.0, significa que no está conectada a la red. SUGERENCIA: Si utiliza un ordenador con Windows, puede visitar el sitio web de soporte en línea de HP en www.hp.com/support . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Página 142: 10 Solución De Problemas
Problemas de hardware de la impresora ● Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora ● Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart ● Comprenda los informes de la impresora ● Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web ●...
Página 143: Problemas De Tascos Y Alimentación Del Papel
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar atascos de papel Dentro de la impresora se pueden producir atascos de papel en muchos lugares diferentes.
Página 144 Localice el papel atascado dentro de la impresora, sujételo con ambas manos y tire de él hacia usted. PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si no retira todos los trozos de papel de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
Página 145 Gire con cuidado la impresora sobre un lateral para que se vea la parte inferior de la impresora. Compruebe el hueco en la impresora donde estaba la bandeja de salida. Si hay algún papel atascado, acceda al hueco, agarre el papel con las dos manos y tire de él hacia usted. PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
Página 146: Lea Las Instrucciones Generales En La Ayuda Para Eliminar Un Atasco En El Carro De Impresión
NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Lea las instrucciones generales en la Ayuda para eliminar un atasco en el carro de impresión Retire cualquier objeto (por ejemplo, papel) que pueda estar bloqueando el carro de impresión.
Página 147: Solucionar Problemas De Alimentación De Papel
Asegúrese de que el papel cargado en la bandeja de entrada está plano y sus bordes no están doblados ● ni rasgados. No coloque demasiado papel en la bandeja del alimentador de documentos. Para saber el número ● máximo de hojas admitidas por el alimentador de documentos, consulte Especificaciones. No mezcle distintos tipos y tamaños de papel en la bandeja de entrada;...
Página 148 Asegúrese de que la bandeja no esté sobrecargada de papel. ● Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimos, utilice papel HP. ● 142 Capítulo 10 Solución de problemas...
Página 149: Problemas De Los Cartuchos
Problemas de los cartuchos Si se produce un error tras la instalación de un cartucho o si un mensaje indica que hay un problema con el cartucho, intente retirar los cartuchos, comprobando que se haya extraído la cinta de plástico protectora de todos los cartuchos y luego reinserte los cartuchos.
Página 150 Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a encenderlo. NOTA: Si un cartucho está causando problemas, puede extraerlo y utilizar el modo de cartucho único para operar HP ENVY Photo 7800 series con tan solo un cartucho. 144 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW...
Página 151: Problemas De Impresión
Obtenga las instrucciones paso a paso si la impresora no responde o no imprime. imprimen NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Lea las instrucciones generales en la Ayuda relativas a no poder imprimir Para solucionar problemas de impresión (Windows)
Página 152 Windows Vista: Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control y, a ● continuación, en Impresoras. Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y luego en ● Impresoras y faxes. Haga doble clic en el icono para su impresora o haga clic con el botón derecho en el icono para su impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.
Página 153 Windows 10 Desde el menú Inicio de Windows, seleccione Herramientas administrativas de Windows en la lista de las aplicaciones y, a continuación, seleccione Servicios. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y luego en Propiedades. iii.
Página 154 Windows XP Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en Mi equipo. Haga clic en Gestionar y después clic en Servicios y aplicaciones. iii. Haga doble clic en Servicios y seleccione Cola de impresión. Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y haga clic en Reiniciar para reiniciar el servicio.
Página 155 Conexión de alimentación a la impresora Conexión a la toma de corriente Mire en (el botón Consumo ) ubicado en la impresora. Si no está iluminado, la impresora está apagada. Pulse (el botón Consumo ) para encender la impresora. NOTA: Si la impresora no recibe energía eléctrica, conéctela a otra toma de corriente.
Página 156: Solucione Problemas De Calidad De Impresión
Asegúrese siempre de que el papel que está imprimiendo es liso y no está dañado, curvado o arrugado. Para obtener más información, consulte Sugerencias para elegir el papel. Para obtener la mejor calidad de impresión, utilice papel HP de alta calidad o papeles con el estándar ColorLok®. Para obtener más información, consulte Conceptos básicos relativos al papel.
Página 157 . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si se le pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre cómo pedir asistencia técnica.
Página 158 Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales. Compruebe el tipo de papel. Para obtener la mejor calidad de impresión, utilice papel HP de alta calidad o papeles que cumplan con el estándar de ColorLok®. Para obtener más información, vea Conceptos básicos relativos al...
Página 159 Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada. Abra Utilidad HP. NOTA: HP Utility está ubicada en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión.
Página 160 . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si se le pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre cómo pedir asistencia técnica.
Página 161: Problemas De Copia
Obtenga las instrucciones paso a paso, si la impresora no crear una copia o si los resultados de impresión son de baja calidad. NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Consejos para copiar y escanear correctamente...
Página 162: Problemas De Escaneo
Obtenga las instrucciones paso a paso, si no puede crerar un escaneo o si los escaneos son de baja calidad. NOTA: Es posible que HP Print and Scan Doctor y los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas.
Página 163: Problemas De Fax
Si la prueba del fax es correcta y sigue teniendo problemas al usar el fax, compruebe que los ● ajustes de fax que muestra el informe son correctos. También puede usar el asistente para solucionar problemas en línea de HP. Para obtener información sobre el asistente de solución de problemas en línea, consulte Solucionar problemas del fax Qué...
Página 164 ● no haya problemas. Si está realizando la prueba desde el Asistente de configuración de fax (Windows) o HP Utility (OS X y ● macOS), asegúrese de que la impresora no esté ejecutando otras tareas, como recibir un fax o realizar una copia.
Página 165 Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared, luego conecte el otro extremo al puerto con la etiqueta 1-LINE en la parte posterior de la impresora. NOTA: Si utiliza el puerto 2-EXT para conectarse al conector telefónico de pared, no podrá enviar ni recibir faxes.
Página 166 La prueba "Detección de tono de marcación" falló Los demás equipos que utilizan la misma línea telefónica que la impresora pueden hacer que la prueba ● falle. Para averiguar si otros equipos son la causa del problema, desconéctelos de la línea telefónica y, a continuación, vuelva a ejecutar la prueba.
Página 167: Solucionar Problemas Del Fax
Resuelva problemas enviando o recibiendo faxes o enviando faxes a su ordenador. NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Lea las instrucciones generales en la Ayuda para problemas específicos con el fax ¿Qué...
Página 168 Compruebe que está utilizando el cable suministrado con la impresora para conectarlo al enchufe ● telefónico de pared. Debe conectar un extremo del cable telefónico al puerto etiquetado como 1-LINE en la parte posterior de la impresora y el otro extremo, al conector telefónico de pared, como se muestra a continuación.
Página 169: La Impresora No Puede Recibir Faxes Pero Sí Enviarlos
y desconecte completamente la alimentación durante al menos 15 minutos. Vuelva a conectar el módem DSL y escuche de nuevo el tono de llamada. NOTA: Puede que en el futuro vuelva a oír ruido estático en la línea telefónica. Si la impresora deja de enviar o recibir faxes, repita este proceso.
Página 170: La Impresora No Puede Enviar Faxes Pero Sí Recibirlos
Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es correcta, el ● contestador automático puede ser la causa del problema. Vuelva a conectar el contestador automático y grabe de nuevo el mensaje saliente. El mensaje ● debe durar unos 10 segundos.
Página 171: Los Tonos De Fax Se Graban En El Contestador Automático
Los tonos de fax se graban en el contestador automático Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de fax, ● intente conectarlo directamente a la impresora. Si no conecta el contestador automático según las recomendaciones, es posible que los tonos de fax se graben en el contestador automático.
Página 172: Problemas De Conexión Y De Red
Busque los ajustes de la red para la conexión inalámbrica Elija una de las siguientes opciones para la solución de problemas. HP Print and Scan HP Print and Scan Doctor es una utilidad que puede indicarle el nombre de la red (SSID) y la contraseña (clave Doctor de red).
Página 173: Reparar La Conexión Wi-Fi Direct
Solucione el problema Wi-Fi Direct o descubra cómo configurar Wi-Fi Direct. NOTA: Es posible que los asistente para solucionar problemas en línea de HP no estén disponibles el todos los idiomas. Lea las instrucciones generales en la Ayuda para solucionar problemas de Wi-Fi Direct Compruebe la impresora para confirmar que Wi-Fi Direct esté...
Página 174: Problemas De Hardware De La Impresora
Resuelva el fallo de impresora. Apague y vuelva a encender la impresora. Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con HP. ▲ Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de HP, consulte Servicio de asistencia técnica de...
Página 175: Obtenga Ayuda Desde El Panel De Control De La Impresora
Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora Puede utilizar los temas de ayuda de la impresora para obtener más información acerca de la impresora, y algunos temas de ayuda incluyen animaciones que le guiarán a través de los procedimientos, como la carga de papel.
Página 176: Obtener Ayuda Desde La Aplicación Hp Smart
Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart La aplicación HP Smart proporciona alertas sobre los problemas de impresión (atascos y otros problemas), enlaces con índices de ayuda y opciones para contactar con el soporte para obtener asistencia adicional. 170 Capítulo 10 Solución de problemas...
Página 177: Comprenda Los Informes De La Impresora
Úselo también como ayuda para solucionar problemas de la impresora. El informe de estado de la impresora también contiene un registro de los eventos recientes. Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de la impresora antes de llamar. Informe de configuración de red Si la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página de configuración de redes para...
Página 178: Página De Información De Servicios Web
Página de información de servicios web Imprima la página con la información de servicios web para identificar los problemas de conectividad a Internet que pueden afectar a los servicios web. 172 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW...
Página 179: Solucionar Problemas Mediante El Uso De Servicios Web
Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje. Si hay ● otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse. Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint. Para obtener más ● información, visite HP Connected Este sitio puede no estar disponible en todos los países o...
Página 180: Mantenimiento De La Impresora
Mantenimiento de la impresora ¿Qué desea hacer? Limpieza del cristal del escáner El polvo o suciedad en el cristal del escáner, en el respaldo de la tapa del escáner o en el marco del escáner puede disminuir su rendimiento, disminuir la calidad de los escaneos y afectar la precisión de las funciones especiales, tal como el ajuste de copias a un tamaño de página determinado.
Página 181: Limpieza Del Exterior
Limpieza del exterior ¡ADVERTENCIA! Antes de limpiar la impresora, apáguela presionando (el botón Consumo ) y desconecte el cable de alimentación del conector eléctrico. Utilice un paño suave, húmedo y que no desprenda pelusas para limpiar el polvo y las manchas de la carcasa. Evite la penetración de líquidos en el interior de la impresora y en el panel frontal de ésta.
Página 182 Humedezca ligeramente un trapo limpio sin pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido. Utilice el trapo húmedo para limpiar los residuos de los rodillos o la almohadilla del separador. NOTA: Si el residuo no se elimina con agua destilada, intente utilizar alcohol isopropílico (frotando). Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
Página 183: Recuperar La Configuración Predeterminada De Fábrica
Recuperar la configuración predeterminada de fábrica Si desactiva algunas funciones o cambia algunos ajustes y desea volverlos a cambiar, puede restaurar la impresora a la configuración original de fábrica o a la configuración de la red. Para restablecer las funciones seleccionadas de la impresora a la configuración original de fábrica En el panel de control de la impresora, toque o desplace hacia abajo la ficha de la parte superior de la pantalla para abrir el panel y, a continuación, toque ( Configurar ).
Página 184 Ethernet (como la velocidad de vínculo o la dirección IP). La dirección IP se restablece en modo automático. SUGERENCIA: Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Página 185: Servicio De Asistencia Técnica De Hp
Solución de problemas: use las herramientas en línea de HP para detectar su impresora y encontrar las soluciones recomendadas. Contactar con HP Si necesita ayuda de un representante del soporte técnico de HP para resolver un problema, visite el sitio web Contacto del soporte. Las siguientes opciones de contacto están disponibles sin coste para clientes en garantía (el soporte asistido por agente de HP para clientes fuera de garantía puede requerir una tarifa):...
Página 186: Opciones De La Garantía Adicional
Opciones de la garantía adicional La impresora dispone de un servicio ampliado a un coste adicional. Vaya a www.hp.com/support , seleccione su país/región e idioma y, a continuación, explore las opciones de garantía ampliable disponibles para su impresora. 180 Capítulo 10 Solución de problemas...
Página 187: Apéndice A Información Técnica
En esta sección se indican las especificaciones técnicas y la información sobre normativas internacionales de HP ENVY Photo 7800 series. Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con HP ENVY Photo 7800 series. En esta sección se tratan los siguientes temas: HP Company, avisos ●...
Página 188: Hp Company, Avisos
Reservados todos los derechos. Quedan prohibidas la reproducción, adaptación o traducción de este material sin el permiso previo por escrito de HP, excepto en los casos permitidos por las leyes de propiedad intelectual. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP son las establecidas en las declaraciones expresas de garantía adjuntas a dichos productos y servicios.
Página 189: Especificaciones
Especificaciones En este apartado se especifican los datos técnicos de la impresora HP ENVY Photo 7800 series. Para ver más especificaciones, consulte la hoja de datos del producto en www.hp.com/support Requisitos del sistema ● Especificaciones medioambientales ● Especificaciones de impresión ●...
Página 190: Especificaciones De Copia
Resolución de la impresión Para una lista de resoluciones de impresión compatibles, visite el HP ENVY Photo 7800 series sitio web de asistencia en www.hp.com/support. Si desea más información sobre la impresión utilizando el máximo de ppp, consulte Imprima utilizando el máximo de...
Página 191: Información Sobre Normativas
Información sobre normativas HP ENVY Photo 7800 series cumple los requisitos de producto de las oficinas normativas de su país/región. En esta sección se tratan los siguientes temas: Número de identificación de modelo normativo ● Declaración de la FCC ●...
Página 192: Declaración De Cumplimiento De Vcci (Clase B) Para Los Usuarios De Japón
● Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help. ● For further information, contact: Manager of Corporate Product Regulations, HP Inc. 1501 Page Mill Road, Palo Alto, CA 94304, U.S.A. Modifications (part 15.21) The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this device that are not expressly approved by HP may void the user’s authority to operate the equipment.
Página 193: Productos Con Funcionalidad Inalámbrica
Declaración de red telefónica europea (módem / fax) Los productos HP con capacidad de FAX cumplen con los requisitos de la Directiva R&TTE 1999/5/EC (Anexo II) y llevan la marca CE correspondiente. No obstante, debido a las diferencias existentes entre las redes telefónicas públicas conmutadas de los diferentes países y regiones, la aprobación por sí...
Página 194 A telephone cord, plug and jack used to connect this equipment to the premises wiring and telephone network must comply with the applicable FCC Part 68 rules and requirements adopted by the ACTA. HP recommends a compliant plug, jack and 2-wire telephone cord to connect this product to the premises wiring and telephone network.
Página 195 Dieses HP-Fax ist nur für den Anschluss eines analogen Public Switched Telephone Network (PSTN) gedacht. Schließen Sie den TAE N-Telefonstecker, der im Lieferumfang des HP All-in-One enthalten ist, an die Wandsteckdose (TAE 6) Code N an. Dieses HP-Fax kann als einzelnes Gerät und/oder in Verbindung (mit seriellem Anschluss) mit anderen zugelassenen Endgeräten verwendet werden.
Página 196 Declaración sobre fax por cable de Australia In Australia, the HP device must be connected to Telecommunication Network through a line cord which meets the requirements of the Technical Standard AS/ACIF S008. 190 Apéndice A Información técnica ESWW...
Página 197: Declaración De Conformidad
Declaración de conformidad ESWW Información sobre normativas 191...
Página 198: Información Sobre Normativas Para Productos Inalámbricos
Información sobre normativas para productos inalámbricos Esta sección contiene la siguiente información regulatoria sobre productos inalámbricos: Exposición a emisiones de radiofrecuencia ● 192 Apéndice A Información técnica ESWW...
Página 199: Exposición A Emisiones De Radiofrecuencia
Aviso para los usuarios de Canadá (5 GHz) ● Aviso para los usuarios de Canadá ● Aviso para los usuarios de Taiwán ● Aviso para los usuarios en Japón ● Aviso para los usuarios de Corea ● Aviso para los usuarios en Serbia (5 GHz) ●...
Página 200 To avoid the possibility of exceeding the Industry Canada radio frequency exposure limits, human proximity to the antennas should not be less than 20 cm (8 inches). Conformément au Règlement d'Industrie Canada, cet émetteur radioélectrique ne peut fonctionner qu'avec une antenne d'un type et d'un gain maximum (ou moindre) approuvé par Industrie Canada. Afin de réduire le brouillage radioélectrique potentiel pour d'autres utilisateurs, le type d'antenne et son gain doivent être choisis de manière à...
Página 201 Aviso para los usuarios de Tailandia (5 GHz) เครื ่ อ งวิ ท ยุ ค มนาคมนี ้ ม ี ร ะดั บ การแผ่ ค ลื ่ น แม่ เ หล็ ก ไฟฟ้ าสอดคล้ อ งตามมาตรฐานความปลอดภั ย ต่ อ สุ ข ภาพของมนุ ษ ย์ จ ากการใช้ เ ครื ่ อ งวิ ท ยุ ค มนาคมที ่ ค ณะกรรมการกิ จ การ โทรคมนาคมแห่...
Página 202: Programa Medioambiental De Administración De Productos
Etiqueta de energía de China para impresora, fax y copiadora ● Consejos ecológicos HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir el daño medioambiental. Visite la página web de Iniciativas y Programas medioambientales de HP para obtener más información sobre las iniciativas medioambientales de HP.
Página 203: Programa De Reciclaje De Suministros De Inyección De Tinta Hp
Consumo de energía Los equipos de impresión y formación de imágenes de HP marcados con el logotipo ENERGY STAR® tienen la certificación de la Agencia para la Protección del Medio Ambiente de Estados Unidos. La siguiente marca aparecerá en los productos de formación de imágenes con certificación ENERGY STAR: Encontrará...
Página 204: Eliminación De Equipos De Desecho Por Parte De Los Usuarios
Sustancias químicas HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias químicas que se encuentran en nuestros productos de forma adecuada para cumplir con requisitos legales tales como REACH (Regulación CE Nº 1907/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo Europeo). Encontrará un informe químico sobre este producto en: www.hp.com/go/reach.
Página 205: Declaración Del Estado Presente De La Identificación De Sustancias Prohibidas (Taiwán)
Note 3: The “−” indicates that the restricted substance corresponds to the exemption. 若要存取產品的最新使用指南或手冊，請前往 www.support.hp.com。選取搜尋您的產品，然後依照畫面上的指示繼續執行。 To access the latest user guides or manuals for your product, go to www.support.hp.com. Select Find your product, and then follow the onscreen instructions. EPEAT Most HP products are designed to meet EPEAT.
Página 206: Desecho De Baterías En Taiwan
HP's EPEAT registered products go to www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/pdf/ epeat_printers.pdf. Desecho de baterías en Taiwan Directiva sobre baterías de la UE Este producto contiene una batería que se utiliza para mantener la integridad de los datos del reloj en tiempo real o los ajustes del producto y está diseñada para durar toda la vida del producto. Cualquier intento de reparación o reemplazo de la batería debe ser realizado por un técnico de servicio cualificado.
Página 207: La Tabla De Sustancias/Elementos Peligrosos Y Su Contenido (China)
La tabla de sustancias/elementos peligrosos y su contenido (China) 产品中有害物质或元素的名称及含量根据中国《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》有害物质铅镉部件名称汞六价铬多溴联苯多溴二苯醚 (Pb) (Hg) (Cd) (Cr(VI)) (PBB) (PBDE) 外壳和托盘电线印刷电路板打印系统显示器喷墨打印机墨盒驱动光盘扫描仪网络配件电池板自动双面打印系统外部电源本表格依据 SJ/T 11364 的规定编制。 0：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量均在...
Página 208 依据“复印机、打印机和传真机能源效率标识实施规则”，该打印机具有中国能效标识。标识上显示的能效等级和操作模式值根据“复印机、打印机和传真机能效限定值及能效等级”标准（“GB 21521”）来确定和计算。能效等级产品能效等级分 3 级，其中 1 级能效最高。能效限定值根据产品类型和打印速度由标准确定。能效等级则根据基本功耗水平以及网络接口和内存等附加组件和功能的功率因子之和来计算。能效信息喷墨打印机 – 操作模式功率睡眠状态的能耗按照 GB 21521 的标准来衡量和计算。该数据以瓦特 (W) 表示。 – 待机功率待机状态是产品连接到电网电源上功率最低的状态。该状态可以延续无限长时间，且使用者无法改变此状态下产品的功率。对于“成像设备”产品，“待机”状态通常相当于“关闭”状态，但也可能相当于“准备”状态或者“睡眠”状态。该数据以瓦特 (W) 表示。 – 睡眠状态预设延迟时间出厂前由制造商设置的时间决定了该产品在完成主功能后进入低耗模式（例如睡眠、自动关机）的时间。该数据以分钟表示。 – 附加功能功率因子之和网络接口和内存等附加功能的功率因子之和。该数据以瓦特 (W) 表示。标识上显示的能耗数据是根据典型配置测量得出的数据，此类配置包含登记备案的打印机依据复印机、打印机和传真机能源效率标识实施规则所选的所有配置。因此，该特定产品型号的实际能耗可能与标识上显示的数据有所不同。要了解规范的更多详情，请参考最新版的...
Página 209: Índice
Índice cable telefónico línea de fax independiente accesibilidad 3 prueba de conexión a puerto (sistemas telefónicos en ADSL, configuración de fax con correcto falló 158 paralelo) 84 sistemas telefónicos en prueba de tipo correcto falló línea RDSI (sistemas telefónicos paralelo 85 en paralelo) 86 ajustes carro...
Página 210 correo de voz escanear línea RDSI, configurar (sistemas configurar con el fax (sistemas especificaciones de escaneo 183 telefónicos en paralelo) 86 telefónicos en paralelo) 89 escaneo módem, compartida con (sistemas configurar con fax y módem del desde Webscan 54 telefónicos en paralelo) 89 equipo (sistemas telefónicos en OCR 50 módem y contestador automático,...
Página 211: Diagnóstico
97 fax 158 alimentador de documentos módem de equipo HP Utility (OS X y macOS) compartida con fax (sistemas apertura 132 cristal del escáner 174 telefónicos en paralelo) 89 exterior 175 compartida con línea de fax y voz...
Página 212 82 papel configuración de la comunicación software eliminar atascos 137 inalámbrica 120 escaneo 48 HP, pedido 16 configuración inalámbrica 171 Escaneo de la Web 54 páginas torcidas 141 ilustración del conector 9 OCR 50 selección 17 velocidad de vínculo 124...
Página 213 prueba de línea de fax falló 160 prueba de tipo de cable telefónico de fax falló 159 prueba de tono de marcación de fax falló 160 recibir faxes 161, 163 soportes doble cara 36 soucionar problemas servidor Web integrado 134 sustituir cartuchos 113 teléfono, fax desde enviar 59...

HP ENVY Photo 7800 All-in-One Serie Manual Del Usuario

Cómo

2 Primeros Pasos

3 Impresión

4 Copiar y Escanear

5 Fax

6 Servicios Web

7 Trabajar con Cartuchos

8 Configuración de Red

9 Herramientas de Administración de la Impresora

10 Solución de Problemas

Apéndice A Información Técnica

Índice

Enlaces rápidos

Solución de problemas

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