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4.
Compruebe que el producto esté seleccionado como impresora predeterminada.
Para verificar que el dispositivo está establecido como impresora predeterminada
Nota
HP proporciona una Utilidad de diagnóstico de la impresora que puede solucionar este problema.
Haga clic aquí para obtener más información en
que se detallan a continuación.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación:
•
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
•
Windows Vista: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y, a continuación,
seleccione Impresoras.
•
Windows XP: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control y, a continuación,
seleccione Impresoras y faxes.
b. Asegúrese de que el dispositivo correcto está establecido como impresora predeterminada
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección dentro de un círculo negro o verde.
c. Si el dispositivo incorrecto está establecido como impresora predeterminada, haga clic con el botón derecho
sobre el producto correcto y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d. Pruebe de usar otra vez el producto.
5.
Reinicie el administrador de trabajos de impresión.
Para reiniciar el administrador de trabajos de impresión.
Nota
HP proporciona una Utilidad de diagnóstico de la impresora que puede solucionar este problema.
Haga clic aquí para obtener más información en
que se detallan a continuación.
a. Dependiendo del sistema operativo, realice uno de los procedimientos que se describen a continuación:
Windows 7
•
Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y seguridad y, a
continuación, Herramientas administrativas.
•
Haga doble clic en Servicios.
•
Haga clic con el botón derecho en Servicio Spooler de impresión y, a continuación, en
Propiedades.
•
En la ficha General, junto a Tipo de Inicio, seleccione Automático.
•
Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Iniciar y, a continuación, en
Aceptar.
Windows Vista
•
Desde el menú Iniciar de Windows, haga clic en Panel de control, Sistema y mantenimiento,
Herramientas administrativas.
•
Haga doble clic en Servicios.
•
Haga clic con el botón derecho en Servicio Spooler de impresión y luego en Propiedades.
•
En la ficha General, junto a Tipo de Inicio, seleccione Automático.
•
Si el servicio no está en ejecución, en Estado del servicio, haga clic en Iniciar y, a continuación, en
Aceptar.
línea. En caso contrario, siga las instrucciones
línea. En caso contrario, siga las instrucciones
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