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Manuales relacionados para HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 Serie
Resumen de contenidos para HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 Serie
- Página 1 Guía del usuario HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 All-in-One series...
- Página 2 TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. QUEDAN PROHIBIDAS LA REPRODUCCIÓN, ADAPTACIÓN O TRADUCCIÓN DE ESTE MATERIAL SIN EL PERMISO PREVIO POR ESCRITO DE HP, EXCEPTO EN LOS CASOS PERMITIDOS POR LAS LEYES DE PROPIEDAD INTELECTUAL. LAS ÚNICAS GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE HP QUEDAN ESTABLECIDAD EN LAS DECLARACIONES DE GARANTÍA EXPRESA QUE ACOMPAAN A DICHOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
- Página 3 Sugerencias para configurar y usar una impresora inalámbrica ..................36 4 Herramientas de administración de la impresora ..........................37 Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas ..........38 Abra el software de la impresora (Windows) ........................39 Cuadro de herramientas (Windows) ............................
- Página 4 Impresión con HP ePrint ............................... 47 Eliminación de Servicios Web ............................... 77 9 Solución de problemas ..................................78 Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart ........................79 Ayuda en esta guía ................................. 80 Comprenda los informes de la impresora ........................101 Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web ....................
- Página 5 Apéndice A Información técnica ................................111 HP Company, avisos ................................112 Especificaciones ................................... 113 Información sobre normativas ............................115 Programa medioambiental de administración de productos ..................121 Índice .......................................... 129 ESWW...
- Página 6 ESWW...
- Página 7 Componentes de la impresora En esta sección se tratan los siguientes temas: ● Información general sobre la impresora ● Botones ● Imprimir informes desde el panel de control Sistema Iluminación de borde e indicadores luminosos de estado ● Modo silencioso ●...
- Página 8 Información general sobre la impresora ● Vista superior y frontal ● Vista posterior Vista superior y frontal Característica Descripción Tapa del escáner Parte trasera de la tapa Bandeja de salida Guías de anchura del papel Bandeja de papel Puerta de la bandeja del papel Cartuchos de tinta Panel de control Extensor de la bandeja de salida (también se denomina extensor de la bandeja)
- Página 9 Vista posterior Conexión de alimentación Botón Encendido Puerto USB Botón Wi-Fi ESWW Información general sobre la impresora...
- Página 10 Botones Botones del panel de control ● ● Botones en la parte posterior de la impresora. ● Combinaciones de botones Botones del panel de control Característica Descripción (Indicador luminoso de Conexión inalámbrica): se ilumina en azul. Indica el estado de la conexión inalámbrica de la impresora.
- Página 11 Auto Wireless Connect (AWC). La impresora debe estar en el modo de configuración AWC para poder conectarse a la aplicación HP Smart y a su red. Para obtener más información, consulte Conexión utilizando la aplicación HP Smart en la página Combinaciones de botones Función...
- Página 12 Función Combinación de botones Instrucción Restablecer completamente el producto Un restablecimiento completo del producto eliminará todos sus datos personales, la configuración y la información de red de la impresora. Con la puerta de acceso a los cartuchos abierta, mantenga pulsado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos.
- Página 13 Utilidades y, por último, haga clic en el botón Informe de calidad de impresión. ● Aplicación HP Smart (Win10): en la Configuración de la impresora, haga clic en Informes de la impresora, a continuación en Diagnósticos de calidad de impresión y, por último, en Imprimir.
- Página 14 La impresora se encuentra en modo de configuración de Wi-Fi, a la recorrido desde el centro hacia fuera, repetidamente. espera de que la aplicación HP o el software de la impresora HP se conecten. Este patrón de iluminación significa que su impresora se encuentra en modo baliza y está...
- Página 15 Descripción El centro de la barra luminosa se ilumina en morado. La impresora se está conectando a la aplicación HP Smart y este estado persiste hasta que las credenciales de red se transmiten a la impresora. Si transcurren tres minutos sin actividad, la impresora volverá...
- Página 16 Tabla 1-2 Iluminación de borde: ámbar (continuación) Comportamiento de la luz Descripción La barra luminosa parpadea rápidamente en ámbar. Se ha producido un error grave de la impresora. Todos los LED de la impresora parpadean rápidamente. Apague la impresora y vuelva a encenderla para resolver el problema.
- Página 17 Descripción El centro de la barra luminosa se ilumina en azul y blanco. La impresora está inactiva y conectada a una red inalámbrica. El ordenador o la aplicación HP Smart está conectado directamente a la impresora con Wi-Fi Direct. ESWW...
- Página 18 Tabla 1-4 Iluminación de borde: blanco (continuación) Comportamiento de la luz Descripción La barra luminosa parpadea en blanco realizando un recorrido desde el centro La impresora está procesando e imprimiendo un trabajo hacia fuera. La barra permanece encendida durante la impresión. de impresión.
- Página 19 Para activar o desactivar el Modo silencioso desde un dispositivo Android o iOS Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas en la página Toque la imagen de la impresora en la pantalla de Inicio.
- Página 20 Apagado automático Esta función desactiva la impresora tras 2 horas de inactividad, para ayudar a reducir el uso de energía. Apagado automático apaga la impresora por completo, así que debe presionar el botón de Encendido para volver a activarla. Si la impresora admite la función de ahorro de energía, Apagado automático se habilita o deshabilita automáticamente según las capacidades o las opciones de conexión de la impresora.
- Página 21 El uso de energía se reduce mientras la impresora está en modo de suspensión. Tras la instalación inicial de la impresora, entrará en el modo de suspensión tras cinco minutos de inactividad. Utilice la aplicación HP Smart para cambiar el periodo de inactividad que debe transcurrir antes de que la impresora entre en estado de suspensión seleccionando Configuración avanzada.
- Página 22 Para ajustar los indicadores luminosos o el volumen desde un dispositivo Android o iOS Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas en la página Toque la imagen de la impresora en la pantalla de Inicio.
- Página 23 Instrucciones básicas sobre cómo cargar soportes y papel ● Carga del papel ● Carga del original ● Modifique el tamaño del papel predeterminado detectado por la impresora ● Conceptos básicos relativos al papel ESWW...
- Página 24 Carga del papel Cómo cargar papel Abra la bandeja para el papel. Deslice las guías de anchura del papel hacia los bordes de la bandeja para el papel. Introduzca una pila de papel normal o fotográfico en el centro de la bandeja para el papel con el borde corto orientado hacia la impresora.
- Página 25 Deslice las guías de anchura del papel hasta los bordes derecho e izquierdo del papel normal o papel fotográfico hasta que se detengan en ambos bordes. Cierre la bandeja para el papel. Para cargar sobres Abra la bandeja para el papel. Deslice las guías de anchura del papel hacia los bordes de la bandeja para el papel.
- Página 26 Introduzca uno o varios sobres en el centro de la bandeja para el papel y deslice la pila de sobres hacia dentro hasta que alcance el tope. La cara del papel que va a imprimirse debe colocarse orientada hacia abajo en la impresora. Deslice las guías de anchura del papel a los bordes izquierdo y derecho de la pila de sobres hasta que se detengan en ambos bordes.
- Página 27 Carga del original Para cargar un original en el cristal del escáner Levante la tapa del escáner. Cargue el original, con la cara impresa hacia abajo, en el cristal del escáner, alineado con la esquina superior izquierda. Cierre la tapa del escáner. ESWW Carga del original...
- Página 28 Para modificar el tamaño de papel predeterminado detectado por la impresora desde un dispositivo Android o iOS Abra la aplicación HP Smart. Toque la imagen de la impresora en la pantalla de Inicio. Busque y cambie los ajustes en las preferencias.
- Página 29 Utilice papel HP para obtener una calidad de impresión óptima. Para obtener más información sobre los tipos de papel de HP, visite el sitio web de HP en www.hp.com...
- Página 30 Conecte su impresora ● Conexión utilizando la aplicación HP Smart ● Conexión a una red inalámbrica con un enrutador Conexión inalámbrica sin un enrutador ● ● Cambie el tipo de conexión ● Configuración de conexión inalámbrica ● Herramientas de gestión avanzada de impresoras (para impresoras inalámbricas) Sugerencias para configurar y usar una impresora inalámbrica...
- Página 31 Para configurar mediante la aplicación HP Smart. Puede utilizar la aplicación HP Smart para configurar la impresora en su red inalámbrica. La aplicación HP Smart es compatible con dispositivos iOS, Android, Windows y macOS. Para más información sobre esta aplicación, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas en la página...
- Página 32 ● Conecte su impresora a una red inalámbrica con la configuración Wi-Fi protegida (WPS) Conecte la impresora a una red inalámbrica con HP software de la impresora ● Conecte su impresora a una red inalámbrica con la configuración Wi-Fi protegida (WPS) Antes de poder conectar su impresora a una red inalámbrica con WPS, asegúrese de tener lo siguiente:...
- Página 33 Para conectar su impresora utilizando el software de la impresora HP (Windows y macOS) En función de si ha instalado su HP software de la impresora o no, haga uno de los siguientes pasos: Si no ha instalado HP software de la impresora en su ordenador Visite 123.hp.com...
- Página 34 Haga clic en Configuración y software del dispositivo. Haga clic en Conectar una nueva impresora, y siga las instrucciones en pantalla. Cuando la impresora se haya conectado correctamente, el centro la barra luminosa grande del sistema Iluminación de borde se ilumina en azul claro. Capítulo 3 Conecte su impresora ESWW...
- Página 35 Si utiliza un ordenador, asegúrese de que ha instalado el software de la impresora HP. – Si no ha instalado el software de la impresora HP en el equipo, conecte a Wi-Fi Direct primero y luego instale el software de la impresora. Seleccione Inalámbrico cuando el software de la impresora le pregunte el tipo de conexión.
- Página 36 La guía puede que no esté disponible en todos los idiomas. Para activar o desactivar Wi-Fi Direct desde un dispositivo Android o iOS Abra HP Smart. Para obtener más información, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas en la página...
- Página 37 Para imprimir desde un dispositivo móvil habilitado para conexión inalámbrica compatible con Wi-Fi Direct Asegúrese de tener instalada la última versión de HP Print Service Plugin en su dispositivo móvil (si utiliza un dispositivo Android). Puede descargar este complemento en la tienda de aplicaciones Google Play.
- Página 38 Elija el nombre de Wi-Fi Direct de la lista de redes inalámbricas que aparece, como por ejemplo DIRECT-**- HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 series (donde ** son los únicos caracteres para identificar la impresora).
- Página 39 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para cambiar de una conexión USB a una red inalámbrica utilizando la aplicación HP Smart (Windows 10/macOS) Abra la aplicación HP Smart. Para obtener información sobre cómo abrir la aplicación en un equipo Windows 10, consulte Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas...
- Página 40 Inalámbrica en la parte posterior de la impresora durante al menos tres segundos. La impresora entrará en modo de configuración de Auto Wireless Connect (AWC). Seguirá buscando y esperando a que se conecte la aplicación HP Smart durante un periodo aproximado de dos horas, tras las cuales dejará de buscar.
- Página 41 En el PC inalámbrico, active la conexión inalámbrica, busque el nombre de Wi-Fi Direct y establezca la conexión, por ejemplo: DIRECT-**- HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 series. Inserte la contraseña de Wi- Fi Direct cuando se le solicite.
- Página 42 NOTA: Esta función solo está disponible para el sistema operativo Windows. Emplee Solución de problemas de firewall en línea de HP para determinar si un firewall o programa ● antivirus está impidiendo que su equipo se conecte a la impresora y buscar una solución.
- Página 43 Herramientas de administración de la impresora ● Utilice la aplicación HP Smart para imprimir, copiar, escanear y solucionar problemas ● Abra el software de la impresora (Windows) ● Cuadro de herramientas (Windows) ● Servidor web integrado ● Actualización de la impresora...
- Página 44 Para abrir el software HP Smart en un equipo Windows 10 ▲ Después de instalar la aplicación HP Smart, en el escritorio del dispositivo, haga clic en Iniciar y luego seleccione HP Smart en la lista de las aplicaciones. Conectar a su impresora ▲...
- Página 45 Abra el software de la impresora (Windows) Tras instalar el software de la impresora HP, haga doble clic en el icono de la impresora en el escritorio o siga uno de estos pasos para abrir el software de la impresora: ●...
- Página 46 Herramientas proporciona información de mantenimiento del dispositivo. NOTA: La caja de herramientas se puede instalar conjuntamente con el software de la impresora HP si el equipo cumple los requisitos del sistema. Para obtener más información acerca de los requisitos del sistema, consulte Especificaciones en la página...
- Página 47 Servidor web integrado Cuando la impresora está conectada a una red, puede utilizar el servidor web incorporado (EWS) de la impresora para ver la información de estado, cambiar los ajustes y gestionar la impresora desde su ordenador. NOTA: Por su seguridad, algunas configuraciones del EWS están protegidas por contraseña. Si se le solicita una contraseña, introduzca el PIN de la etiqueta de la impresora.
- Página 48 Si la dirección IP de la impresora es similar a 169.254.XXX.XXX o 0.0.0.0, significa que no está conectada a la red. SUGERENCIA: Si utiliza un ordenador con Windows, puede visitar el sitio web de asistencia en línea HP en www.support.hp.com . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
- Página 49 Para permitir que la impresora busque actualizaciones automáticamente Cuando se habilitan los servicios web de HP durante la configuración de la impresora, esta buscará actualizaciones automáticamente. Para desactivar las actualizaciones automáticas, desactive primero los servicios web.
- Página 50 En esta sección se tratan los siguientes temas: ● Imprimir mediante la aplicación HP Smart ● Imprima desde dispositivos móviles ●...
- Página 51 Imprimir mediante la aplicación HP Smart Esta sección ofrece instrucciones básicas para usar la aplicación HP Smart con el fin de imprimir desde su dispositivo Android, iOS, Windows 10 o macOS. Para obtener más información acerca del uso de la aplicación HP Smart, consulte: ●...
- Página 52 ). Si no está disponible una versión local de este sitio web en su país, región o idioma, puede que se le redirija al sitio de Impresión móvil de HP de otro país/región que esté en otro idioma. Compruebe que el papel que coincida con la configuración de papel de la impresora (consulte Carga del papel en la página 18...
- Página 53 Imprimir con Print Anywhere Print Anywhere es un servicio gratuito de HP que le permite utilizar la aplicación HP Smart con su cuenta de HP para imprimir remotamente utilizando datos móviles o una conexión Wi-Fi remota. Con Print Anywhere, puede imprimir en su impresora HP conectada a Internet en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Página 54 Imprimir utilizando un ordenador Imprimir documentos ● ● Imprimir fotografías ● Impresión de sobres ● Impresión por ambos lados (doble cara) Imprima utilizando el máximo de ppp ● ● Imprimir utilizando un equipo de escritorio o portátil Mac Imprimir documentos Antes de imprimir documentos, asegúrese de tener papel cargado en la bandeja para el papel y de que la bandeja de salida esté...
- Página 55 Haga clic en el botón que abre el cuadro de diálogo Propiedades. Según la aplicación de software, este botón se puede llamar Propiedades, Opciones, Configuración de la impresora, Propiedades de la impresora, Impresora, o Preferencias. Seleccione las opciones adecuadas. En la ficha Diseño, seleccione Orientación vertical u Orientación horizontal, y seleccione una opción de ●...
- Página 56 En la ficha Diseño, elija la orientación Vertical u Horizontal. ● En la pestaña Papel/Calidad, seleccione el tipo de papel adecuado de la lista desplegable Soporte en ● el área Selección de bandeja, seleccione la calidad de impresión adecuada en el área Ajustes de calidad y, a continuación, seleccione el color adecuado en el área Color.
- Página 57 NOTA: Para configurar los ajustes de impresión para todos los trabajos de impresión, realice los cambios en el software de la impresora HP facilitado con la impresora. Para obtener más información sobre el software de la impresora HP, vea Herramientas de administración de la impresora en la página En la pestaña Accesos directos de impresión o Acceso directo de impresión, seleccione un acceso directo...
- Página 58 Mac empleando AirPrint. NOTA: Emplee la aplicación HP Smart para supervisar los niveles de tinta y las alertas de la impresora. Si no ha configurado la impresora ni la ha conectado a la red, visite 123.hp.com...
- Página 59 HP no están cubiertas por la garantía. Si el software de impresora presenta un mensaje de 'Cartucho no HP' en pantalla y cree que ha adquirido cartuchos originales de HP, vaya a: www.hp.com/go/anticounterfeit...
- Página 60 Consejos sobre la configuración de la impresora Consejos sobre la configuración de la impresora (Windows) Para cambiar los ajustes de impresión predeterminados, abra HP software de la impresora, haga clic en ● Imprim. y esca. y, a continuación haga clic en Establecer preferencias. Para obtener más información sobre cómo abrir software de la impresora, vea...
- Página 61 Administración de los cartuchos ● Información sobre cartuchos y cabezal de impresión ● Compruebe los niveles de tinta estimados ● Pedidos de suministro de tinta ● Sustituya los cartuchos Utilizar el modo de cartucho único ● Información acerca de la garantía del producto ●...
- Página 62 Información sobre cartuchos y cabezal de impresión Las siguientes sugerencias le facilitan el mantenimiento de los cartuchos HP y garantizan una calidad de impresión uniforme. Las instrucciones de esta guía son para la sustitución de los cartuchos, no para una primera instalación.
- Página 63 Para comprobar los niveles de tinta desde HP Smart ▲ Abra HP Smart en el dispositivo móvil. Los niveles de tinta estimados para la impresora aparecen en la parte superior de la pantalla, al lado de la imagen de la impresora.
- Página 64 Para localizar el número de cartucho en la aplicación HP Smart ● Abra HP Smart. En la pantalla de inicio, haga clic o toque la imagen de la impresora. A continuación, haga clic o toque Suministros compatibles o Estado de suministros.
- Página 65 HP en la página 123. NOTA: Actualmente, algunas secciones del sitio web de HP están disponibles sólo en inglés. NOTA: No todos los cartuchos de tinta están disponibles en todos los países/regiones.
- Página 66 Deslice el nuevo cartucho en la ranura y cierre la pestaña hasta que oiga un clic. Cierre la puerta de acceso al cartucho. NOTA: HP software de la impresora le pide que alinee los cartuchos de tinta al imprimir un documento después de instalar un nuevo cartucho de tinta. Capítulo 6 Administración de los cartuchos...
- Página 67 Utilizar el modo de cartucho único Utilice el modo cartucho único para que la impresora funcione con un solo cartucho de tinta. El modo de cartucho único se inicia cuando ocurre una de las siguientes situaciones. ● Solo hay un cartucho instalado en el carro. Se ha retirado un cartucho del carro en el caso de que hubieran dos instalados previamente.
- Página 68 Información acerca de la garantía del producto La garantía de los cartuchos de HP tiene validez cuando el cartucho se usa en el dispositivo de impresión HP adecuado. Esta garantía no cubre los cartuchos HP que se hayan rellenado, refabricado, restaurado, manipulado, o utilizado incorrectamente.
- Página 69 89 para obtener más información. Cuando la pantalla de Niveles de cartucho estimados de la aplicación HP Smart o la pantalla de Niveles ● estimados del software de la impresora muestre un nivel bajo de uno o ambos cartuchos, piense en obtener cartuchos de repuesto para evitar posibles retrasos en los trabajos de impresión.
- Página 70 Copiar y escanear ● Copiar y escanear con HP Smart ● Copiar desde la impresora Escaneo ● ● Consejos para copiar y escanear correctamente Capítulo 7 Copiar y escanear ESWW...
- Página 71 Copiar y escanear con HP Smart Puede utilizar la aplicación HP Smart para copiar y escanear documentos o fotos utilizando la cámara de su dispositivo. HP Smart incluye herramientas de edición que le permiten ajustar la imagen escaneada antes de guardarla, compartirla o imprimirla.
- Página 72 Escanear un documento o una foto con la cámara del dispositivo Si su dispositivo tiene una cámara, puede usar la aplicación HP Smart para escanear el documento o la foto impresos con la cámara del dispositivo. Luego puede usar HP Smart para editar, guardar, imprimir o compartir la imagen.
- Página 73 Copiar desde la impresora El botón Copiar en la pantalla de la impresora le permite seleccionar fácilmente el número de copias y elegir entre color o blanco y negro para copiar en papel normal. Desde el cristal del escáner Cargue papel en la bandeja de papel. Para obtener información sobre cómo cargar el papel, vea Carga del papel en la página Cargue el original, con la cara impresa hacia abajo, en el cristal del escáner, alineado con la esquina...
- Página 74 Si usa una conexión de red, siga estas instrucciones en caso de que la función se haya desactivado y desee activarla de nuevo. Abra el software de la impresora HP: Para obtener más información, consulte Abra el software de la impresora (Windows) en la página...
- Página 75 Cambiar los ajustes de escaneo (Windows) en la página Escanear a correo electrónico Para escanear un documento o una foto con el fin de enviarlo por correo electrónico desde el software de la impresora HP (Windows) Cargue el original, con la cara impresa hacia abajo, en el cristal del escáner, alineado con la esquina superior izquierda.
- Página 76 En el software de la impresora, en Imprim. y esca. , haga clic en Digitalizar y luego, en Escanear un documento o foto . Haga clic en el enlace Más de la esquina superior derecha del cuadro de diálogo HP Scan. El panel de configuración detallado aparece a la derecha. La columna izquierda resume la configuración actual de cada sección.
- Página 77 El escaneo con Webscan ofrece opciones de escaneo básicas. Para opciones de escaneo o funciones adicionales, escanee desde el software de la impresora HP. Cargue el original, con la cara impresa hacia abajo, en el cristal del escáner, alineado con la esquina superior izquierda.
- Página 78 Consejos para copiar y escanear correctamente Utilice los siguientes consejos para copiar y escanear correctamente: ● Limpie el cristal y la parte posterior de la tapa. El escáner considera parte de la imagen cualquier elemento que detecta en el cristal. Cargue el original, con la cara impresa hacia abajo, en el cristal del escáner, alineado con la esquina ●...
- Página 79 Servicios Web En esta sección se tratan los siguientes temas: ● ¿Qué son los Servicios Web? ● Configuración de Servicios Web ● Impresión con HP ePrint Eliminación de Servicios Web ● ESWW...
- Página 80 Después de inscribirse para obtener una cuenta en www.hpsmart.com, puede iniciar sesión para ver el estado de su trabajo HP ePrint , gestionar la cola de la impresora HP ePrint , controlar quién puede usar la dirección de correo electrónico HP ePrint de la impresora para imprimir y obtener ayuda relacionada con HP ePrint .
- Página 81 Para imprimir el informe de servicios web, mantenga pulsado el botón de Información durante tres segundos, hasta que se iluminen todos los botones. Pulse el botón Reanudar. La página contendrá instrucciones sobre cómo configurar los servicios web de HP. Para configurar Servicios Web mediante el servidor Web incorporado Abra el EWS.
- Página 82 HP ePrint le permite imprimir en su impresora compatible con HP ePrint en cualquier momento y desde cualquier lugar. Antes de poder utilizar HP ePrint, asegúrese de que la impresora esté conectada a una red activa con acceso a Internet.
- Página 83 Eliminación de Servicios Web Utilice las siguientes instrucciones para quitar los servicios Web. Para quitar los servicios Web mediante el servidor Web incorporado Abra el EWS. Para obtener más información, consulte Apertura del servidor Web incorporado en la página Haga clic en la pestaña Servicios web y, después, haga clic en Eliminar servicios web en la sección Ajustes servicios web.
- Página 84 Solución de problemas En esta sección se tratan los siguientes temas: Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart ● ● Ayuda en esta guía ● Comprenda los informes de la impresora ● Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web Mantenimiento de la impresora ●...
- Página 85 Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart La aplicación HP Smart proporciona alertas sobre los problemas de impresión (atascos y otros problemas), enlaces con índices de ayuda y opciones para contactar con el soporte para obtener asistencia adicional. ESWW Obtener ayuda desde la aplicación HP Smart...
- Página 86 Ayuda en esta guía En esta sección se tratan los siguientes temas: ● Problemas de tascos y alimentación del papel ● Problemas con el cartucho de tinta ● Problemas de impresión Problemas de conexión y de red ● ● Problemas de hardware de la impresora ●...
- Página 87 Use una linterna para comprobar si hay papel atascado u objetos extraños en la ruta del papel, y elimínelos. Para evitar que las hojas de papel se rasguen, tire suavemente del papel con ambas manos. Para eliminar un atasco de papel del área de acceso al cartucho Pulse (botón Cancelar) para intentar eliminar el atasco automáticamente.
- Página 88 Retire la cubierta de la ruta del papel. Si el carro está en el centro de la impresora, deslícelo hacia la derecha y, luego, elimine cualquier papel u objeto que bloquee el recorrido del carro. Cierre la puerta de acceso a cartucho. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior de la impresora para encenderla.
- Página 89 Abra la puerta de acceso a los cartuchos. Retire la cubierta de la ruta del papel. Levante la cubierta del accesorio para las impresiones dúplex y elimine el papel atascado. ESWW Ayuda en esta guía...
- Página 90 Vuelva a insertar la cubierta de la ruta del papel. Asegúrese de que quede bien colocado. Cierre la puerta de acceso al cartucho. Toque en el panel de control para continuar con el trabajo actual. Si el problema no se resuelve, compruebe la zona del carro de impresión dentro de la impresora. PRECAUCIÓN: Durante el proceso, no toque el cable conectado al carro de impresión.
- Página 91 Si hay papel atascado, mueva el carro de impresión al extremo derecho de la impresora, tome del papel atascado con las dos manos y tire hacia usted. PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
- Página 92 Gire con cuidado la impresora sobre un lateral para que se vea la parte inferior de la impresora. Compruebe el hueco donde estaba la bandeja para el papel de la impresora. Si hay algún papel atascado, acceda al hueco, agarre el papel con las dos manos y tire de él hacia usted. PRECAUCIÓN: Si se rasga el papel mientras se retira de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas.
- Página 93 Asegúrese de que la bandeja para el papel no esté sobrecargada de papel. – – Asegúrese de que las piezas del papel cargado no se enganchen entre sí. Para obtener un rendimiento y una eficacia óptimos, utilice papel HP. – Problemas con el cartucho de tinta ●...
- Página 94 Si el cartucho presenta algún problema, puede que reciba un mensaje de problema de cartucho del software de la impresora o la aplicación HP Smart, o bien que se ilumine el botón de Puerta de acceso al cartucho. Para identificar si un cartucho concreto tiene algún problema, abra la puerta de acceso a los cartuchos y compruebe el indicador luminoso del cartucho de tinta.
- Página 95 Limpie los contactos del cartucho de tinta y de la impresora. Sujete el cartucho por los lados con la parte inferior hacia arriba y localice los contactos eléctricos del cartucho. Los contactos eléctricos son los pequeños puntos dorados del cartucho. Limpie los contactos solo con un trozo de algodón seco o un paño sin fibras.
- Página 96 Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir) Para solucionar los problemas de impresión (Windows) Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja de papel. Si aún no puede imprimir, siga este procedimiento, por orden: Compruebe los mensajes de error en software de la impresora y soluciónelos siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Página 97 Si la impresora incorrecta está establecida como impresora predeterminada, haga clic con el botón derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora predeterminada. Intente utilizar de nuevo la impresora. Reinicie el administrador de trabajos de impresión. Para reiniciar el administrador de trabajos de impresión Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente: Windows 10 Desde el menú...
- Página 98 Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales. Compruebe el tipo de papel. Para una mejor calidad de impresión, utilice papel HP de alta calidad o papeles que se adhieran al estándar ColorLok®. Para obtener más información, vea Conceptos básicos relativos al papel en la página...
- Página 99 Compruebe el software de la impresora para asegurarse de que ha seleccionado el tipo de papel apropiado de la lista desplegable Soportes y la calidad de impresión de la lista desplegable Configuración de calidad. En software de la impresora, haga clic en Imprim. y esca. y, después, en Establecer preferencias para acceder a las propiedades de la impresora.
- Página 100 Examine los bloques de color en la página de diagnósticos. Si alguno de los bloques de color muestra líneas blancas, está desvanecido o falta por completo, continúe con el siguiente paso. Figura 9-1 Bloques de color sin efectos Figura 9-2 Ejemplo de bloques de color con defectos Limpie los cartuchos.
- Página 101 Wi-Fi Direct. Para más información, visite el sitio web de Impresión Móvil HP en www.hp.com/go/mobileprinting. Si no está disponible una versión local de este sitio web en su país, región o idioma, puede que se le redirija al sitio de Impresión móvil de HP de otro país/región que esté en otro idioma.
- Página 102 . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Todos los contactos de HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
- Página 103 Resuelva el fallo de la impresora ▲ Apague y vuelva a encender la impresora. Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con HP. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte Servicio de asistencia técnica de HP en la página...
- Página 104 Estado de error del papel Comportamiento de la luz Iluminación de Indicador Causa y solución borde luminoso de la bandeja del papel Ámbar en toda la Parpadeante Encendida Desactiva La impresora recibe un trabajo de impresión, empieza a alimentar papel i detecta barra de que la anchura del papel para el trabajo de impresión es más grande que la anchura iluminación grande...
- Página 105 ● Si el cartucho correspondiente se ha instalado de nuevo, puede que sea falso o se haya usado previamente. Consulte el mensaje en el software de la impresora HP o la aplicación HP Smart para obtener más información. ● Si el cartucho correspondiente no se ha instalado nuevo, tiene muy poca tinta.
- Página 106 Códigos de error en el panel de control Resumen de los códigos de error admitidos: Códigos de error Descripción Cartucho inservible El tamaño del papel no coincide Sensor/longitud del papel no coincide Atasco del carro de tinta Atasco de papel Fallo del escáner Error general de impresora Error de actualización...
- Página 107 Úselo también como ayuda para solucionar problemas de la impresora. El informe de estado de la impresora también contiene un registro de los eventos recientes. Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de la impresora antes de llamar. Página de configuración de red Si la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página de configuración de redes para ver...
- Página 108 Informe de prueba de acceso web Imprima el informe de acceso a la web para ayudar a identificar los problemas de conectividad de Internet que pueden afectar a Servicios web. 102 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW...
- Página 109 Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje. Si hay otras ● direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse. Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint . Para obtener más ● información, visite el sitio web de HP.Este sitio puede no estar disponible en todos los países o...
- Página 110 Mantenimiento de la impresora Limpieza del cristal del escáner El polvo o suciedad en el cristal del escáner, en el respaldo de la tapa del escáner o en el marco del escáner puede disminuir su rendimiento, disminuir la calidad de los escaneos y afectar la precisión de las funciones especiales, tal como el ajuste de copias a un tamaño de página determinado.
- Página 111 Limpieza del exterior ¡ADVERTENCIA! Antes de limpiar la impresora, apáguela presionando (el botón Consumo ) y desconecte el cable de alimentación del conector eléctrico. Utilice un paño suave, húmedo y que no desprenda pelusas para limpiar el polvo y las manchas de la carcasa. Evite la penetración de líquidos en el interior de la impresora y en el panel frontal de ésta.
- Página 112 (tales como la velocidad de enlace o la dirección IP). La dirección IP se sitúa en modo automático. SUGERENCIA: Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.support.hp.com para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
- Página 113 Preguntar a la comunidad: Únase a los foros de la comunidad para conocer soluciones, hacer preguntas y compartir consejos. Soluciones de diagnósticos de HP: Utilice las herramientas en línea de HP para detectar su impresora y encontrar soluciones recomendadas. Para sistemas operativos Windows, puede diagnosticar y solucionar automáticamente los problemas de la impresora con HP Print and Scan Doctor.
- Página 114 Opciones de la garantía adicional La impresora dispone de un servicio ampliado a un coste adicional. Vaya a www.support.hp.com, seleccione su país/región e idioma y, a continuación, explore las opciones de garantía ampliable disponibles para su impresora.
- Página 115 10 HP EcoSolutions (HP y el entorno) HP se compromete a ayudarle a optimizar su impacto en el medio ambiente y a imprimir de forma responsable, en casa o en la oficina. Para obtener más información sobre las pautas medioambientales que sigue HP durante el proceso de fabricación, consulte...
- Página 116 Haga clic en la ficha Configuración. En la sección Gestión de energía, haga clic en Modo de ahorro de energía y seleccione la opción deseada. Haga clic en Apply. 110 Capítulo 10 HP EcoSolutions (HP y el entorno) ESWW...
- Página 117 En esta sección se indican las especificaciones técnicas y la información sobre normativas internacionales para la impresora HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 series. Para obtener especificaciones adicionales, consulte la documentación impresa suministrada con la HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 series.
- Página 118 Reservados todos los derechos. Quedan prohibidas la reproducción, adaptación o traducción de este material sin el permiso previo por escrito de HP, excepto en los casos permitidos por las leyes de propiedad intelectual. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP son las establecidas en las declaraciones expresas de garantía adjuntas a dichos productos y servicios.
- Página 119 Requisitos del sistema Para obtener información sobre versiones y compatibilidad con sistemas operativos futuros, visite el sitio ● web de asistencia técnica en línea de HP en www.support.hp.com Especificaciones medioambientales Variación de temperatura de funcionamiento recomendada: 15 °C a 30 °C (59 °F a 86 °F) ●...
- Página 120 ● ● Lenguaje: PCL3 GUI Resolución de la impresión Para una lista de resoluciones de impresión compatibles, visite la página web de soporte del producto en ● www.support.hp.com. Especificaciones de escaneo ● Resolución óptica: hasta 1.200 ppp ● ● Resolución de hardware: hasta 1200 x 1200 ppp ●...
- Página 121 Información sobre normativas La impresora HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 series cumple los requisitos de producto de las organizaciones normativas de su país/región. En esta sección se tratan los siguientes temas: ● Número de modelo normativo ● Declaración de la FCC ●...
- Página 122 (Busque el nombre del modelo del producto o el número de modelo normativo (RMN), que se puede encontrar en la etiqueta de la normativa). El punto de contacto para cuestiones de reglamentación es HP Deutschland GmbH, HQ-TRE, 71025, Boeblingen, Germany.
- Página 123 Reflexionen am Bildschirmarbeitsplatz zu vermeiden, darf dieses Produkt nicht im unmittelbaren Gesichtsfeld platziert werden. Declaración de conformidad La declaración de conformidad se puede encontrar en www.hp.eu/certificates. Declaraciones sobre normativa inalámbrica Esta sección contiene la siguiente información normativa correspondiente a productos inalámbricos: ●...
- Página 124 Aviso aos usuários no Brasil ● ● Aviso para los usuarios de Canadá ● Aviso para los usuarios de Taiwán Aviso para los usuarios en Japón ● ● Aviso para los usuarios de Tailandia (5 GHz) Exposición a emisiones de radiofrecuencia CAUTION: The radiated output power of this device is far below the FCC radio frequency exposure limits.
- Página 125 Aviso aos usuários no Brasil Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito à proteção contra interferência prejudicial, mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência em sistemas operando em caráter primário. Aviso para los usuarios de Canadá Under Industry Canada regulations, this radio transmitter may only operate using an antenna of a type and maximum (or lesser) gain approved for the transmitter by Industry Canada.
- Página 126 Aviso para los usuarios en Japón この機器は技術基準適合証明又は工事設計認証を受けた無線設備を搭載しています。 Aviso para los usuarios de Tailandia (5 GHz) เครื ่ อ งวิ ท ยุ ค มนาคมนี ้ ม ี ร ะดั บ การแผ่ ค ลื ่ น แม่ เ หล็ ก ไฟฟ้ าสอดคล้ อ งตามมาตรฐานความปลอดภั ย ต่ อ สุ ข ภาพของมนุ ษ ย์ จ ากการ ใช้...
- Página 127 Programa medioambiental de administración de productos HP tiene el compromiso de proporcionar productos de calidad de forma responsable con el medio ambiente. La impresora se ha diseñado para ser reciclada. El número de materiales empleados se ha reducido al mínimo sin perjudicar ni la funcionalidad ni la fiabilidad del producto.
- Página 128 Norteamérica y Sudamérica a través del programa HP Planet Partners. Para más información, visite www.hp.com/recycle. Consejos ecológicos HP se compromete a ayudar a sus clientes a reducir el daño medioambiental. Visite el sitio web de HP Eco Solutions para obtener más información sobre las iniciativas medioambientales de HP. www.hp.com/sustainableimpact Reglamento 1275/2008 de la Comisión de la Unión Europea...
- Página 129 Consumo de energía Los equipos de impresión y formación de imágenes de HP marcados con el logotipo ENERGY STAR® tienen la certificación de la Agencia para la Protección del Medio Ambiente de Estados Unidos. La siguiente marca aparecerá en los productos de formación de imágenes con certificación ENERGY STAR: Encontrará...
- Página 130 Note 3: 〝－〞 indicates that the restricted substance corresponds to the exemption. 若要存取產品的最新使用指南或手冊，請前往 www.support.hp.com。選取搜尋您的產品，然後依照 畫面 上的指示繼續執行。 To access the latest user guides or manuals for your product, go to www.support.hp.com. Select Find your product, and then follow the onscreen instructions. 124 Apéndice A Información técnica...
- Página 131 La tabla de sustancias/elementos peligrosos y su contenido (China) 产品中有害物质或元素的名称及含量 根据中国《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》 有害物质 铅 镉 部件名称 汞 六价铬 多溴联苯 多溴二苯醚 (Pb) (Hg) (Cd) (Cr(VI)) (PBB) (PBDE) 外壳和托盘 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ 电线 ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ 印刷电路板 ◯...
- Página 132 Türkiye Cumhuriyeti: AEEE Yönetmeliğine Uygundur EPEAT Most HP products are designed to meet EPEAT. EPEAT is a comprehensive environmental rating that helps identify greener electronics equipment. For more information on EPEAT go to www.epeat.net. For information on HP's EPEAT registered products go to www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/pdf/...
- Página 133 – 睡眠状态预设延迟时间 出厂前由制造商设置的时间决定了该产品在完成主功能后进入低耗模式（例如睡眠、自动关 机）的时间。该数据以分钟表示。 – 附加功能功率因子之和 网络接口和内存等附加功能的功率因子之和。该数据以瓦特 (W) 表示。 标识上显示的能耗数据是根据典型配置测量得出的数据，此类配置包含登记备案的打印机依据复印机、 打印机和传真机能源效率标识实施规则所选的所有配置。因此，该特定产品型号的实际能耗可能与标识 上显示的数据有所不同。 要了解规范的更多详情，请参考最新版的 GB 21521 标准。 Desecho de baterías en Taiwan Directiva sobre baterías de la UE Este producto contiene una batería que se utiliza para mantener la integridad de los datos del reloj en tiempo real o los ajustes del producto y está...
- Página 134 Ao final da vida útil deste produto, o usuário deverá entregá-lo à HP. A não observância dessa orientação sujeitará o infrator às sanções previstas em lei.
- Página 135 Índice cristal del escáner especificaciones de impresión acceso posterior limpiar 104 ilustración 3 especificaciones alimentación eléctrica medioambientales 113 dirección IP solución de problemas 96 informe de calidad de impresión 101 comprobación para la impresora ambos lados, imprimir en 51 informe de estado de la impresora asistencia al cliente información sobre 101 warranty 108...
- Página 136 35 sistemas operativos admitidos 113 software Webscan 70 software de HP escanear 68 software de impresora (Windows) acerca de 40 apertura 40 software de la impresora HP (Windows) abrir 39 solucionar problemas HP Smart 79 impresión 96 130 Índice ESWW...