Modelos Latitude Admitidos; Recuperación Del Bios; Función De Reversión Del Bios - Dell Latitude 3300 Manual Del Propietário

Modelos Latitude admitidos

NOTA:
• Antes de sustituir la tarjeta madre, realice una autocorrección como paso obligatorio.
• La autocorrección de Latitude se puede evitar cuando se requiere un apagado completo del sistema para acceder a la batería de
tipo botón.
• Para las computadoras Latitude Serie E7 (XX70), se debe implementar BIOS Recovery 2.0 como primer paso.
• Para reducir el tiempo de resolución de problemas asociado con la autocorrección, no hay requisito obligatorio para volver a montar
el sistema. Los técnicos pueden iniciar la autocorrección, incluso con la tarjeta madre expuesta.
• No toque ninguno de los componentes expuestos o la tarjeta madre para evitar cortos circuitos y estática.
• Si la autocorrección no puede recuperarse de la falla, sustituya la tarjeta madre.
NOTA:
Acción del agente en contacto con el cliente: los agentes en contacto con el cliente deben incentivar al cliente a realizar este paso
antes de aislar el problema como un error de la tarjeta madre. Si el cliente no desea realizar el procedimiento de autocorrección,
documente el envío que se está creando en 5GL. Recomiende a los ingenieros in situ que realicen el procedimiento de autocorrección
como uno de los pasos iniciales obligatorios. Si no se realizó correctamente el procedimiento de autocorrección, recomiéndeles
continuar con la resolución de problemas estándar antes de reemplazar la pieza.
Acción de técnico in situ: El procedimiento de autocorrección de la Latitude debe ser un primer paso obligatorio. Si no se realizó
correctamente el procedimiento de autocorrección, continúe con la resolución de problemas estándar antes de reemplazar la pieza.
Resultados de autocorrección del documento en el registro de finalización de la llamada (autocorrección correcta o incorrecta).
Recuperación del BIOS
La recuperación del BIOS está diseñada para corregir el BIOS principal y no funciona si el arranque está dañado. La recuperación del BIOS
no funcionará si hay corrupción de EC, corrupción de ME o un problema relacionado con el hardware. La imagen de recuperación del BIOS
debería estar disponible en la partición no cifrada de la unidad para la función de recuperación del BIOS.
Función de reversión del BIOS
Se guardan dos versiones de la imagen de recuperación del BIOS en la unidad de disco duro:
• BIOS que se ejecuta actualmente (versión anterior)
• BIOS que se debe actualizar (versión nueva)
La versión anterior ya está almacenada en la unidad de disco duro. El BIOS agrega la nueva versión a la unidad de disco duro, mantiene la
versión anterior y elimina otras versiones existentes. Por ejemplo, las versiones A00 y A02 ya están en la unidad de disco duro y A02 es el
BIOS que se ejecuta actualmente. El BIOS agrega la versión A04, mantiene la A02 y elimina la A00. Tener dos versiones del BIOS habilita la
función de reversión del BIOS.
Si no se puede guardar el archivo de recuperación (la unidad de disco duro no tiene espacio), el BIOS establece un indicador para esta
condición. El indicador se restablece en el caso de que, más adelante, sea posible almacenar el archivo de recuperación. El BIOS le notifica
al usuario durante la POST y en la configuración del BIOS que el archivo de recuperación del BIOS está degradado. Podría no ser posible
recuperar el BIOS mediante la unidad de disco duro. Sin embargo, aún es posible recuperar el BIOS mediante la unidad flash USB.
Para la unidad USB: directorio raíz o "\"
BIOS_IMG.rcv: la imagen de recuperación almacenada en la unidad USB.
Diagnóstico 139