El Puntero No Se Mueve; Controladores De Audio Realtek Hd - Dell Latitude 3300 Manual Del Propietário

2 Verifique la posición de la mano y los dedos. La causa más común del movimiento aleatorio del puntero es que la almohadilla de
contacto tiene un dedo o parte de la mano cerca de la superficie del dispositivo.
• Haga que el cliente intente utilizar la almohadilla de contacto normalmente, pero que preste atención a la ubicación de las manos y
los dedos. ¿Hay alguna de estas partes del cuerpo demasiado cerca de la almohadilla?
• Ajuste la sensibilidad táctil y compruebe la configuración táctil en la sección Configuración de la almohadilla de contacto de
Propiedades de la almohadilla de contacto de Dell.
3 Intente usar un mouse externo. ¿Ocurre el mismo problema con un mouse externo conectado?
• La sección Selección de dispositivo de las Propiedades de la almohadilla de contacto de Dell tiene opciones para habilitar o
deshabilitar la almohadilla de contacto o el mouse externo. Intente combinar estos valores de configuración de distintas maneras.
• Si el problema solo ocurre cuando la almohadilla de contacto está habilitada y no sucede cuando se usa un mouse u otro
dispositivo externo, el problema está en la almohadilla.
4 Compruebe si hay problemas mecánicos. Si no puede corregir el problema ajustando la configuración mencionada anteriormente y el
problema solo ocurre con la almohadilla de contacto habilitada, podría indicar un problema mecánico.
• Presione el reposamanos hacia abajo, primero en el lado izquierdo de la almohadilla de contacto y, luego, en el lado derecho.
Verifique si el cursor comienza a moverse por sí solo.
• Ejecute los diagnósticos de ePSA e intente recrear los problemas allí. Si ocurre alguna de estas situaciones, reemplace el
reposamanos.

El puntero no se mueve

El puntero de la almohadilla de contacto (o la palanca de seguimiento, si está disponible) no se mueve. Por lo general, este problema es
debido a una de las siguientes condiciones: se deshabilitó la almohadilla en la interfaz del controlador o el cable de la almohadilla está dañado
o desconectado. Siga los pasos que se indican a continuación para determinar el problema.
1 Conecte un mouse externo. En cualquiera de las situaciones, un mouse externo debería funcionar. Si no es así, trate de iniciar el
sistema en modo seguro y volver a probar ambos dispositivos.
2 Habilite la almohadilla de contacto en la configuración del controlador. Mediante el mouse externo (o el teclado, si no hay un mouse
disponible) vaya a las Propiedades de la almohadilla de contacto de Dell. Vaya a la sección Selección de dispositivo y habilite la
almohadilla. Si ya está habilitada, obtenga el controlador más reciente del sitio de soporte de Dell.
3 Pruebe el dispositivo en los diagnósticos de ePSA de Dell. Para eliminar un posible problema de software, ejecute los diagnósticos y
pruebe el dispositivo.
4 Verifique si hay problemas mecánicos. Como último recurso, presione el reposamanos hacia abajo donde se encuentra el conector de
la almohadilla de contacto en la tarjeta madre del sistema. Si el puntero reacciona de algún modo, es posible que solo deba volver a
colocar el cable. Si no reacciona, reemplace el reposamanos.

Controladores de audio Realtek HD

Compruebe si los controladores de audio Realtek ya están instalados en la computadora.
Tabla 31. Controladores de audio Realtek HD
Antes de la instalación Después de la instalación
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