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Apéndice
Política de asistencia técnica de Dell
Contacto con Dell
Política de garantía y devolución
Información sobre normativa relativa a dispositivos inalámbricos
Política de asistencia técnica de Dell
La prestación de asistencia técnica por parte de un técnico precisa de la colaboración y participación del cliente durante el
proceso de solución de problemas. Este proceso conlleva el restablecimiento del sistema operativo, el software de aplicaciones
y los controladores de hardware a la configuración original predeterminada con la que Dell proporciona dichos elementos.
También se lleva a cabo la comprobación del funcionamiento adecuado de la impresora y de todo el hardware instalado por
Dell. Además de este tipo de asistencia con la ayuda de un técnico, también puede obtener asistencia técnica en línea en el
Servicio de atención al cliente de Dell. Existen otras opciones adicionales de asistencia técnica previo pago de dichos servicios.
Dell proporciona asistencia técnica limitada para la impresora y cualquier periférico y software de Dell que esté instalado. La
asistencia técnica para componentes de software y dispositivos periféricos de otras empresas corre a cargo de los fabricantes
originales, entre los que se incluyen aquellos componentes adquiridos e instalados mediante Software y Peripherals
(DellWare), ReadyWare y Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Contacto con Dell
Puede acceder al servicio de asistencia técnica de Dell en support.dell.com. Seleccione su país en la página de bienvenida de
la asistencia técnica de Dell y rellene los detalles que se le piden para acceder a las herramientas de ayuda e información.
También puede utilizar el Centro de servicios de Dell del controlador de la impresora para obtener más información sobre la
solución de problemas antes de llamar a Dell para recibir asistencia.
Puede ponerse en contacto con Dell electrónicamente a través de las siguientes direcciones:
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/
www.dell.com/jp/
www.euro.dell.com
www.dell.com/la/
www.dell.ca
(sólo para Canadá)
Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
ftp.dell.com
Conéctese como usuario: anónimo y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
Servicio de asistencia electrónica
mobile_support@us.dell.com
(sólo para países del Pacífico y asiáticos)
(sólo para Japón)
(sólo para Europa)
(países de Latinoamérica y el Caribe)
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