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Solución de problemas
Para obtener más información, consulte la Guía del usuario. Impreso en papel reciclado.
Visite www.hp.com/support para solicitar asistencia técnica.
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© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Problema: El mensaje Extraiga y compruebe los cartuchos de impresión aparece después de
insertar los cartuchos de impresión.
Acción: Extraiga los cartuchos de impresión. Asegúrese de retirar toda la cinta de los contactos
de cobre. Cierre la puerta de acceso.
Problema: El papel se ha atascado.
Acción: Apague el dispositivo y, a continuación, retire la puerta posterior. Tire con cuidado
para sacar el papel que pueda haber. Encienda el dispositivo. Cargue de nuevo el papel.
Problema: No aparece la pantalla que indica que debe conectar el cable USB.
Acción: Extraiga el CD de Windows del HP All-in-One y, a continuación, vuelva a insertarlo.
Consulte la Sección A.
Problema: Aparece la pantalla Agregar hardware de Microsoft.
Acción: Haga clic en Cancelar . Desconecte el cable USB y, a continuación, inserte el CD de
Windows del HP All-in-One. Consulte la Sección A.
Problema: Aparece la pantalla Se ha producido un error en la instalación
del dispositivo .
Acción: Compruebe que la plantilla del panel de control está bien colocada. Desconecte
el HP All-in-One y vuelva a conectarlo. Compruebe todas las conexiones. Asegúrese de
que el cable USB esté conectado al equipo. No conecte el cable USB a un teclado ni a un
concentrador sin alimentación. Consulte la Sección A.
Problema: El software de Macintosh no se puede instalar.
Acción: Asegúrese de que el cable USB esté conectado al equipo antes de instalar el software.
No conecte el cable USB a un teclado ni a un concentrador sin alimentación. Consulte la
Sección A. Para obtener información sobre problemas con el software de red, consulte la
guía de la red.
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