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Resumen de contenidos para Dell XPS 13 7390 2 en 1
- Página 1 XPS 13 7390 2 en 1 Manual de servicio Modelo reglamentario: P103G Tipo reglamentario: P103G001...
- Página 2 Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Instrucciones de seguridad......................5 Antes de manipular el interior del equipo..........................5 Antes de empezar ................................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................. 6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior del equipo........................7 2 Extracción e instalación de componentes.................. - Página 4 Flash del BIOS (memoria USB)............................49 Actualización del BIOS................................ 49 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................49 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................50 Liberación de potencia electricidad residual........................50 6 Obtención de ayuda y contacto con Dell..................51 Tabla de contenido...
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Página 5: Instrucciones De Seguridad
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 7: Transporte De Componentes Delicados
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los... - Página 8 Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. 3. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo. 4.
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Página 9: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.º 0 • Destornillador Phillips n.º 1 • Destornillador Torx T5 • Destornillador de cabeza plana • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA:... -
Página 10: Componente
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Placa base Ensamblaje del M1.2x3 reposamanos Placa base Ensamblaje del M1.2x4 1 tornillo cautivo reposamanos Ensamblaje del teclado Ensamblaje del M1.2x1,4 reposamanos Ensamblaje del teclado Ensamblaje del M1.2x1.6 reposamanos Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. - Página 11 Extracción e instalación de componentes...
- Página 12 Extracción e instalación de componentes...
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Página 13: Instalación De La Cubierta De La Base
Pasos 1. Quite los ocho tornillos Torx (M2x4.5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Empezando por la esquina inferior izquierda, haga palanca en la cubierta de la base en la dirección de las flechas para soltarla del ensamblaje del reposamanos. -
Página 14: Batería
Pasos 1. Alinee y fije la parte posterior de la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos, y encaje la cubierta en su lugar. 2. Reemplace los ocho tornillos Torx (M2x4.5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. - Página 15 Pasos 1. Quite el tornillo Torx 5 (M1.6x3.4) que fija el cable de la batería a la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable de la batería de la placa intercaladora. NOTA: Quite la placa intercaladora inmediatamente después de desconectar el cable de la batería para evitar perderla.
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Página 16: Instalación De La Batería
NOTA: La placa intercaladora no es sensible a la polaridad y ambos lados son compatibles. 3. Quite la placa intercaladora de la tarjeta madre del sistema. 4. Quite los siete tornillos (M1.6x3) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. 5. -
Página 17: Ensamblaje De La Pantalla
Pasos 1. Adhiera el imán y la barra metálica a la batería. NOTA: Instale el imán y la barra metálica de la batería fallida. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos y la tarjeta madre del sistema. - Página 18 Pasos 1. Afloje el tornillo cautivo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para sacarlo de la placa base. 3. Despegue las cintas que fijan el cable de la pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema. 4.
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Página 19: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla
5. Quite el cable de la pantalla y el cable de la cámara de las guías de colocación en la tarjeta madre del sistema. 6. Quite los cuatro tornillos (M2.5x3) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 7. - Página 20 Pasos 1. Deslice el ensamblaje del reposamanos bajo el ensamblaje de la pantalla. 2. Alinee los orificios de tornillos del ensamblaje del reposamanos con los de las bisagras de la pantalla. 3. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x3) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 4.
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Página 21: Altavoces
5. Conecte el cable de la pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema. 6. Adhiera las cintas que fijan el cable de la pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema. 7. -
Página 22: Instalación De Los Altavoces
Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. - Página 23 3. Extraiga la batería. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre 1. Cable del altavoz 2. Cable de la lectora de huellas dactilares 3.
- Página 24 Pasos 1. Afloje el tornillo cautivo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para sacarlo de la placa base. 3. Despegue las cintas que fijan el cable de la pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema. 4.
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Página 25: Instalación De La Placa Base
Instalación de la placa base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. Ilustración 2. - Página 26 Extracción e instalación de componentes...
- Página 27 Pasos 1. Alinee los orificios de los tornillos de la placa base con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M2x4), los tres tornillos (M1.2x3) y el tornillo (M1.2x4) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos.
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Página 28: Ensamblaje Del Teclado
Ensamblaje del teclado Extracción del ensamblaje del teclado Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. 4. Extraiga el ensamblaje de la placa base. -
Página 29: Instalación Del Teclado
Pasos 1. Despegue el cable de la lectora de huellas dactilares del teclado. 2. Quite el cable del altavoz de las guías de colocación en el soporte del teclado izquierdo. 3. Afloje el tornillo cautivo que fija el soporte del teclado izquierdo al ensamblaje del reposamanos. 4. - Página 30 Extracción e instalación de componentes...
- Página 31 Pasos 1. Alinee los orificios de los tornillos del teclado con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. NOTA: Adhiera las dos cintas conductoras en el teclado y, a continuación, adhiera las tres hojas de cobre en el ensamblaje del reposamanos para fijar el ensamblaje del teclado al ensamblaje del reposamanos.
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Página 32: Ensamblaje Del Reposamanos
Ensamblaje del reposamanos Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. 4. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. - Página 33 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica el ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. NOTA: Si instala componentes en un nuevo ensamblaje del reposamanos, utilice el soporte del botón de encendido del ensamblaje del reposamanos anterior.
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Página 34: Controladores De Dispositivo
Intel En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado. Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support. Controladores de video En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está instalado. -
Página 35: System Setup (Configuración Del Sistema)
Acceso al programa de configuración del BIOS Pasos 1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente. NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Esta petición puede aparecer muy rápidamente, por lo que debe estar atento y presionar F2. -
Página 36: Navegación
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: •... -
Página 37: Información Del Dispositivo
Resumen Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA instalado. Información del procesador Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador. Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima. Core Count Muestra la cantidad de núcleos del procesador. Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché... - Página 38 Opciones de inicio Modo de configuración avanzada del Habilita o deshabilita la configuración avanzada del BIOS. BIOS Valor predeterminado: Activado. Seguridad de ruta de inicio UEFI Permite o evita que el sistema le solicite al usuario que introduzca la contraseña de administrador cuando inicie una ruta de arranque de UEFI desde el menú...
- Página 39 Configuración del sistema Miscellaneous Devices Habilita o deshabilita varios dispositivos integrados. Activar cámara Habilita o deshabilita la cámara. Valor predeterminado: Activado. Touchscreen Habilita o deshabilita la pantalla táctil para el sistema operativo. NOTA: La pantalla táctil siempre funcionará en la configuración del BIOS, independientemente de esta configuración.
- Página 40 Seguridad Non-Admin Setup Changes Permitir cambios en el switch inalámbrico Habilita o deshabilita los cambios en la opción de configuración cuando se establece una contraseña del administrador. Valor predeterminado: Desactivado. Habilitar UEFI Capsule Firmware Updates Habilita o deshabilita las actualizaciones del BIOS mediante paquetes de actualización de cápsula UEFI.
- Página 41 Seguridad SMM Security Mitigation (Migración de Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de riesgos de SMM de UEFI seguridad de SMM) adicionales. Valor predeterminado: Desactivado. NOTA: Esta función puede provocar problemas de compatibilidad o pérdida de funcionalidad con algunas aplicaciones y herramientas heredadas.
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Página 42: Rendimiento
Permite que la computadora se encienda y vaya al arranque cuando hay alimentación de CA en la computadora. Valor predeterminado: Desactivado. Activar acoplamiento USB-C de Dell Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la computadora del modo de espera. Valor predeterminado: Activado. Hora de encendido automático Permite que la computadora se encienda automáticamente en días y horarios... - Página 43 Administración de alimentación Tecnología Intel Speed Shift Habilita o deshabilita la compatibilidad con tecnología Intel Speed Shift. Configurar esta opción en habilitada permite que el sistema operativo seleccione el rendimiento del procesador adecuado automáticamente. Valor predeterminado: Activado. Lid Switch Permite que la computadora se encienda desde el estado apagado cada vez que se abra la tapa.
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Página 44: Virtualización
Comportamiento durante la POST Pantalla del logotipo inicial Señal de vida del logotipo de pantalla. Valor predeterminado: Activado. Retroiluminación del teclado inicial Señal de vida de la retroiluminación del teclado. Valor predeterminado: Activado. Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en una estación de acoplamiento o llave compatible) con la dirección MAC seleccionada de la computadora. -
Página 45: Contraseña Del Sistema Y De Configuración
Umbral de recuperación del sistema operativo Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 Recuperación del sistema operativo de Habilita o deshabilita el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del... -
Página 46: Eliminación O Modificación De Una Contraseña Existente De Configuración Del Sistema
Pasos 1. En la pantalla System BIOS (BIOS del sistema) o System Setup (Configuración del sistema), seleccione Security (Seguridad) y presione <Intro>. Aparece la pantalla Security (Seguridad). 2. Seleccione System/Admin Password (Contraseña de administrador/del sistema) y cree una contraseña en el campo Enter the new password (Introduzca la nueva contraseña). -
Página 47: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular. -
Página 48: Solución De Problemas
Dell SupportAssist se inicia automáticamente. La recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden... -
Página 49: Flash Del Bios (Memoria Usb)
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. -
Página 50: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi
Ciclo de apagado y encendido de wifi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/... -
Página 51: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 18. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...