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11 Solución de problemas con sustratos
Problemas de carga
El sustrato no se puede cargar correctamente
No se puede cargar un sustrato a menos que todos los subsistemas de la impresora (por ejemplo el
●
sistema de tinta) estén listos.
Compruebe que el eje se haya inflado correctamente.
●
Intente utilizar el servidor de impresión interno para avanzar el sustrato como mínimo 3 m y, a
●
continuación, muévalo hacia atrás de nuevo e intente cargarlo otra vez. Si no se carga, quizás el sustrato no
está adjuntado al núcleo de entrada: pruebe con otro rollo.
Si el servidor de impresión interno muestra el mensaje 'La altura del eje del carro no es adecuada para
●
cargar sustrato', póngase en contacto con su representante de servicio (consulte
Care en la página
El sustrato se ha atascado
Si la impresora notifica un atasco del sustrato, siga estos pasos.
1.
Pulse el botón de parada de emergencia lo más rápido posible para minimizar el daño a los cabezales de
impresión.
NOTA:
2.
Espere aproximadamente 10 minutos a que la impresora se enfríe.
3.
Abra la puerta delantera.
4.
Retire todo el sustrato y las partes que queden de él de la zona de impresión y de cualquier otra parte de la
impresora en la que puedan haber caído. Compruebe en especial la zona de curado. Asegúrese de que no
quede nada en la ruta del sustrato. Si no puede quitarlos todos los obstáculos, póngase en contacto con su
representante de servicio (consulte
ESWW
404).
La impresora se puede apagar automáticamente.
Centros de HP Customer Care en la página
Centros de HP Customer
404).
Problemas de carga 357
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