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Resolución de problemas
Auricular
No puedo oír al interlocutor.
Los interlocutores no me oyen.
El sonido del auricular se oye
distorsionado.
El volumen de conversación es demasiado bajo. Pulse el control de
subir volumen del auricular.
El auricular USB no está configurado como el dispositivo de audio
predeterminado. Utilice los ajustes de sonido del panel de control o
las preferencias de sonido para seleccionar el auricular como
dispositivo de audio predeterminado.
Para sistemas operativos Windows XP
• Diríjase a Panel de control > Dispositivos de sonido y audio > ficha
Audio.
• Seleccione el auricular como dispositivo predeterminado para
"Reproducción de sonido".
Sistemas operativos compatibles: Windows Vista, Windows 7,
Windows 8, 8.1
• Diríjase a Panel de control > Sonido
• Seleccione el auricular y Predeterminar > Dispositivo de
comunicación predeterminado en la lista desplegable y haga clic
en Aceptar.
Para Mac OS X
• Seleccione el menú de Apple > Preferencias del Sistema > Sonido >
ficha Salida.
• Seleccione el auricular en la ventana "Seleccionar un dispositivo
para la salida de audio".
La función Mute del auricular está activada. Pulse el botón de
mute para activar el micrófono.
El brazo del micrófono del auricular no está bien alineado. Alinee el
brazo del auricular con la boca.
El auricular USB no está configurado como el dispositivo de voz
predeterminado. Utilice los ajustes de sonido del panel de control o
las preferencias de sonido para cambiar el dispositivo de entrada.
Para sistemas operativos Windows XP
• Diríjase a Panel de control > Dispositivos de sonido y audio > ficha
Audio.
• Seleccione su auricular como dispositivo predeterminado de
"Grabación de sonido".
Sistemas operativos compatibles: Windows Vista, Windows 7,
Windows 8, 8.1
• Diríjase a Panel de control > Sonido > ficha Grabación.
• Seleccione el auricular, pulse el botón Predeterminar y haga clic en
Aceptar.
Para Mac OS X
• Seleccione el menú de Apple > Preferencias del Sistema > Sonido >
ficha Entrada.
• Seleccione el auricular en la ventana "Seleccionar un dispositivo
para la entrada de audio"
Baje el volumen de escucha del teléfono Softphone hasta que
desaparezcan las distorsiones.
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