Tipos De Servicio De Garantía - Lenovo IdeaPad U330 Guia Del Usuario

Tipos de servicio de garantía
1 Servicio de partes que pueden ser reemplazadas por el cliente
("CRU")
Bajo el servicio de CRU, el proveedor de servicios se encargará de enviarle
las CRU que usted necesita. La mayoría de las CRU son fáciles de instalar,
mientras que para otras se necesitan habilidades técnicas y algunas
herramientas. La información sobre las CRU y las instrucciones de
instalación se envían junto con el producto, o pueden solicitarse a Lenovo
en cualquier momento. Puede solicitar que el proveedor de servicios instale
algunas CRU correspondientes a algún otro tipo de servicio de garantía
designado para su producto. La instalación de CRU externas (como mouse,
teclados o monitores) es responsabilidad exclusiva del cliente. Lenovo
especifica en los materiales enviados junto con una CRU de repuesto si la
CRU con fallas debe ser devuelta o no. Cuando se le solicite una
devolución, 1) las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío de
devolución prepaga y un contenedor se incluyen con la CRU de repuesto, y
2) es posible que deba pagar por la CRU de repuesto si no le envía a su
proveedor de servicios la CRU con fallas dentro de los treinta (30) días
luego de recibir el repuesto.
2 Servicio in situ
Bajo el servicio in situ, el proveedor de servicios reparará o reemplazará el
producto en su lugar de residencia. Una vez allí, deberá proporcionarle al
personal de servicio un área de trabajo adecuada para desarmar y volver a armar
el producto Lenovo. En ciertos productos, algunas reparaciones requieren que el
proveedor de servicios envíe el producto a un centro de servicios.
Apéndice A. Garantía limitada de Lenovo
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