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Lenovo G450-550 UG V2.0_laes.book Page 54 Tuesday, August 4, 2009 3:48 PM
Apéndice C. Garantía limitada de Lenovo
Tipos de servicio de garantía
1
Servicio de partes que pueden ser reemplazadas por el cliente ("CRU")
En virtud del servicio de CRU, el proveedor de servicios se encargará de enviarle las CRU que
usted debe instalar. La información sobre las CRU y las instrucciones de instalación se envían
junto con el producto, o pueden solicitarse a Lenovo en cualquier momento. Las CRU que puede
instalar fácilmente se denominan CRU de autoservicio, mientras que las CRU de servicio
opcional pueden requerir algunas habilidades técnicas y herramientas. La instalación de las
CRU de autoservicio es su responsabilidad. Puede solicitar que el proveedor de servicios instale
las CRU de servicio opcional conforme a uno de los otros tipos de servicio de garantía
designados para su producto. Puede estar disponible una oferta de servicio opcional que se
adquiere a Lenovo, para que Lenovo instale las CRU de autoservicio por usted. En la
publicación que viene con el producto o en www.lenovo.com/CRUs puede encontrar una lista
de CRU y su designación. El requisito para devolver una CRU defectuosa, si la hay, se
especificará en los materiales que se envían con una CRU de repuesto. Cuando sea necesaria una
devolución: 1) se incluirán con la CRU de repuesto las instrucciones de devolución, una etiqueta
de envío de devolución prepagada y un contenedor, y 2) es posible que deba pagar por la CRU
de repuesto si no le envía a su proveedor de servicios la CRU defectuosa dentro de los treinta
(30) días posteriores a la recepción del repuesto.
2
Servicio in situ
Bajo el servicio in situ, el proveedor de servicios reparará o cambiará el producto en su lugar de
residencia. Una vez allí, deberá proporcionarle al personal de servicio un área de trabajo
adecuada para desarmar y volver a armar el producto Lenovo. En ciertos productos, algunas
reparaciones requieren que el proveedor de servicios envíe el producto a un centro de servicios.
3
Servicio de correo o depósito
Bajo el servicio de correo o depósito, su producto se reparará o reemplazará en un centro de
servicios y el proveedor de servicios tramitará el envío. Usted será el encargado de desconectar
el producto. Se le proporcionará un contenedor de envío para que devuelva el producto al centro
de servicios. Un servicio de correo recogerá el producto y lo entregará al centro de servicios
designado. Tras la reparación o el reemplazo, el centro de servicios le devolverá el producto.
4
Servicio de entrega o envío por correo por parte del cliente
Bajo el servicio de entrega o envío por correo por parte del cliente, su producto se reparará o
reemplazará en un centro de servicios designado, pero usted se encargará de entregarlo o
enviarlo. Usted es el encargado de entregar o enviar por correo, según lo especifique el
proveedor de servicios y de manera prepagada, a menos que se especifique lo contrario, el
producto correctamente empaquetado a la dirección designada. Una vez que el producto se
haya reparado o reemplazado, estará disponible para que usted lo recoja. Si no se recoge el
producto, el proveedor de servicios dispondrá de él de la manera en que lo crea más
conveniente. En el caso del envío por correo, el producto le será devuelto a través del correo y
Lenovo se hará cargo de los gastos, a menos que el proveedor de servicios especifique lo
contrario.
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