Condiciones De Error; Cómo Eliminar Atascos De Papel - HP Photosmart C3100 Guía Esencial

Capítulo 2
● Compruebe que el carro de impresión no esté atascado.
Levante la puerta del cartucho de impresión para acceder a la zona del carro de
impresión. Retire cualquier objeto que bloquee el carro de impresión, incluidos los
materiales de embalaje. Apague el HP All-in-One y enciéndalo de nuevo.
● Compruebe que la cola de impresión de HP All-in-One no está en pausa (Windows) o
parada (Macintosh). Si lo está, seleccione el ajuste adecuado para reanudar la impresión.
Para obtener más información sobre el acceso a la cola de impresión, consulte la
documentación que se incluye con el sistema operativo instalado en el equipo.
● Compruebe el cable USB. Si está utilizando un cable antiguo, es posible que éste no
funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro equipo para comprobar que el cable
USB funciona. Si experimenta problemas, lo más probable es que tenga que sustituir el
cable USB. Asimismo, compruebe que el cable no tiene una longitud superior a 3 metros.
● Asegúrese de que su equipo es compatible con USB. Algunos sistemas operativos, como
Windows 95 y Windows NT, no admiten las conexiones USB. Consulte la documentación
que se incluye con el sistema operativo para obtener más información.
● Compruebe la conexión de HP All-in-One al equipo. Compruebe que el cable USB esté
conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior de HP All-in-
One. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del
equipo. Una vez conectado correctamente el cable, apague HP All-in-One y vuelva a
encenderlo.
● Si va a conectar HP All-in-One mediante un concentrador USB, asegúrese de que el
concentrador está encendido. Si lo está, intente conectarlo directamente al equipo.
● Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba desconectar los
productos más antiguos del equipo.
● Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del ordenador. Cuando haya
comprobado las conexiones, pruebe a reiniciar el equipo. Apague el HP All-in-One y
enciéndalo de nuevo.
● Si el HP All-in-One está desactivado, apague el HP All-in-One y vuelva a encenderlo.
Inicie un trabajo de escaneo.
● Si es necesario, desinstale el software que instaló con el HP All-in-One y vuelva a
instalarlo.
Para obtener más información sobre la configuración de HP All-in-One y la conexión al equipo,
consulte la guía de instalación incluida con HP All-in-One.

Condiciones de error

Las luces de HP All-in-One parpadean en secuencias especiales para informarle sobre diversos
estados de error. Encontrará más información sobre cómo solucionar los estados de error
guiándose por las luces de estado en
Cómo eliminar atascos de papel
Si HP All-in-One tiene un atasco de papel, compruebe primero la puerta posterior.
Si el papel atascado no se encuentra en los rodillos posteriores, compruebe la puerta frontal.
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Descripción general de las luces de
HP Photosmart C3100 All-in-One series
estado.