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• Instale cualquier programa de aplicación proporcionado con el dispositivo serie. Para obtener más
información, consulte la documentación que se proporciona con el dispositivo serie.
• Si ha añadido un adaptador de conector serie, instale el adaptador correctamente.
No se puede acceder a los conectores USB
Soluciones:
• Conecte el cable USB del conector USB al dispositivo USB. Si el dispositivo USB tiene su propio cable de
alimentación, conecte el cable de alimentación a una toma de alimentación eléctrica con toma de tierra.
• Active el dispositivo USB y mantenga el dispositivo en línea.
• Instale cualquier controlador de dispositivo o programa de aplicación proporcionado con el dispositivo
USB. Para obtener más información, consulte la documentación que se proporciona con el dispositivo
USB.
• Desconecte y vuelva a conectar el conector USB para restaurar el dispositivo USB.
Problemas de software y de controladores
Esta sección proporciona soluciones a los problemas de software y de controladores.
Para algunos programas, las fechas no se pueden clasificar en orden correcto
Solución: Existen programas desarrollados antes del año 2000 que solo usan los dos últimos dígitos de
un año para ordenar las fechas y suponen siempre que los dos primeros dígitos eran 19. Por lo tanto,
estos programas no pueden ordenar las fechas correctamente en la actualidad. Consulte al fabricante del
software si hay alguna actualización disponible. Muchos fabricantes de software ponen a disposición de
los usuarios actualizaciones en Internet.
Algunos programas de aplicación no funcionan según lo previsto
Soluciones:
1. Compruebe si el problema es ocasionado por un programa de aplicación.
a. Asegúrese de que el software sea compatible con el sistema. Consulte la información facilitada
con el software para obtener más información.
b. Compruebe que otro software funcione correctamente en su sistema.
c. Compruebe que el software que utiliza funciona en otro sistema.
2. Si el problema es ocasionado por un programa de aplicación:
• Consulte la documentación impresa incluida con el programa o sistema de ayuda del programa.
• Actualice el programa. Consulte "Mantenga el sistema al día" en la página 26.
• Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. Para descargar un programa preinstalado en su sistema,
vaya a http://www.lenovo.com/support y siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.
Un dispositivo no funciona con normalidad debido a problemas del controlador
de dispositivo
Solución: Actualice el controlador de dispositivo. Consulte "Mantenga el sistema al día" en la página 26.
Diagnósticos
Nota: Si usa un sistema operativo Windows distinto de Windows 7 o Windows 10, vaya a
http://www.lenovo.com/diags para obtener información sobre diagnósticos para su sistema.
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Capítulo 6
Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación
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