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Solución de problemas
Windows Vista
®
1.
Haga clic en
Inicio
control→ Programas→ Usar un programa
antiguo con esta versión de Windows.
2.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siguiente.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Windows
7
®
1.
Haga clic en
Inicio
control→ Programas→ Ejecutar programas
creados para versiones anteriores de
Windows.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
2.
Siguiente.
Siga las instrucciones que aparecen en
3.
pantalla.
Si tiene otros problemas de software:
•
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
34
→ Panel de
→ Panel de
•
Utilice un programa de detección de virus
para comprobar el disco duro o los CD.
•
Guarde y cierre los archivos o programas
abiertos y apague el equipo mediante el
menú Inicio
.
•
Compruebe la documentación del software
o póngase en contacto con el fabricante del
mismo para obtener información sobre la
resolución de problemas:
–
Asegúrese de que el programa es
compatible con el sistema operativo
instalado en el equipo.
–
Asegúrese de que el equipo cumple
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software
para obtener más información.
–
Compruebe si el programa se ha instalado
y configurado correctamente.
–
Verifique que los controladores del dispositivo
no entran en conflicto con el programa.
–
Si es necesario, desinstale y vuelva a
instalar el programa.
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