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Cancelación
1.
Para realizar una cancelación, en el menú principal elige "Transacciones" y presiona "Enter".
2.
En la parte inferior de la pantalla verás dos flechas, selecciona la que indica hacia la derecha
presionando la tecla gris que se encuentra debajo de ella.
3.
Con las teclas de avance posiciónate en "Cancelación" y presiona "Enter".
4.
Selecciona si quieres buscar la transacción a cancelar por:
•
Número de Folio: aparece en el ticket y está formado por 9 dígitos
•
Número de operación (OPER#): ubícalo en el ticket de la venta bajo la abreviatura "OPER#"
•
Número de tarjeta: ingresa los últimos 4 dígitos
5.
En la pantalla aparecerán los datos de la transacción: si es la correcta, presiona la tecla verde. Si no
es, avanza en las operaciones, eligiendo entre "Ant" (anterior) o "Sig" (siguiente).
6.
Una vez que encuentres la transacción, confírmala presionando dos veces la tecla verde.
7.
Se procesará la cancelación e imprimirá el comprobante que el tarjetahabiente debe firmar. Siempre
imprime la copia del cliente presionando la tecla verde.
Nota: Una cancelación sólo puede realizarse si no has hecho el cierre de lote del día.
Devolución
1.
Antes de realizar una devolución, llama a
Servicio a Comercios a los teléfonos que
encontrarás al final de la guía.
2.
Para realizar una devolución, en el menú
principal elige "Transacciones" y presiona
"Enter".
3.
En la parte inferior de la pantalla verás dos
flechas, selecciona la que indica hacia la
derecha presionando la tecla gris que se
encuentra debajo de ella.
4.
Con las teclas de avance posiciónate en
"Devolución" y presiona "Enter".
5.
Durante la llamada, nuestros operadores
te darán la clave que deberás ingresar y te
guiarán en el proceso.
Nota: Una devolución sólo puede realizarse
cuando ya hiciste el cierre de lote del día.
Reporte de totales
y de detalles.
Al realizar tu cierre de lote diario, la terminal te
proporcionará tus reportes de la venta del día.
Si deseas obtenerlo antes del cierre, sigue esta
rutina:
En el menú principal elige "Lote y reportes"
y presiona "Enter". Podrás elegir entre varios
reportes usando los botones de avance, las flechas
para ir a la siguiente pantalla y seleccionándolo
con la tecla verde:
•
Reportes de totales: podrás escoger entre
un reporte de "Lote Check In" con el
detalle de estas operaciones y un reporte
"Lote Cierre" que te muestra el total de
operaciones por cada marca de tarjetas, es
decir, Visa, MasterCard, Amex, Carnet, etc.
•
Un reporte de detalles que te permitirá
revisar todas las transacciones realizadas en
tu terminal.
•
Un reporte histórico en el que podrás ver el
historial de tus cierres de lote.
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