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Servicio posventa
El capítulo "Qué hacer cuando..." incluye algunos fallos que puede remediar
usted mismo. Consúltelo primero en caso de avería. Si no da con los indi-
cios que busca, diríjase a su servicio posventa. (Las direcciones y teléfonos
figuran en el apartado "Puntos de servicio posventa".)
No deje de prepararse bien para la consulta telefónica. Así facilitará el diag-
nóstico y la decisión sobre la necesidad de brindar servicio a domicilio.
Tome nota del número PNC y del número
S. Los hallará en la placa de característi-
cas dispuesta en la cara interior de la pu-
erta de la lavadora.
PNC
N° Serie
(S-No)
Anote además con la mayor exactitud posible:
• ¿Cómo se manifiesta el fallo?
• ¿En qué circunstancias se presenta el fallo?
¿En qué casos le toca cubrir los costes incluso durante el período de
garantía?
– cuando usted mismo hubiera podido remediar el fallo con el auxilio de la
tabla de averías (vea el apartado "Qué hacer cuando..."),
– cuando el técnico del servicio posventa se ve obligado a hacer varios via-
jes, p.ej. para traer piezas de repuesto al no haber recibido toda la infor-
mación necesaria antes de venir. Usted puede evitar esos viajes
innecesarios si prepara debidamente su llamada telefónica de la manera
arriba descrita.
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