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Soporte técnico
Vaya al sitio web de soporte técnico de Avaya en
la documentación más reciente, notificaciones sobre el producto y artículos de conocimientos.
También puede buscar notas de publicación, descargas y soluciones a problemas. Utilice el
servicio web de solicitud de servicios para crear una solicitud de servicio. Realice consultas a
los agentes en directo o solicite que un agente lo comunique con el equipo de soporte técnico
si un problema requiere conocimientos específicos adicionales.
Uso de Base de conocimiento de Avaya InSite
La Base de conocimientos de Avaya InSite es un motor de búsqueda web que provee:
• Procedimientos actualizados para solución de problemas y consejos técnicos
• Información sobre los service packs
• Acceso a documentación del cliente y técnica
• Información sobre programas de capacitación y certificación
• Vínculos a otra información pertinente
Si es un socio de Avaya autorizado o un cliente actual de Avaya con un contrato de soporte,
puede acceder a la Base de conocimiento sin costo adicional. Debe tener una cuenta de inicio
de sesión y un número Sold-To válido.
Use la Base de conocimiento Avaya InSite para buscar posibles soluciones a problemas.
1. Vaya a http://www.avaya.com/support.
2. Inicie sesión en el sitio web de Avaya con un usuario y una contraseña válidos.
El sistema muestra la página de Avaya Support.
3. Haga clic en Support by Product > Product-specific Support.
4. En Enter Product Name, indique el producto y, luego, presione Intro.
5. En la lista, seleccione el producto y una versión.
6. Haga clic en la ficha Technical Solutions para ver los artículos.
7. Seleccione los artículos relevantes.
Abril de 2020
https://support.avaya.com
™
Uso de Avaya IX
Collaboration Unit CU360
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